企业文化建设工作是行政经理日常工作一个重要组成部分。企业文化建设工作包括员工活动管理、企业网站建设、企业宣传栏管理以及企业内刊管理四大部分。通过开展这四个方面的工作，行政经理可以为企业创造良好的工作氛围。使企业获得长远的发展。

第一节企业文化威力无穷

文化是一股风，可以改变你思维的方向；文化是一场雨，可以洗涤你行动中的污浊；文化是一段娓娓动听的细语，让你在不知不觉中感受和陶醉；文化又是一种无声无息的爱，为你的生命蕴藏动力并不懈地精雕细琢！企业的文化是企业灵魂和精神的载体，是公司形象的造就天使，企业要生存，不能没有企业文化，企业要发展，必须强化企业文化。

毛泽东说：“没有文化的军队是没有战斗力的军队。”中国太平党当年以小米加步枪打败蒋杰石的800万军队，靠的就是一支有文化的军队。

面对知识经济和全球化市场竞争的挑战，企业要求提升核心竞争力和文化管理水平的需求日益强烈，越来越多的企业管理者学习企业文化的理论，并在企业文化的推广与实施上做出各种尝试。

良好的团队文化可以使团队成员在轻松愉快的环境中工作，此时，团队成员会彼此信任，且有共同目标，在这样的氛围下，团队的创造性和潜力会得到极大的激发，业绩当然也会显著增强；相反，如果是不好的团队文化，成员之间关系冷漠，上下级之间缺乏沟通和信任，部门之间互相推卸责任，则很容易导致团队的内耗，使团队目标无法实现。

当今世界迅猛发展，人类已进入了信息时代。有的团队由小做起，不断发展壮大；而有的团队却从强至弱，甚至解散。团队能否做大、做强，最重要的因素就在于这个团队是否有一种积极向上的、优秀的文化作支撑。有优秀文化支撑的团队，就会培养出一支团结协作、精干高效的团队，这个团队必然拥有强大的生命力和战斗力。反之，团队没有优秀的文化，团队成员之间没有一点凝聚力，整个队伍像盘散沙，团队的生命也就无法再延续下去了。

高效的团队都非常注重团队文化的塑造，尤其是共同价值观的培养。如果没有良好的团队文化，团队成员之间就没有充分的信任与沟通，就无法敞开心扉进行经验交流和学习，就会有所顾忌和保留，这样的团队显然不会高效，所以说，是否拥有和谐的、积极向上的团队文化是进行团队管理的灵魂。在今天的新经济环境下，和谐的团队文化对团队的成功、成就高效团队具有举足轻重的意义。

一、和谐的团队文化维系团队的向心力

相同的文化理念、共同的价值、信念及利益追求，对团队中的每一位人员都具有一种无形的巨大感召力，把团队全体成员凝聚在一起，增强团队的内聚力。和谐的团队文化作为共同价值观念和共同利益的表现，决定了团队行为的方向，规定着团队的行动目标。在和谐的团队文化的引导下，团队建立起反映团队文化精神实质的、合理而有效的规章制度，进而引导着团队及其创业成员朝着既定的发展目标前进。

二、和谐的团队文化维系团队的沟通力

和谐的文化营造良好的沟通，和谐的文化打造卓越的团队。如果仅仅只是单个团队成员之间的技巧和经验，而忽略、忽视了沟通，那么团队终会成为一盘散沙，重蹈“三个和尚没水吃”的覆辙。只有时时刻刻重视建设和谐的团队文化，才能改善沟通渠道，为团队成员之间的沟通创造良好的环境；才能适时发挥团队的协作能力，产生1+1>2的效果，才能使团队在激烈的市场竞争中处变不惊，决胜市场。

三、和谐的团队文化维系团队的执行力

每一种管理制度都往往反映了团队文化的实质，和谐的团队文化反映在管理制度上，是管理制度的升华，它通过把外在的制度约束内化为自觉的行为，促进团队成员自觉执行任务。而执行的落实与否，则是团队文化的展现。因此，和谐的团队文化中的奖惩的杠杆、行之有效的制度是打造团队执行力的几大法宝。

综上所述，和谐的团队文化通过维系团队的向心力、沟通力和执行力，成就团队之高效。只有营造深层次的和谐文化，才能造就充满活力、安定有序、全面的、可持续发展的高效团队。

现代团队管理的灵魂就在于建构和谐的团队文化。有了这种文化，才能产生高效团队与凝聚力，从而“政令”畅通、上下同心，只有这样的团队才会历经风雨而不垮，才能称之为高效团队。

第二节企业文化的类型

企业文化是一种企业经营理念、价值观和企业人的行为准则。企业文化无时不在，无处不在，充满企业运行的一切时间和空间，体现于企业人的一切行为之中。企业文化不是突然出现的，它与企业相伴而生，因而它是继承下来的，但又不是一成不变的，而是随着时代的发展不断变化的。

一、企业文化价值的划定

（一）经营管理离不开企业文化的导向。

企业文化的导向功能具体体现在以下两个方面：

1.超前引导。企业对人才的培养内容不仅包括科学技术知识，而且要包括企业文化精神的思想内容。通过这种企业精神的培训，使企业精神在职工心中形成共识，引导职工齐心协力，为实现企业的共同愿景做出贡献。

2.对职工行为的跟踪引导。企业文化管理模式主张把代表企业精神的企业价值观和崇高目标化为具体的依据和准绳，使职工能够随时参照，并据此对自己进行自我控制，使自己在企业的生产经营活动中不致脱离企业的大目标。

（二）增强企业的向心凝聚力

1.当个人价值观与企业价值观融为一体时，企业成员才会感到自己不仅是在为企业工作，也是在为自己工作。这种员工与企业的和谐一致，能够激发起员工强烈的归属感和自豪感，使员工的士气保持长盛不衰。

2.企业文化管理模式在强化企业凝聚力方面把亲密情感、价值共识与目标认同作为强化企业凝聚力的关键因素。

3.企业文化为企业内部职工提供统一的行为规范与准则，建立起在企业价值观基础上的行为模式，从而把职工的行为吸引到实现企业目标的轨道上来。

4.使企业职工能够感觉到企业目标的实现也意味着个人利益需求的实现。这样就能最大限度地激励职工为实现企业的崇高目标而勤奋工作、积极进取。

（三）对个体与群体产生激励作用。

1.企业文化管理模式一方面采用个人激励的手段与方法，如提供晋升机会，赋予个人更多的责任与权力，在企业内部创造一种相互尊重、平等、民主的气氛等，激发职工追求出色工作的愿望和在出色的企业中工作的要求；另一方面又采取群体激励的方法，如为企业职工提供统一的价值观念，树立企业崇高的目标，形成具有战斗力的团队精神等，满足职工在出色的企业中工作的愿望。

2.在企业文化中的价值追求和崇高目标影响下形成的一套完整的行为规范与准则，通过企业英雄人物、典礼仪式及文化网络等因素的强化，为企业员工实践价值追求提供了机会，对个体行为的积极性产生了更持久、更广泛的影响。

（四）对企业及员工有规范与约束的作用

1.在具有强烈文化气氛的企业中，企业价值观引导和约束人们的行为，使之符合企业整体的价值标准。

2.在企业文化的引导与约束下，员工能自觉意识到什么事应该做、什么事不应该做、什么是应该提倡的、什么是应该反对的，从而对产品和服务的质量精益求精，对客户和消费者高度负责，为企业创造美誉度和知名度。经验表明，这种在企业价值观基础上形成的企业文化“软性”约束机制，对企业及其员工行为的规范与约束是十分有效的。

