80后身上往往都会存在一些人际交往障碍，一方面喜欢热闹，一方面又会觉得“人多时候最寂寞”；他们一方面渴望被人理解和尊重，一方面又不愿意别人给自己提意见。具体表现在行为上，有时候可能是不懂得如何表达自己，因此难以扩大交际圈子；有时候却是不善于与领导沟通，以至于耽误了自己的前程。

一个好汉三个帮

常言说“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”，“一人成木，二人成林，三人成森林”，懂得建立人脉，便可以得贵人帮助，获得多方援助，可以让你比别人更快速地获取有用的信息，进而转换成工作升迁的机会，或者财富；而在瓶颈来临或关键时刻，也往往可以发挥转危为安的作用。

作为一名员工，拥有良好的人际关系，才能在自己周围创造出一个和谐的工作环境，才能有利于工作上的交流，以便能够通过团队的力量进行有效合作，促进工作上的进展；同时也对一个人获取高薪及职业生涯的长远发展大有裨益。

人脉也就是通常人们所说的人际关系网。在现代职场，一个人能否有更高的收入，不仅取决于本职工作的完成质量，更大程度上还取决于他的人际关系网络。戴尔·卡耐基曾说：“专业知识在一个人成功中的作用只占15%，而其余的85%则取决于人际关系。”良好的人际关系及其运用，是现代人发家致富、功成名就的第一法宝。人脉资源被认为是一种潜在的无形资产、是一种潜在的财富—人生最重要的财富、事业最宝贵的资本，它不是直接的财富，但是如果你没有它，就很难聚敛财富。

因此，你要想永远摆脱职业的瓶颈，而在职场上能够有更大的发展，不妨学会善用人脉资源。一个好的人脉关系网，可以让你的个人职业生涯和生活更容易成功，带来更多财富。

蒂斯在美国的律师事务所刚开业时，连一台传真机都买不起。移民潮一浪接一浪涌进美国时，他接了许多移民的案子，常常深更半夜被唤轻地敲门，脱掉鞋光着脚进屋的。每替一位客户送完水，他都会在心里默念上几遍，记下客户的姓名和用水情况。

送水工通常都是按件计酬的，一个送水工月收入只有500元钱左右。他很勤快，但每个月也不过600元收入。可是，就是这样一份又苦又累、收入又低的送水工作，他一干就是五年。在这五年里，很多客户都与他相熟，不少人好奇地问他：“小伙子，你年轻力壮又有文化，为什么不去找更来钱的事做呢？”他回答：“我觉得送水工这活儿挺好的，我喜欢干。”

五年后，他辞职了。他用自己所有的积蓄开了一家送水公司。人们认定他必败无疑，城里的人家早就订了水，他一家新开的公司，谁订他的水啊？

令人意外的是，他很快就拥有了许多订水客户，都是他五年来认识的老客户和老客户们的亲朋好友。迅速地，全城送水业务的一半份额都是他的了。他也不需要亲自去给别人送水，只要坐在办公室里接洽业务就行，因为他招聘了＋多名送水工。慢慢地，他的业务做得越来越大。

有人向他讨教成功秘诀：“你是怎么创造这个奇迹的？”他说：“在这座城市里，有几个人送水能送上五年的呢？只有一个，那就是我！在这五年里，我拼命地结交客户，给他们留下好印象。我问他们，要是我开了公司，订不订我的水？他们都表示愿意订。水都是一样的，不同的是人。五年下来，喝我送去的水的客户根本不记得我以前所在的送水公司，只记得我这个人。因此，我的公司一开张，就赢得了这么多客户。”

可见，人脉关系带给一个人的收益可能是无法预计的。作为职场中人，你的人脉网络越宽，你赚钱的门路也就越多，同时，你距离职业瓶颈也就愈远。所以，要想使所做的工作卓有成效，为日后自己的事业打下基础，懂得学会利用人脉资源，是一件绝不能忽略的大事。