（五）协调企业与社会的关系。

1.企业作为社会有机体中的细胞，它的生存与发展一方面依赖社会向它提供的必要的生存空间；另一方面企业也要承担起它对社会应负的责任。

2.企业文化中崇高社会目标的规定、企业文化网络的建立等为企业如何协调与社会的关系，提供了现实的选择。

（六）企业文化为企业取得最好的效益服务

现代企业文化强调以人为本和崇高的社会目标，并非刻意追求企业的最大化利润。但是，它的引导功能、凝聚功能、激励功能和规范、协调功能的充分发挥，却可以使企业取得最好的效益。

二、企业文化按形成过程划定类型

（一）自然企业文化。

自然企业文化指企业全体员工在生产经营过程中形成的一种观念、意识、方法、习惯等的总和。其形成往往是以企业领导者的言行、思想、观点、意识为导向，企业领导者素质的高低及道德水准决定着它的优劣。这种企业文化缺乏积极主动的凝聚力和向心力，只能发挥有限的行为约束功能。

（二）人为企业文化。

人为企业文化指独具慧眼的企业领导者为达到企业目标，有意识地、人为地建立和培养的一种思想、精神和群体意识以及塑造的企业形象之和，是企业全体员工为实现既定目标而自觉建立起来的一整套意识、观念和行为规范。这种企业文化能克服自然企业文化的多种弊端，具有时代特点，能有力地促进企业的发展。

三、企业文化按效用划分类型

（一）强力型企业文化。

强力型企业文化有以下特点：

1.这些公司常常将公司的一些主要价值观念通过规则或职工规范公之于众，敦促公司所有经理人员遵从这些规定。几乎每个经理人员都具有一系列基本一致的共同价值观念和经营方针。企业新成员们也会很快接受这些规定。在强力型企业文化中，新任高级经理如果背弃了公司的价值观念和行为规范，不仅他们的老板会纠正他们的失误，他们的下级同事也会纠正他们的错误。

2.在强力型企业文化中，企业员工自愿工作或献身企业的心态使得他们工作积极努力。这些公司具有特定的行为方式，如让企业员工参与企业决策、对他们的贡献予以表彰等。这样在企业中营造出不同寻常的积极性，员工们方向明确、步调一致。

3.强力型企业文化提供了必要的企业组织机构和管理体制，从而避免了企业对那些常见的、窒息企业活力和改革思想的官僚的依赖。

4.强力型企业文化中，名声最为显赫的为IBM公司、韩国三星公司。

（二）策略合理型文化

策略合理型文化有以下特点：

1.强调企业文化对企业环境的适应性。认为与企业业绩相关联的企业文化必须是与企业环境、企业经营策略相适应的文化。只有当企业文化“适应”于企业环境，这种企业文化才是好的、有效的文化。

2.企业文化适应性越强，企业经营业绩成效超大：而企业文化适应性越弱，企业经营业绩成效越小。

3.不同的行业，所需的企业文化适应感不同，其带来的经营业绩也不一样。如决策果断、官僚作风不强的企业文化可以让一个处于业务竞争十分激烈的市场环境下的兼并咨询公司取得辉煌的经营业绩，但会给一家传统型人寿保险企业的经营业绩带来损害。一种经理人员十分重视尖端科技项目的企业文化对计算机制造商大有益处，但对交响乐团则丝毫无用。瑞士航空公司是策略合理型文化的一个显著实证案例。

（三）灵活适应型文化

灵活适应型文化有以下特点：

1.能够适应市场经济环境变化并在这一适应过程中领先于其他企业。

2.在公司企业生活中和公司员工个人生活中提倡信心和依赖感，员工工作热情高、具有愿意为公司发展牺牲一切的精神。员工之间相互支持、相互依赖、互不猜疑，具有能够发现问题、排除困难、迎接机遇的能力。

3.公司对变革持欢迎态度。企业领导者提倡改革之风，公司员工敢于革新。这种企业文化能在整个管理人员中提倡变革的力量，激发全体员工敢于冒险、勇于创新、广泛交流的工作热情和积极性。

4.3M公司的灵活适应型文化是具有典范性的代表。

第三节如何塑造企业文化

一、企业文化的核心要素

（一）企业环境。

企业环境是指企业经营所处的内部和外部条件，也是企业文化的前提条件。任何企业都处在一定的社会环境和自然环境之中，受环境的制约和影响。因此，企业必须尽最大努力去适应环境；同时，企业对环境又不是完全消极和被动的，它可以积极影响和改造环境。企业只有与客观环境实现动态平衡，才能协调发展。企业环境包括内部和外部两个方面。

1.企业外部环境。

创造良好的外部环境，特别需要研究和解决以下几方面的问题：

第一，妥善处理外部公众关系，创造良好的关系环境。

第二，永远保持科学技术领域的优势。

第三，熟谙社会道德标准和社会价值观。

第四，努力创造企业与自然生态环境间的和谐。

2.企业内部环境

第一，企业以经营为目标，以组织为自己的存在基础。组织与经营二者相辅相成，密不可分。企业内部需要形成良好的经营环境，以员工的密切协作来营造良好的经营秩序。

第二，企业应当通过培植价值观念、创造民主气氛、融洽人际关系、激励员工动机来增强内部员工的凝聚力和活力。企业内部环境的优化，是营造良好外部环境、塑造良好企业形象的基础。

（二）价值观。

1.价值观是企业文化的核心，是企业组织的基本思想和信念。具有强烈文化的企业内部都存在着为职工们所共同拥有的价值观。领导者不断地向职工宣教这些思想和信念，并要求整个企业不偏离企业的价值标准。

2.价值观的确立是企业组织在决定企业的性质、目标、经营方式和角色时做出的选择，也是企业经营成功经验的历史积累，它决定了企业经营行为的基本性质和方向，构成了企业内部成员行为准则，也是企业一切行为与活动所追求的理想境界。

（三）英雄人物。

1.英雄人物是企业价值观的人格化体现，更是企业形象的象征。许多优秀的企业都十分重视树立能够体现企业价值观的英雄模范人物，通过这些英雄人物向其他职工宣传灌输企业提倡和鼓励的东西。

2.英雄人物在组织内部提供了一种持续的影响，他们为自己的组织提供着精神凝聚力。

（四）典礼仪式

1.典礼仪式是企业围绕着自己企业文化的主旨--企业价值观--而组织和筹划的各种仪式和活动。一些大企业的管理者通过安排企业的仪式、礼节，向员工和社会各界说明企业的礼仪标准和办事程序，从而确保员工和与企业打交道的人都以正确的方式进行活动。这其中当然也体现了管理者对理想境界的追求和对事物的判断标准。

2.企业的典礼仪式包括一些具体的形式，它们从不同的角度去表现企业的价值观，共同营造一个完整的企业文化氛围。

（五）文化网络

1.企业文化网络是指一个企业用来传播企业文化信息的正式和非正式信息沟通系统，它是企业文化中的构成要素之一。

2.企业文化网络在企业中具有传播和解释企业文化的功能。通常任何一家企业中的信息沟通都是通过正式系统和非正式系统两个渠道来完成的。

3.企业文化网络的正式系统有广播、电视、报纸、各种会议等。

4.企业的文化网络建设特别注重非正式信息沟通系统的建立，它是未经设计、自发形成的、内隐的沟通系统，主要用于非正式组织的沟通。

5.企业文化的各种信息借助于文化网络在企业的方方面面流传着，也因此在企业内部形成一种特殊的文化氛围，从而为企业内部形成共同的价值观、发挥企业文化的管理功能起到了促进作用。

二、企业文化的建设构架

（一）企业文化的物质层面内容。

企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，它是企业物质文化的首要内容。其次是企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等，它们都是企业物质文化的主要内容。

（二）企业文化的行为层面内容

1.如果说企业物质文化是企业文化的最外层，那么企业行为文化可称为企业文化的第二层，即浅层的行为文化。

2.企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。

3.从人员结构上划分，企业行为中又包括企业家的行为，企业模范人物的行为，企业员工的行为等。

（三）企业文化的制度层面内容

企业文化的制度层又叫作企业的制度文化，主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度、企业民主制度四个方面。

（四）企业文化的精神层面内容

1.企业文化的精神层又叫企业精神文化，相对于企业物质文化和行为文化来说，企业精神文化是一种更深层次的文化现象，在整个企业文化系统中，它处于核心的地位。

2.企业精神文化，是指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。它包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。它是企业物质文化、行为文化的升华，是企业的上层建筑。

三、企业文化的塑造

（一）注意企业文化的民族背景。

1.不同的企业文化千差万别，没有两个企业具有完全相同的企业文化。但在相同或相似的社会历史、民族文化等影响下，企业文化也有许多的共性。

2.比如，美国的企业文化一般不着眼于集体或团队管理，而是着眼于个人，鼓励个人奋斗，把发挥个人能力作为企业管理的基本思想，同时强调理性主义管理；而日本企业文化的精髓则是重视团队精神；西欧企业的文化建设重视职工的参与管理；港台、东南亚的华人企业则往往是家族式管理。这些都与文化的民族背景有极为重要的关系。任何企业文化模式的确立是企业所属地域的社会文化影响、渗透的结果。

3.任何一个企业在进行企业文化的建设时，要将“民族背景”作为重要的参照系。

（二）企业文化建设应从宏观角度着手。

1.面对新的经济形势和环境，企业的生存和发展日益依靠综合的、整体的战略决策，以及企业的经营和组织策略。

2.单纯的经济手段和生产手段都有可能会产生片面性和短期行为。只有从企业文化的宏观角度看待企业的生存和发展，审时度势，探索道路，适应时代的发展要求，充分控制和利用环境的有利条件和企业内部潜力，才能使企业向高效、健康的方向发展。

3.企业的经营规则必然是国际化的。如果企业文化的建设忽略这一点，对企业而言，将来产生的矛盾也必将是致命的。

（三）注重员工与企业相互促进。

1.企业文化是企业成员共同拥有的财富，更是所有成员行为的规范和法则。每个成员要想在一个企业中求得发展，就要不断地学习所在企业的文化。

2.员工对企业文化由适应、遵守到为其发展做出贡献的过程，带来的不仅是员工自身素质的提高，也是企业文化的持续进步。

3.风靡全球的“学习型组织”便是以“员工与企业共同促进”为着眼点。许多的杰出企业，培训制度相当完整，培训计划、预算及具体培训设备都很到位，确实给人印象深刻。通常可以看到，这种企业组织内处处充满生机，人人追求改变，感受到学习型的组织氛围，企业成员若能被鼓励去学习，必然能产生更高的生产力及成就感。

当然，这有赖于经营者及主管的充分支持，它是良好的学习环境的必备条件。

（四）企业文化的核心就是“以人为本”

1.企业文化自始至终都体现出以人为中心的特征。可以说“人本管理”是企业文化中核心的工作内容。企业要想有活力，就要激发人，使人有活力。

2.积极性，必须在企业经营管理中灌输一种积极向上的文化观念，给每个人以希望，给每个人以一个明确的目标。

3.管理制度、资金设备、市场条件、利润指标等固然重要，但是这些硬件因素终究是在一定思想观念支配的人的运作下才起作用的，人的精神可以转化为巨大的物质力量。实践表明，企业文化的功能是不可忽视的。

（五）不断革新才能使企业文化具有生命力

1.企业文化在企业中一经形成，便具有了自己相对稳固的模式和传统，但它们也不是亘久不变的。企业文化赖以生成的社会文化会不断地变换其内容和形式，与此相适应，企业文化具有显著的革新性，如此，才能保持其旺盛的生命力和活力。

2.随着市场经济竞争形式的深化和不断创新，康佳又提出了向高科技转型的战略任务，这一年也被称为是康佳的“战略转型年”。康佳战略转型不能只停留在经营与科技的层面上，更关键的是要做好文化深层的战略转型。

（六）企业文化应具自身的独特性。

1.不同的企业走过的从创立、生存到发展的道路各不相同，各企业采用的推动企业经营与管理的手段和方法也不同。每家企业内部都存在着自身所独有的企业文化，它能够辅助企业对外适应外部社会与市场环境，对内营造良好的协调机制与人际关系，促进企业全面成长。

2.每一个成功的企业都有自己鲜明的独特性，企业文化如同一个人的个性。同样是电脑行业，微软公司富于进取创新精神，敢于冒险，与蓝色巨人IBM公司的稳健与保守形成鲜明的对照。

第四节树立正确的企业价值观

企业价值观是指企业及其员工的价值取向，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。从哲学上说，价值观是关于对象对主体有用性的一种观念。而企业价值观是企业全体或多数员工一致赞同的关于企业意义的终极判断。企业价值观简而言之，企业的价值观就是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向所做出的选择，是为员工所接受的共同观念。

对于任何一个业而言，只有当企业内绝大部分员工的个人价值观趋同时，整个企业的价值观才可能形成。与个人价值观主导人的行为一样，企业所信奉与推崇的价值观，是企业的日常经营与管理行为的内在依据。

一、企业价值观类型

（一）以人为本的价值观(内向型)。

1.以人为本的企业价值观是发掘内部资源的一种价值观。这种价值观把重心放在企业内部的人力资源上；这种价值观奉行的原则是“尊重、关心、爱护每一个员工”；这种价值观所追求的是：把企业成功的希望寄托在员工身上。

2.它意味着要把公司的发展和员工自身的发展结合起来，实现个人价值的不断提高；意味着要创造一个人人有权参与、发挥集体协助精神、鼓励创新、开放坦诚的工作环境；意味着要关心员工福利、营造和谐温暖的公司生活。

3.当每一员工把公司的整体目标与自己个人目标融为一体，个人素质和合作精神不断地得到提高和增强之时，公司事业的成功就从根本上得到了保证。

（二）面向顾客的价值观(外向型)

面向顾客的价值观是一种开发外部资源的价值观。这种价值观的重心是顾客；这种价值观奉行的原则是顾客的需要就是企业的发展方向；这种价值观的目的是在企业与顾客之间建立一种最佳的联系，以达到企业的成功。

（三）不断创新的价值观(混合型)

1.这是一种混合型的价值观。这种价值观以顾客和市场的变化为标准，适时地改变企业经营方式，不断满足顾客对新产品的需要；这种价值观在企业内部培育和建立一种创新的文化氛围。

2.这种价值观灌输一种超越对手、开拓进取、争取最好的信念，鼓励员工不断实践，甚至还允许员工为企业的创新可以有尝试的机会。

二、优秀企业价值观的共性

（一）争取最好。

每个成功的企业都有要成为最好企业的强烈信心。这种争当第一的信念目标激励着从最高领导者到基层员工的工作热情和干劲，是他们实现个人价值和理想的动力源。同时，也是每个员工为自己身为企业一员而感到骄傲的原因所在。