找个“梯子”往上爬

在职场，你要试着找到一个“梯子”往上爬，因为靠你自己一步一步往上走是很慢的。什么是你可以用的“梯子”？你的实力、别人的实力；你的智慧、别人的智慧；你的人脉，别人的人脉……当你把这一切都运用自如的时候，你就在一把坚固的“梯子”之上了。

你想找到那把“梯子”，首先要保证自己有足够的实力，否则你就算爬上去，也很可能因为站不稳而跌下来。其次你要借助别人的实力，让你的上司、你的同事在关键时刻推你一把。这就要求你具备好的人缘，或者好的背景，不管你靠什么，总之要想找到梯子，你就得动用所有的智慧来抓住那些需要的东西。

当你学会运用别人的智慧之后，你找起梯子来就毫不费力了。我们来看一个故事：

有一个县太爷，为了教化民心，计划重建县城当中两座比邻的寺庙。公示一经张贴，前来竞标的队伍十分踊跃。经过层层筛选，最后有两组人马成为候选者：一组为工匠，另外一组则为和尚。县太爷说：各自整修一座庙宇，所需的器材工具，官家全数供应，工程必须在最短的时日找个梯子往上爬完成，整修成绩要加以评比，最后得胜者将给予重赏。

此时的工匠团队，迫不及待地请领了大批工具，以及五颜六色的油漆彩笔，经过全体员工不眠不休的整修与粉刷之后，整座庙宇顿时恢复雕龙画栋、金碧辉煌的面貌。而那边，和尚们只请领了水桶、抹布与肥皂而已，只是把原有的庙宇玻璃擦拭明亮。工程结束已到了日落时分，评比结果揭晓的关键时刻来了。这时天空中的落日余晖，把工匠寺庙上的五颜六色，正好映射到和尚的庙上。和尚们整修的庙宇，呈现出柔和而不刺眼、宁静而不嘈杂、含蓄而不外显、自然而不做作的高贵气质来，与工匠整修的眼花缭乱的颜色呈现出非常强烈的对比，双方成绩也立刻有了高下之分。

其实，庙宇作为宁静的地方，适合净化心灵，过于华丽铺陈反而不适合它本身。从这一角度看，和尚们的境界就要高出许多。二者修庙的理念也迥然不同。和尚利用最简单的法则来驾驭最复杂的环境，用最少的资源创造最大的成效，用最无形的观念超越有形的物质。换句话说，他们只是充分地借用、活用及善用别人的无形智慧与资源罢了！然而他们却轻轻松松赢了这场胜利。

现代职场，光会做工作是不行的，把工作做好才是老板想要的结果。如果你能利用别人的智慧又快又好地完成任务，何愁抓不住升迁机会呢？善于借力敢于创新的人，才拥有最大的竞争力，才能以最快速度找到那把攀登职场山峰的梯子。

当你找不到那把梯子的时候，不妨学着做一做别人的“梯子”。职场竞争虽然激烈，却也有着一定的人情味，当你给了别人脱颖而出的机会，别人也会想办法帮助你超凡脱俗。这需要你首先具备一种自我奉献的精神。

在“2004年杰克·韦尔奇与中国企业领袖高峰论坛”上，一位对话嘉宾在出了25万元高价获准提出的7个问题中，其中有一个是：怎样才能做一个百年老店？韦尔奇的回答无论如何包装，仍然是一个简单的道理：甘做“人梯”。

韦尔奇早在自己的职业生涯如日中天时就开始挑选和培养接班人。在他应当退休的时候，也如愿退出自己得以成名的通用电器公司CEO的位置。尽管他还有相当的精力去世界各地演讲，但是他并没有在号称世界第一经理人的工作平台上“发挥余热”。俄罗斯前总统叶利钦也是一样，在他的任期即将跨越一个新的千年的时候，他出人预料地让出了总统的权杖，把年富力强的继任者推上了历史的前台。历史将证明他们的做法是明智的，他们为之献身和骄傲的事业因为自己的退出而更为稳定地迈进了一大步。