（二）尊重每个员工

成功的企业绝对不是只相信个人英雄主义，而是相信每个员工作为个人的重要性。

1.相信并尊重每个人的能力。

2.相信大家的智慧。

3.鼓励每个员工为企业出谋划策。

4.尊重每个员工的劳动成果。

（三）支持创新。

成功企业都有一个鼓励创新的机制，都有一个创新的氛围。

1.相信每个人的创造性。

2.支持鼓励人们的创新活动，甚至是异想天开的行为。

3.允许失败，给人以机会。

（四）动员全体员上。

成功的企业都非常注意发挥每个员工的积极性，充分调动全体员工的热情，尤其是把处于企业最基层的人们都动员起来。

（五）相信利润的重要性

企业的直接目标是利润，承认并相信利润的重要性是成功企业的共同价值观。

1.利润是企业活动的动因。

2.利润是调动员工积极性的重要方式和手段。

3.利润目标是衡量企业成功与否的重要标志。

4.在对利润的追求中，每个员工体会和享受成就感的快乐。

（六）树立质量和服务意识

成功企业在任何时候都十分注意向每个员工灌输质量意识和服务意识。这是企业在竞争中取胜的法宝。

1.质量是企业的生命所在。每个员工的质量意识直接关系到企业的生存状况。

2.在竞争越来越激烈的今天，质量意识成为企业的基本素质要求，因此，灌输质量意识成为企业的重要价值观。

3.有出色而过硬的产品作为保证，强化员工的服务意识就为企业注入了新的生命力。

（七）坚持不懈。

每个成功的企业都认识到，创造并且灌输一种价值观是一件最为费力的苦差事。它要求企业要坚持不懈，付出足够的精力和时间。如果不这样做，是不会成功的。正是在这个意义上，经营者把阐明价值观并使之富有生命力看成是卓越领导人的标志。

三、树立企业价值观应遵循的要则

（一）确保企业价值观的共享性。

1.企业价值观不是某个人或某个领导的价值观，而是被企业全体职工或绝大多数职工共同信仰的价值观，因此，共享性是企业价值观的显著特点。

2.企业价值观的共享性，决定了一个企业的基本特征，形成一种认同感，使得他们感到与众不同。同样地，正是这种共有价值观，成为企业全体员工--上至高级主管下至基层工人--心中的真理，成为他们判断是非、决定行为价值取向的准则。企业的凝聚力、感召力、内在驱动力都来自企业价值观的共享性。

（二）要在一定时期内保持相对稳定。

1.企业价值观具有相对的稳定性。企业价值观一旦形成，便成为企业与职工共同信奉的行为准则，长期发挥着作用，并成为企业的传统，一代一代延续下去。正如沃森所指出的，“如果任何公司要想接受不断变化的环境的挑战，就必须做好改革本公司的一切准备，唯不可改变信念，因为它们贯穿于公司的整个生活中”。可见，企业价值观具有相对的稳定性、连续性和长效性。

2.当然稳定性是相对的，而不是绝对的。当客观历史条件和社会环境发生变化，某种价值观成为妨碍企业发展的阻力时，这种价值观一定要加以调整和改变。因此，企业价值观的内容是不断改进、完善、充实和提高的。

（三）要与企业的经营相挂钩。

1.一个企业如果没有经济效益，无异于失去了存在的价值，也就根本谈不上为国家做贡献。因此，企业价值观，即企业的各种价值观念、价值追求、价值取向、价值标准，无不直接同企业生产经营相挂钩，无不以企业运行和发展为依据，无不以可感的具体经济形式(如货币形式)表现出来。这正是企业价值观与其他社会群体价值观的不同之处。

2.正像松下幸之助在讲到产业报国思想时所指出的，企业应鼓励进步，增进社会生活的改善，致力于世界文化的进展。为此，企业必须讲求经济效益。他说：“企业应该以它提供给社会的服务，迅速奠定基础。利润不是公司贪婪的表现，而是社会对公司服务的报偿。一个不能获利的企业就应该被淘汰，因为它们浪费了社会资源。”

（四）对企业具有约束性。

1.对企业来说，任何一个企业的生存和发展都离不开同外界的联系，都要有选择、有重点地接受外界传递的信息。那么，是什么决定了企业对外界信息的取舍呢？无疑是企业的价值观。企业价值观决定了企业的基本特征，并根据这些基本特征的需要，把重要的信息反映到组织机构的设计上。这种决定和反映实际上是一种取舍，也是一种约束，即约束企业按一定的经营理念去发展。

2.对个人来说，企业价值观是职工行为的准则，是进行价值评价和价值选择的标准或尺度。企业正是通过自己的价值观告诉职工什么是对的，什么是错的；什么是它所提倡的，什么是它所反对的，并由此来规范和约束企业职工的行为，使其为完成企业的目标而共同奋斗。尽管企业价值观不是像规章制度那样的强制性的硬管理，而是非强制性的软约束，但由于它是被职工自觉自愿接受和遵循的，因此，其作用更具有深刻性和持久性。

（五）注意企业价值观的复合性。

1.企业价值观是多种价值观要素整合而成的复合价值观念体系。从人生价值追求视点上看问题，人们到企业里来，是包含了多种价值追求的。例如，一是要生活，要靠自己的工作获得工资报酬，养家糊口，取得基本生活保障；二是要有所成就，有所创造，以此为条件对社会做出贡献，体现自身的价值；三是希冀有一个和谐、富有激情的工作环境和良好的人际关系。

2.从企业作为人格化主体的视点上看问题，企业本身也有许多价值追求。例如，企业要生存要发展，就必须讲求经济效益，追求利润；但企业的生产经营活动是一种社会活动，它不可避免地要涉及企业内部的诸多关系，如企业与职工的关系、职工与职工的关系，以及企业外部的企业与企业、企业与消费者、企业与国家、企业与社会的关系，这就产生了职工、企业对国家、社会讲责任、讲奉献的价值观念；职工对企业的责任、义务观念；企业内部职工之间的和谐、平等、互助的观念等。

3.企业价值观是一个由基本经济要求、伦理与道德追求、社会奉献追求、社会归属感、成就感、自我实现追求等多个子系统构成的复合价值系统。正是这个复合价值系统，在企业运行过程中起着机制整合的作用，使企业形成合力，促进企业的发展。

（六）以对人的价值关怀为目标。

1.以对人的价值关怀为目标，最大限度地调动人的积极性，这是确立企业价值观的首要原则。

2.企业文化强调以人为中心的管理，强调把人放在企业的核心位置，在管理中要尊重人、理解人、关心人、爱护人。

3.首先，把人放在企业的核心位置，就是要确立职工在企业中的主人翁地位，使职工真正成为企业的主人，参与企业管理，行使企业主人的权利，尽到企业主人的责任和义务，最大限度地调动起他们的积极性、主动性和创造性。其次，把人放在企业的核心位置，就是要尊重人的尊严、权利和价值，满足人的需要，从而调动人的积极性。

4.企业首先要满足和维持员工的物质需要，为员工提供基本的生存、工作环境和物质保障。员工的基本物质需求和自尊得到满足，感到被珍视，才会真诚地与人分享这种感觉并体现在工作中。其次，要刺激引导需要，即提供激励因素，引导需要向更高层次发展，如确立科学的价值观、培育员工崇高的精神和道德理想追求等。

5.通过对人的需要的不断激发和满足，来最大限度地调动人的积极性，使企业价值观得到巩固、实现、丰富和发展。

（七）顾客至上、消费者优先的原则。

1.实现企业与消费者双方利益都能得到保障的双赢目标a企业的生存和发展离不开消费者，因为，只有消费者购买产品，企业才会有效益。因此，顾客至上、消费者优先是塑造企业价值观的又一基本原则。

2.在海尔的成功经验中，最值得称道的是海尔集团在国内企业中首次提出的服务竞争理念--“海尔国际星级服务”。即海尔的每一台冰箱从上生产线到进入用户用地，它所有的信息都详尽输入计算机，在30秒内，所需信息即一览无余。

“真诚到永远”，这不仅仅是海尔集团的广告词，更是海尔人日复一日、年复一年以真诚的心对待每一位顾客所赢得的盛誉。海尔集团正是以自己的真诚，急用户之所急，想用户之所想。甚至所不敢想，营造起厂家和顾客之间血肉相连的密切关系，不仅使顾客真正获得“上帝”的体验，更使海尔获得广泛而牢固的信任和支持，为海尔的发展奠定了广阔的市场基础。

（八）坚持企业利益与社会责任相统一。

1.塑造企业价值观必须坚持企业利益和企业社会责任相统一的原则。企业通过生产经营活动获取最大的利润，这是企业得以生存和发展的基础，没有企业利润的获得，企业就失去了生存的保障。但是，追求利润并非是企业的最终目的，企业的最终目的在于以事业提升人民共同生活的水准，促进社会的进步。

2.那种认为只要自己赚钱就好的企业和对社会没有责任感的企业，都足以危害社会，最终也危害他们自身，不能得到太大的发展。这就要求企业不仅要关注自身利益的实现，同时还要关注自身之外的社会利益，承担企业的社会责任。

3.事实上，一些杰出的企业家早已意识到了企业社会责任的重要意义。美国惠普公司的创始人之一戴维·帕卡德认为，“一个公司是离不开社会的”，公司要主动为社会着想，做一个好公民。关于“好公民”，戴维·帕卡德指出：“今天，惠普公司在世界上许多不同的社会进行营业。我们对我们的员工强调说，所有这些社会都应当由于我们的存在而变得更好些。这意味着，我们应当使我们的利益同当地社会的利益保持一致。这意味着，我们在同个人和集体打交道时应当最忠诚老实；这意味着，我们应当改善和保护环境，建立可以使当地社会引以为傲的，富有吸引力的工厂和办公楼。这意味着，我们要在才智、精力、时间和财力上给社区项目以支持。”正因为惠普公司坚持了企业利益和企业社会责任相统一的原则，所以成为为数不多的、世界公认的优秀企业之一。

事实上，企业的价值观作为企业文化的一部分，即作为一种文化现象，属于精神文明的范畴。反过来说，精神文明也部分地包含在企业价值观之内，即精神文明中的“思想、道德方面”也是企业价值观的核心内容。

第五节企业文化的推广

企业宣传工作包括内部宣传工作和外部宣传工作。内部宣传工作包括创办企业宣传栏及

开展相关会议等，目的是反映企业的内部动态、经营业绩、员工动态等方面的信息。外部宣

传工作是指对外宣传企业文化、经营业绩、人才理念、企业战略等方面的信息。对于企业而言，企业文化推广的途径有很多，如会议、日常管理、绩效考核、教育培训、团体学习、媒介、活动等。以下我们概要分析各种宣传推广途径。

一、会议推广途径

会议的过程是工作的过程、学习的过程，尤其是团体学习的过程。它传播着企业价值观、规章制度及行为规范，更传播着对企业物质文化与精神文化的判断。这正是“企业”文化“企业人”的过程。随着这种活动的反复开展，企业的文化理念也就逐步渗入了企业人的血液。

企业会议的类型很多，例如党务工作会议、行政工作会议及工会；企业工作会议、部门工作会议、车间工作会议及班组会议；室内会议、现场会议、电视电话会议及网络会议。它是企业文化宣贯推广的过程。

二、日常管理推广途径

若企业文化与企业管理存在“两张嘴皮”，则企业文化理念就无法落地，企业管理品质就难以实现提升，甚至蔓延了劣质的企业文化。唯有两者紧密结合，才能提升企业管理的水平与品质。

日常管理过程中，企业文化的行为层和物质层在传播，即员工或团队看到企业的行为规范、听到企业的听觉识别体系，都在提醒自己须与企业要求同行。这些都企业文化传播的过程。因此，企业管理应运用企业价值观来指导日常工作与学习，运用企业制度来衡量日常工作与学习。

三、教育培训推广途径

教育培训是一种组织传播、一种人际传播。培训内容、培训讲师、培训质量及培训环境，都会直接或间接地影响人的思想与行为。为此，通过企业文化培训，可以不断把文化理念植入企业人的骨髓，改变企业人的心智模式，促使企业人依着企业文化理念去执行任务与完成工作，形成良好的企业氛围。

诚然，企业文化培训应该根据企业人的层次不同，而具体培训的内容须有轻重之别。一般而言，对基层员工进行企业文化培训时，只要求受训者知其然，而不必知其所以然；对企业一般管理者进行企业文化培训时，既要求受训者知其然，又要求知其所以然；对企业领导与部门、车间主管进行企业文化培训时，既要求受培训者知其然、知其所以然，又要求了解同成功企业文化实践的典型案例、企业文化理论发展的脉络。

四、媒介推广途径

媒介之所以成为媒介，是由于存在一定的受众和潜在受众群。它不断地通过视觉系统和听觉系统，向企业人传播着企业文化。企业文化在媒介反复呈现，就会促使企业人形成思维定势、习惯。一旦习惯的确立，企业文化也就真正落地了。

媒介可分为对内传播媒介与对外传播媒介。对内传播媒介涵盖了企业的局域网、有线电视台、广播、报纸、简报、室内外看板等；对外传播媒介涵盖了地域性、全国性与国际性大众传播媒介、产品及包装设计等。它们一部分内容直接反映了企业文化，一部分内容则间接体现企业文化。为此，这些媒介都是企业文化推广的途径。

五、活动推广途径

企业文化也可以通过企业举办的各种文化活动进行传播、渗透。但这种推广途径，往往间接地、潜移默化地促使企业人接受企业文化的熏陶。也可以说，这种途径，最容易把意识层面(如文化理念)转化为行动层面，最终实现企业文化自觉。

为此，企业在采取以上各种企业文化推广途径外，还可以举办“先进个人与团队的评比与表彰”、“技术比武”、“安全演练”、“岗位练兵”、“拓展训练”、“征文活动”、“演讲比赛”、“运动会”、“文艺晚会”等丰富多彩的各种活动。

第六节宣传工作的实施要领

企业文化是一种管理理论，更是一种管理实践，只有将企业倡导的文化理念深深扎根到企业的现实土壤当中，它才能真正的发挥效力。那么，要想实现企业文化的成功着陆，企业就需要从以下三个方面加强企业文化的推广与实施工作。

一、强力灌输，广泛宣传

企业文化只有被员工信仰才有价值，而信仰的前提必须是员工了解，熟悉并记住本企业的文化理念。这就需要企业建立长效机制，锲而不舍地对员工进行宣传教育，在这方面很多成功的企业给我们以启示。像松下公司就有一项规定：每天上午8点，全体员工必须诵读松下精神，唱公司歌曲，其用意就在于让全体员工时刻牢记公司的目标和使命，时时鞭策自己，使松下精神持久地发扬下去。宣传灌输可以采用多种方式和渠道进行，张贴标语，网络宣传，公司发展的纪录片、演讲，关于价值观与战略愿景的研讨会等，都是企业通常采取的形式。为了使宣传的效果达到最佳，表达的方式一定要简洁、清晰、前后一致，特别是要注意采用广大员工通俗易懂、喜闻乐见的形式。例如，海尔集团采用的员工的“画与话”、GE公司的企业价值观卡以及许多优秀公司的讲故事等，实践证明都是行之有效的形式。从宣贯这个角度来看，企业文化就是故事，大家都记得住的事就是文化，大家能够搞明白的事就是文化。