甘做“人梯”，可以使你突破人生的局限，为你的事业打造出新的精彩。与其苦心孤诣地想要让自己立于不败之地，不如从甘做“人梯”的简单事情上做起。当然，你决不能因为自己做出奉献而对别人颐指气使，企图束缚人家的手脚。事实上，当你帮助别人的时候，你也会从中或多或少得到一些好处的，起码你的心灵会因此而充实。在生活中，你也不妨多一些甘做人梯的精神，这样你也能找到让生活更加美好的那把梯子。

一个漆黑的夜晚，没有月亮，也没有星星。有个人因为有急事要去一个住在郊区的同事家，为赶时间，便抄近路走人一条偏僻的小巷。他心里害怕，真后悔不该走这条路，可是事已至此，只得硬着头皮向前走。走着走着，突然，他发现前面有一处光亮，似乎是一个人提着一个灯笼在走，他疾步赶了上去，正想打声招呼，却发现是一个盲人，一手拿着一根竹竿小心翼翼地探路，一手提着一只灯笼。他纳闷了，忍不住问盲人：“您自己看不见，为什么要提个灯笼赶路？”

盲人缓缓地说道：“这个问题不止一个人问我了，其实道理很简单，我提灯笼并不是为自己照路，而是让别人容易看到我，不会误撞到我，这样就可保护自己的安全。而且，这么多年来，由于我的灯笼为别人带来光亮，为别人引路，人们也常常热情地搀扶我，引领我走过一个又一个沟坎，使我免受许多危险。你看，我这不是既帮助了别人，也帮助了自己吗？所以，每到晚上出门，我总提着一盏灯笼。”

正是这样，所谓“赠人玫瑰，手有余香”。你对别人微笑，别人也会还以微笑；你给别人一份支持，人家可能给你10份帮助。每个人的资源都具有特殊性，那些可以共享的就拿出来分享，当你养成这样的习惯，就会发现不知不觉中，你的前面已经有了一把梯子等着你去攀爬。其实，当你可以寻找那把梯子的时候，往往什么也看不到；而当你无意间帮助别人的时候，你就会发现自己的前方忽然也变得一片光明。

在职场，你的热情、你的善意、你的友好、你的微笑，都是让你找到那把往上爬的梯子的有力武器。当你能够时刻运用这些武器带给大家帮助的时候，你也就被自然而然地，抬上了那把人人都想上去的梯子。

同事间的应酬艺术

踏上了工作单位这个舞台，一举手一投足都免不了与同事的寒暄、应酬。如果说一个人的工作态度、办事能力以及个人才华是使他得以步步高升、平步青云的“硬件”，那么是否能被上下认可、左右逢源、深谙应酬的艺术恐怕就是出人头地的“软件”了。

把同事吸引到自己耳边是应酬的目的，但首先要使自己“被吸引”到同事们那里去。你认为有些同事可能对你不怎么重要，但也许不定何时他们却对你关系重大。只有争取同事的拥戴、赞同，赢得人心，才是平日应酬的最大成功。要知道一个篱笆三个桩，一个好汉也少不了三个帮。

君子之交，有所不为。在现代社会中，那种不即不离、不远不近的同事关系被认为是最难得和最理想的应酬哲学。与同事相处，终日正襟危坐，严肃、客气都不好，人家会认为你不合群、孤僻、不易交往；太近乎、太“知无不言，言无不尽”了也不好，容易让别人说闲话，也容易让上司误解，认为你是在搞小圈子，动机不良。说来说去，还是君子之交淡如水为好。

杰克是一家大汽车公司的雇员，由于工作勤奋努力，成绩斐然，在短短的几年间步步高升，事业可以说是一帆风顺。而有几位跟他一同起步的同事限于能力和机会，却至今仍保持着多年前的原状。因此在大家相处之时，杰克总觉得不太自然，甚至还有些战战兢兢。起初他为了避免老同事们指责他过于高傲，惹个“一朝得志便不可一世”的批评，频频地请这几位老同事吃饭，而且说话也比过去更加小心、客气了，饭菜档次更是极显尊重。不料同事们不仅没领他的情，反倒认为他简直得意忘形，太“招摇”了，甚至越发不平衡起来，认为他原本就是个“草包”，原来就是凭着这些“卑劣”手段爬上去的。杰克最终落了个“赔了夫人又折兵”的下场，气得几乎吐血。痛定思痛之后，他决定卸掉包袱，轻装上阵，仅以平常心淡然面对平常事，一切竟然又应付自如了。

公事上，杰克“谨记大公无私”的原则，若是自己的直辖下属，就采取冷静的态度，奖罚分明，说一不二，绝不再抱“大家都共事这么多年了，算了吧”的想法。但在私底下，杰克仍然与他们保持一定距离，投契的就当做朋友一般看待，不能合拍的也不再刻意去改变。若不属于自己的直接下属，公事上很少相交就简单好办多了，平日见面，大可“友善”一番，“友善”之后也绝不会再额外“加温”，同事之间恐怕也需淡如水。

杰克的经验告诉我们，只有和同事们保持适当距离，才能成为一个真正受同事欢迎的人。不论职位高低，每个人都有自己的工作范围和责任，所以在权力上，聪明的人都不喧宾夺主，但也永远不会说“这不是我分内事”之类的话，因为过分泾渭分明只会搞坏同事间的关系，而过分径渭不分，也不利于同事圈这一特定范围。

孟子说过：“人有不为也，而后可以有为。”同事间，说人长短，制造是非之举理当不为。比较小气和好奇心重的人聚在一起就难免说东家长、西家短，虽说偶尔加入他们一伙，胡乱批评或调笑一些单位以外的人的轶闻趣事，倒也无伤大雅，但是对同事的弱点或私事保持缄默才是最明智的做法。公私分明是重要的，不搞小圈子也同样是多少“过来人”的经验。众多同事中，自然难免会有一两个特别投缘的，私下里成了好友也无可厚非，但是无论自己的职位比这位同事兼好友的人高还是低，都不能因为两人关系好就做出偏袒的事情。一个公私不分的人永远做不了大事，何况任何领导都讨厌这类人，认为不值得信赖。

同事间，一方有困难，另一方负有道义上不容推卸的责任，但是却并非任何时候都应出手相援，而是同样要有所不为。这就要看看这种帮助属于何种性质。我们知道，同事是就某一个小团体中某些人相互之间的关系而言的，但是对于这些人而言，他们不仅生活在同事之间的小环境中，而且在整个社会生活中具有更为广泛的社会联系，因此，如果不能正确地协调这两个关系，那么结果则会不那么令人满意。

为什么这么说呢？因为一个生活在社会之中的人，他不仅有着同事间的相互关系，还受到社会中舆论、道德、法律等的约束。所以，当同事遇到困难和问题时，不能仅仅从自己是他的同事这个角度来看待这个问题，一味地盲目相助，重要的是应当看到这种帮助的结果。如果说这个问题是与社会中其他关系发生了抵触，那么帮助的角度就应当注意到与社会之间关系的平衡。不分是非、没有分寸的简单帮助是不可取的。

“为同事义不容辞”，说起来虽然可歌可泣，令人佩服，但如果在任何时候都像别人的应声虫一样，丝毫没有自己的见解，一味附和别人的意见，那又怎么能叫帮忙呢？何况更多的情况下是“义不容情，法不容情”，有所不为才是真君子。

现如今，越来越多的人信奉“同事之交，乃君子之交也”。君子之交，理当有所为，有所不为。所谓“君子之交淡如水”恐怕就是提倡一种同事间的适距原则：“太近则昵，太远则疏，过于亲昵则遭忌，忌则谤生；过于疏远则遭议，议论多则是非生。”那么，还是淡如水的好啊！

尊重别人的建议

我们要以平静而又开放的心态面对70年代人的人生价值观和我们80后一代人的人生价值观，并学会尊重身边每一个人的个人价值观。“我们80后出生的一代人就是有点浮躁，个人主义比较强，不肯认真听取别人的建议，结果导致自己走了太多的弯路。”