二、完善制度，持续推进

企业文化与企业制度是支撑现代企业发展的两大支柱，如车之两轮，鸟之双翼一样，二者是辩证统一的关系，不可或缺，不可偏废。然而，在企业文化建设的过程中，我们却发现，一些企业制度是制度，文化是文化，二者的相关性、配套性很差，甚至存在制度与文化相互矛盾，说法不一的现象，这就给员工的思想和行为造成混乱，不利于企业文化的推进。事实上企业文化建设的过程也就是企业制度健全、规范和落实的过程。因此要按照企业文化的基本精神，重新审视和修订原有的规章制度，把企业文化的基本理念融入到各项规章制度中，制定和完善符合现代企业发展技术，符合企业生产经营实际的管理制度，操作规范、工作职责，做到制度体现企业文化理念，企业文化理念融入制度之中。当然企业制度的硬性约束作用是一个逐渐减弱的过程。在初始阶段，带有硬性约束的宣贯是必要的，强制性的行为规范要求也是必要的。因为无此约束，再先进的文化观念也不会自行其道。随着员工对于企业价值观的接受和认同，制度的硬性约束作用会逐渐淡化，而员工的软性自我约束则会逐渐增强。当员工将企业价值观内化于心灵之中，能够实行自我管理时，制度的外在硬性约束就已经消失，而员工们内在自我约束的自觉行为得以升华。

三、关注细节，点滴做起

企业文化的实践过程是一条漫长的道路，同时也是一项宏伟的工程。老子云：“天下大事，必作于细；天下难事，必成于易”。在现实生活中，往往是想做大事的人很多，而愿意把小事做细的人很少。正如汪中求先生所言：我们绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；我们绝不缺少各类管理规章制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。因此，我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做细。成大业若烹小鲜，做大事必重细节，企业文化建设也是同样的道理，企业文化的实践过程就是把企业倡导的文化理念不折不扣地落实到生产经营活动的每个细节中。从横向层面来看，企业文化要落实到每个科室、每个班组和每个岗位之中。像沈阳香雪面粉公司每个车间都有自己的岗位格言，挂面车间的岗位格言是“条条出精品，袋袋送温情”，检斤工的岗位格言是“斤斤计较，两两不差”。这些朴素生动的群众智慧语言已经转化为巨大的物质力量。从纵向层面来看，企业文化要落实到每个工序和工作环节之中。上海宝钢公司实施的“用户满意工程”，就是把企业的价值观和理念系统贯彻到了每个工序与工作环节之中。把先进的企业文化贯彻到生产经营活动的细节之中，它会产生文化力，实际上也就是当前许多企业所倡导的执行力。企业文化固然要为企业发展战略服务，然而战略确立之后，执行就是关键问题了。而把企业文化落实到细节的过程，也就是执行文化的形成和运作过程。

企业文化是企业发展的深层推动力，谁能拥有文化优势，谁就具有竞争优势、效益优势和发展优势。但是企业管理者必须意识到这种文化力是依靠企业坚持不懈的实践和修炼才能获得的。实践和修炼是一个过程，在这个过程中，企业行政管理者要有坚强的意志和坚忍不拔的精神，积极进取，勇于实践，不断扬弃，追求卓越。

第七节员工活动管理

为了丰富员工的日常生活，增强员工的团队意识和归属感，行政经理可以定期或不定期举办各类员工活动。尤其是员工庆生活动，行政经理应当重点工作来做，使员工感受到企业对自己的关怀，从而加深与企业的关联，有利于促进双方共同发展。

一、开展员工庆生活动

生日对每个员工来说都有特殊意义，因此，行政经理应重点安排员工庆生活动。员工庆生活动的安排流程如下所述。

1.行政部根据员工人事档案统计本月过生日员工的名单并开始制作员工生日卡。

2.行政经理将活动方案报总经理审批。方案内容包括生日员工名单、负责人、活动内容、

活动程序、地点、采购清单、资金预算等。

3.总经理在接到活动方案后，应及时完成审批并回复行政部。

4.行政部要及时公布生日在本月的员工名单并通知相关部门负责人。

5.员工若发现企业记录的生日日期有误，可持本人身份证到行政部反映。行政部相关人员确认属实后，由行政经理修正员工生日。

6.行政部应于活动开始前布置好会场，做好准确工作。

7.员工在指定的时间、地点集合，开始活动。

（二）给员工送生日礼物。

行政经理应给员工送生日礼物，并填写“员工生日礼物领用登记表”避免出现多领或少领的情况。

（三）生日活动费用预算。

行政经理应做好生日活动费用的预算工作。预算额度既不能太低而不够使用，也不能太高而超出企业相关标准，增加企业成本。

（四）管理员工活动室。

活动室是员工在工作之外的主要活动场所，行政经理必须管理好活动室，制定相关规定并督促员工遵守规定，以免活动室遭到破坏。

1.活动室一般只对公司在职员工开放，外来人员不得入内，公司员工出入活动室时需出示工作牌，经管理人员确认后方可进入。

2.行政经理应委派专人负责活动室的各项管理工作。

3.集体或个人在使用活动室的当天必须保证活动室内的一切物品完好无缺。如有丢失或损坏，视具体情况由相应的集体或责任人按购买价进行赔偿。

4.活动室的使用者须遵守活动规则，维护室内卫生。

5.部门若需借用活动室举办活动，应提前一周向行政经理提出申请并填写“活动室使用申请表”，经批准并与活动日的负责人协调后方可使用。

（五）组织成立员工俱乐部。

为丰富员工的业余生活，加强彼此之间的沟通，行政经理可以组织成立员工俱乐部。俱乐部的活动主要以健身方面为主，如登山、羽毛球、乒乓球、游泳、足球、篮球、瑜伽等。

行政经理可开展员工参加俱乐部的意向调查工作，然后根据调查结果组建员工俱乐部。

（六）明确俱乐部管理人员职责

行政经理可为员工俱乐部设置管理人员，如会长和副会长，并明确管理人员的工作职责。此外，俱乐部会员也可自主推选会长和副会长。俱乐部会长和副会长的职责如下所述。

1.俱乐部会长职责。

(1)协助行政部制定本俱乐部各项管理制度。

(2)负责组织和策划俱乐部的活动。

(3)在每年年末负责编制下一年度的经费预算并提交至行政部。

(4)在每季度末制定下一季度的活动计划并提交至行政部。

(5)经常与会员沟通，及时了解会员的意见和建议。

(6)积极接纳新会员。

(7)在卸任前需将经费收支情况做成明细表，具名后向会员、行政部和财务部公示。公司或成员若对费用支出有疑问，须提交书面说明。

(8)每季度末向行政部提交本月活动照片及相关宣传材料。

2.俱乐部副会长职责。

(1)协助会长完成活动的组织、素材的提供和情况反馈等事宜，并在会长缺席时代为履行会长职责。

(2)负责俱乐部财务收支登记管理工作，并向本俱乐部会员定期公示。

(3)按月填报“会员出席活动情况表”。

(4)按月填报“俱乐部活动情况表”。

(5)每季度末向行政部提交经费收支明细表。

(6)每季度末向行政部提交本季度活动费用报销材料。报销材料包括本季度行政部确认签名的“俱乐部活动情况表”和费用发票。

员工俱乐部活动意向调查

员工俱乐部将定期开展各项活动，为保证广大员工积极参加俱乐部的活动，行政经理需要了解员工的兴趣，为此可以对员工的活动意向进行调查。以下为某公司的员工俱乐部活动意向调查表，供读者参考。

××员工俱乐部活动意向调查表

1．您的性别：口男口女

2．您的年龄段：口25岁以下口25岁～30岁口31岁～40岁口40岁以上

3．您的兴趣爱好：

(提示：请尽量描述得详细一些，如果您喜欢看电影，则可写明喜欢的电影类型。)

4．您对员工活动的态度：

口很喜欢，非常乐意参加口视内容和时间安排而定

口参加与否都无所谓口没兴趣

5．您的婚恋情况是：

口单身口未婚但有配偶口已婚

6．您比较感兴趣的活动(体育类)：

口篮球口足球口乒乓球口游泳口羽毛球

口其他(请注明)

7．您比较感兴趣的活动(文艺类)：

口唱歌口跳舞口摄影口画画口阅读口收藏口展览

口看电影口其他(请注明--)

8．您比较感兴趣的活动(户外类)：

口景区旅游口郊区踏青口户外登山口水上运动口野餐烧烤

口其他(请注明)

9．您比较感兴趣的活动(学习类)：

口培训讲座口拓展训练口读书会口其他(请注明--)

10．您比较感兴趣的活动(综合类)：

口主题派对口聚餐口星座占卜口桌面游戏口联谊交友

口其他(请注明)

11．愿意用来参与员工俱乐部活动的时间段：

口周一至周五的午休时间口周一至周五下班后的业余时间

口周六、日或节假日口视活动的主题类型而定

12．您认为员工活动的频率应为多少：

口每周一次口半个月一次口每个月一次口每季度一次口不定期举行

13．您对员工活动的费用开销如何看待？

口应由公司全部承担口如合理，愿自己承担部分费用

14．请至少列举一次令您印象深刻的集体活动。

15．您对员工俱乐部活动的意见及建议：

第八节企业网站建设

随着信息化时代的到来，企业网站已成为企业向外界展示自己的窗口，对企业的发展具有非常重要的作用。

企业网站是基于IT技术而建立的对外宣传平台，是企业的对外名片。一般来说，企业

网站建设工作由行政部负责。网站是企业的宣传工具，在某种程度上还可以作为产品销售的辅助手段。建设企业网站有利于传播企业经营理念，推广企业产品以及与客户进行在线交流。

行政经理负责设置网站管理人员并明确其职责。网站管理人员的职责如下所述。

(1)负责企业网站的设置、代码维护、用户账号管理和权限管理工作。

(2)负责信息发布工作，并定期更新网站的信息。

(3)与各部门沟通网站相关栏目的建设问题，帮助各部门解决网站使用问题。

(4)负责监控与管理企业论坛、聊天室等交互性栏目的信息内容。

(5)按时做好网站数据的备份工作。

(6)逐步完善企业网站的架构，定期对企业网站的框架、主页进行必要的修改或更新。

(7)建立企业资源库，不断完善资源库并做好备份工作。

(8)在网站的框架、主页被修改或更新后，网站管理人员应对各部门做好相应的培训工作。

网站设计的要求

另外，企业网站需要更新与维护。

1．网站内容更新。

(1)在听取各方面的意见和建议后，网站管理人员应及时更新公司网站的内容和

版式。

(2)各相关部门和单位需提供有关资料。

(3)网站更新的内容需先报行政经理审核，再呈报总经理审批。

(4)网站管理人员将更新的内容及时发布到公司网站上。

2．网站定期维护。

(1)网站管理人员应定期对公司网站进行软硬件维护。

(2)网站管理人员应及时解决软硬件方面的问题。

(3)网站管理人员应积极解决公司网站在运行过程中的各种问题，相关职能部门和下

属单位应予以配合。

(4)网站管理人员若不能自行解决网站在运行过程中出现的问题，则应将问题反馈至

行政经理处，然后邀请外部相关单位参与解决。

(5)网站管理人员应及时向行政经理反馈问题的解决情况并编写问题解决报告。

(6)网站管理人员应将问题解决报告交给总经理审批。

(7)网站管理人员将问题解决报告存档，并予以妥善保管。

第九节企业内刊管理

企业内刊的开办能够推动企业文化的建设，促进文化宣传工作的开展，丰富员工业余文化生活，加强员工间的沟通与交流。

行政经理应设置内刊编辑部，并明确各人员的岗位职责。

一、编辑部人员岗位职责

企业内刊的内容要积极向上，与公司的企业文化一致。内刊的内容可以包括部门取得

的成绩、员工之间相互配合完成工作的案例及分析、团队配合工作体会、企业文化学习的

心得体会、工作中的感悟等。

公司优选原创稿件，这些稿件必须能如实地反映公司或行业的动态。

编辑部人员必须认真审读每一篇稿件。若稿件不符合要求，编辑部人员可以向投稿人

提出修改意见，投稿人若在规定时间内未做好修改工作，编辑部可以拒绝采用；编辑部有权对稿件进行修改，并对所有文章有录用或不予录用的决定权。

企业应奖励稿件被选中的员工，以鼓励员工积极投稿。以下为某企业的稿件奖励办法，供读者参考。

【实操案例】

企业文化的宣导方案

当今时代，各行各业的竞争性是非常激烈的，各企业在公司内外部的正面形象(尤其是外界对公司的形象或看法)十分重要，不但可以促进产品的营销，而且可以塑造企业的社会形象。

“酒香也怕巷子深”，要树立和不断强化正面形象，进行企业文化的宣导是必不可少的，具体通过什么途径、方式，投入多少经费、人力等需要根据企业的自身实际，下面简要分享一个成功企业的做法。

1.HR部门各项工作对企业文化的宣导。

在HR部门各模块工作中，无从渗透着对企业文化的正面宣导。在每次招聘、面试工作中，面试官对公司经营理念、发展规划、管理制度、福利待遇、晋升通道等企业文化四个层面的内容与应聘者交流甚多，这无形中起到了口口相传的宣导，在后来的入职培训、制度执行、绩效考核、员工关系管理中更是将企业文化宣导工作推向了深入和持久，不少宣导工作还对人才市场、政府机关、高等院校、社区、周边同行企业等进行着，可以说，HR部门的各项工作对内、对外都满含着宣导企业文化。

在HR部门宣导企业文化的时候，要注意一些细节，比如：回答宣导对象的问题或疑问时，要努力从正面去宣导和解释，遇到无法解释清楚的，可以说“了解后再回复”或者“公司已经制定了改善措施”或“公司正在改善中”等正面形象，千万不能说“不清楚，不知道”，更不能态度不好、礼貌欠佳、语气生硬等。

2.其他对企业文化宣导的具体形式。

对企业文化的宣导，主要涉及对内和对外两个方面，其中各自宣导的表现形式又有所不同的，有的是形式只对内或只对外，有的既对内也对外，下面与大家分享。

(1)建立网站。公司建立了自己的网站，设立了公司简介、新闻、大事记、企业文化、产品介绍、用人策略、招聘职位、客户留言等版块，并有专人不断更新有关内容，供应商、客户、应聘者或者其他人员进行网

站，便很容易了解公司的基本情况。

(2)部门工作。除了HR部门工作对企业文化具有宣导作用外，其他各部门的工作也起着直接或间接的宣导作用，比如：销售部的营销推广就直接对客户、顾客进行着公司营销政策和服务的宣导，制造部在制造产品过程中对内部员工进行着产品质量、工作规范的宣导，品保部在工作中无形的供应商、制造部、客户进行着品质要求的宣导，财务部则工作中对国家会计法规对员工、供应商进行着实际运用的宣导，公司领导则以自己的亲身示范对内部员工、外部联系单位或政府机关等进行着企业文化的高层宣导，普通员工不管是上班还是下班回家有意无意中对身边同事、亲朋好友等进行着企业文化的宣导，可以说，在公司所有员工的日常、业余工作或生活中，都在进行着企业文化的宣导(比如：驾驶员在接待客人途中，其言行、礼貌、待人接物、述说公司情况等，都体现着企业文化的宣导)。

这样亲身、面对面的宣导是最具有说服力的，其效果是直接、十分见效的，可惜一般公司没有好好开发或挖掘，这是需要重视和投入的，也应当对表现突出的给予一定奖励。

(3)先进评选。在我们公司，在质量、创新、效益、管理、销售、安全等方面，按月、季、半年、年度都会给予那些优秀的事迹及先进的员工进行表彰和奖励，并制定了较为完善的奖励管理办法，在无形中就起到了正面鼓励和宣导企业文化的作用；同时，对那些表现落后的员工按照相关规定给予适当的批评、处罚也是必要的，从反面给予员工进行了企业文化的教育。

(4)其他介质。在企业文化的宣导中，其实还有其他许多细节方面也起到了作用，比如公司的宣传栏、手提袋、信封、信笺、车辆外装饰、厂服标识、电话提示音乐、厂房内外装修、公司内标语、节日宣传画、名信片、挂历、小礼物等，都不同程度印制了公司的标志、标语、名称、地址、电话、网站、联系人等，有的甚至还印刷有公司产品介绍，这些介质从多角度对企业文化向公司内外进行了积极的宣传。

(5)举办活动。对内，公司会组织员工每周的生日聚会、每年秋季运动会、每年底年会、每年春季先进员工旅游、各部门每2月组织聚餐、技能比赛、拓展等活动，以此来团队员工、提升士气，通过各种活动帮助员工更加深刻理解公司企业文化的内涵；对外，我们会适当参加社区、街道、区局主办的一些活动，比如：体育友谊比赛、义工、安全宣传、城市美化、文体娱乐等，一方面加大对公司正面形象的宣传和打造，另一方面和谐与各外界单位的融洽关系。

(6)制度建设。包括公司、部门、班级三级管理的制度，涵盖设计研发、生产制造、经营管理、人事行政、财务、销售、后勤保障等各种管理制度，无不体现着公司企业文化四个层面的要求，它们指导着员工的行为，倡导着积极向上的精神，是对公司企业文化最全面、最细致的书面诠释，但随着公司的发展变化，还需要不断丰富和完善。

(7)各种会议。目前，公司有各部门的周会、月会、季会、半年会、年度总结计划会等，还会专项的生产调度会、质量分析会、经营分析会、6S检查总结会、专有项目进展协调会等，在克服文山会海的基础上，我们保持了适当的会议频次，并注重会议质量，做到：有事才会、有会必议、有议必决、有决必行、有行必果。在这些会议上，公司领导或会议主持人在有意无意中对企业文化进行了多次、重复的宣导。

(8)交流评奖。我们公司积极参加行业、地区、全国性的先进评选、交流等，如果能够获得某个奖项，在同行甚至全国某领域内是有相当影响力的，其对企业文化的宣导作用不言自明。当然，一定要识别那些只收费、假评优的冒牌评选活动，否则既费时费力费钱，还替别人做嫁衣，可能一不留神还会步入违法的陷阱，所以，对待那些评选邀请，一定要擦亮眼睛、多方求证，注意评选活动的含金量、权威性、影响面，否则宁可不参加。

(9)广告投入。我认为，目前在对外宣导企业文化来看，企业的广告投入是很重要的方面，想上个世纪90年代三株口服液铺天盖地式的几十亿的广告投入，大街小巷、池塘电杆、农家墙壁到处是他们的宣传画，一夜之间其营销收入呈井喷直线上升，然而，因为产品质量问题，其销售量迅速下降，导致企业倒闭，从三株的例子可以看出，适量的广告投入是必需的，如果仅仅依靠广告投入想维持企业的长期发展是十分困难的，其持久发展的基础必须是过硬的产品质量、管理水平和被世人称道的企业文化。所以，我们公司在报纸、电视、周边户外进行了一定的广告宣传，但其投入都是在每年的预算范围内的。

3.量力而行。

企业文化的宣传形式可谓是多种多样，有些是要花相当成本的，有的花销则不大，企业一定要根据自身发展规划的要求进行企业文化的宣导，切不可急功近利，企业文化的形成是长期、潜移默化的结果，其对内对外的宣导、扩大企业影响面、进而提升企业经营效益也是逐步见效的；如果宣导过多过杂，不但接受者难以把握其精髓，更可能乱了心眼，变成雾里看花，还可能导致企业投入过多，影响其他重要方面的投入，从而影响企业整个经营情况，那就得不偿失了；在企业文化宣导方面，建议每年做好预算和规划，在没有特殊情况下，绝不能超出预算范围。

4.注重效果。

在企业投入了一定物力、人力和财力的企业文化宣导方面，一定要对宣导进行评估，是否达到了预期效果、效果如何评价等，要像对待绩效考核指标一样认真对待；哪怕是一些投入较少的宣导工作，也可以进行效果评估，从而找出改善宣导效果的方法或途径(比如：员工平时、业余时间对企业文化的正面宣传如何起到更好的作用，是不是可以设置“如果员工进行了切实的宣导，进行怎样的表扬或奖励”)。

5.合理处理负面宣导。

在企业经营过程中，难免会遇到在网站、网络上出现恶意中伤公司的行为，或将公司发生的事故(工伤、质量问题等)进行扩大化处理，在这方面，我们是这样处理的，首先，这类事件由行政部派专人负责，每天跟踪媒体、网络等与公司有关的话题，同时保持与各界媒体人士和谐融洽正常的合作关系，如果是公司内部员工的劳动问题出现扩大化情况，则由HR部门汇同行政部一同来妥善处理，将事态要控制在一定范围内，必要时请示公司领导解决；其次，制定了应急处理预案，发现负面宣导的报道，要及时与当事媒体积极协调沟通，同时报告公司主管领导，目前还未出现此种情况；最后，要时常与各界人士(政府、媒体等)保持良好的正常交往，互通有无、常来常往，但一定不能超出正常关系的范围，如有什么风吹草动，可及时告知，以便做出快速反应和处理，杜绝事态的扩大(我们就遇到过好几起员工想去仲裁而我们第一时间获知，及时介入、控制事态，进而协商妥善处理)。

6.学习经验。

每家企业对企业文化的宣导采取有方法和投入经费都是有所区别的，我认为，应当抱着谦虚、学习的态度，经常与同行、周边企业、行业协会、政府主管部门等进行交流和学习，主动分享自己企业的做法和经验教训，借鉴别人的经验，只有这样，才能于交流、讨论中更加明白真相、探究真理，才能取长补短，更好的找到企业文化宣导更好的方法。

7.不断总结。

不管我们采取了什么企业文化的宣导方法，到半年、年度时都会进行总结，如果是单独的宣传项目，就以项目为单位进行总结，如果是常规的宣导方法，就以工作总结的形式进行，总结涉及的内容主要有目标实现、经费使用、效果评价等，其中效果评价包括客户评价、主办者评价、与往期对比、存在问题、改善方法等，能够定量评价的一定要以数据说话，如果定性评价一定要把问题说透说到位，不能有引起歧义。经过这样的总结，到目前为止，我们基本上利用了所有有一定宣导效果的方法，不少投入大、见效慢的宣导方法(如电视广告)逐渐退出我们的所选。

总之，企业文化的宣导是一个长期的工作，必须实事求是的进行，切不可短期行为；必须坚持“水滴石穿”的精神，做好宣导工作的接班人培养；必须与企业实际情况结合起来，找到适合自身发展情况的宣导方式；必须向先进的宣导方法学习，修正完善自己的宣导方法；必须不断总结企业文化宣导的经验教训，做到与时俱进、与企业共进退。...

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