许兵是一位山东青年，他1983年出生于一个地级市，是家中的独子，很早便来北京上学，去年毕业留在了北京发展，现在在一家企业里担任部门主管。“刚毕业那阵，我也听不进别人的建议，自己莽莽撞撞走了许多弯路，碰了许多壁，不过，我有位特别好的朋友是70年代末生的，我们经常在一起，同时也结伴旅行，我从他的身上学到了许多东西。同时，通过我们之间的沟通和交流，我也知晓了这样一个道理：在职场上学会理解别人的价值，并尊重别人的建议，对提高自己的工作效率和自己的职务升迁都有着重要的作用。后来，我改变了自己的行为，在工作中赢得了同事的信任和老板的赏识。”

80年代出生的大学生知识结构和层次要比70年代的大学生高，他们接受能力非常强，能够很简单地掌握新知识，并运用到实践中，他们小小年纪就懂得如何达到自己的目的。但是，他们因为从小受生长环境因素的影响，自我主义倾向表现得比较强烈，所以在工作中往往听不进别人的建议，有时候，甚至连尊重别人建议的职场礼貌也达不到。这一点也可以说是导致许多80后一代职场新鲜人陷入人际关系僵局的主要因素。

目前企业内的职员年龄分布多为60年代到80年代人，“生于60年代的员工一般是核心领导，讲理想、讲责任、讲激情；生于70年代的员工是背靠背，他们多是骨干和主力，考虑的是回报与付出是否平衡的利益；生于80年代的员工则是脸贴脸，他们以快乐为导向，堂而皇之地做新新人类”。因为利益关系和价值观的不同，在企业中占中层及以下职位主体的70和80年代出生的人之间的冲突十分明显。

根据调查数据显示，70年代人中相当一部分人已经成为经理人，因为他们敢子冒险一并善于做赚钱生意，以70年代人特有的思维来衡量“值不值得”，所以，职业经理人中很多精英都是70年代生人，包括营销总监、人力资源总监、财务总监、研发总监、物流总监等等。与企业的效益和利益挂钩的年薪制给70年代出生的人更多的发挥空间，他们信奉“我给企业带来了什么，我才能得到什么，做得出色才能得到更多”，而年轻人不乏冲劲、冒险和理智的结合使他们更容易接受期权、股权、奖金、红利等激励手段。

80后一代的新型员工最痛恨被束缚，他们更倾向于接受具有弹性、突显个人风格的工作方式，他们渴望成功又不愿意忍受工作中的平淡和枯燥。因此，这几代人的价值观之间也产生了一种矛盾和冲突。

所以，在工作之中，我们要以平静而又开放的心态面对70年代人的人生价值观和我们80后一代人的人生价值观，并学会尊重身边每一个人的个人价值观。只有具备了这样的心态，我们根据不同人的人生价值观来判断其在工作中的建议，并学会尊重对方的建议，理解对方在工作中思考问题的角度。这样，才会有助于自己的发展。

每个人的价值观不是与生俱来的，而是在一定的生长环境、教育环境、工作环境中逐渐形成的。年龄相差20岁的两个人，价值观必然不同。

有很多上司感叹：“现在的年轻人，真不知道他们想的是什么！”这是由上司和年轻人的价值观不同造成的。比如，有的上司有这样一种自负心理，认为“这个公司是由我们老一辈一手创造和发展起来的”。这种自负心理的积累也会形成他们的价值观，自尊心也就这样形成了。可是，年轻的职员们不具有这样的观点和心理，两代人之间就产生了差距，价值观也就因此而不同。

如果随便否定上司的观念，对上司说：“刘经理，你的观点太落后了，早已跟不上当今的时代了！”这样必然会惹怒上司的。

如果你被别人批评了自己引以为荣的地方，也一定会觉得自尊心受到了伤害吧！也一定会对那个人心生反感吧！

的确，有些上司的观念跟不上时代步伐。但上司有自己的自尊心，所以要善于从上司平时的言行，把握上司的观念和心理，学会尊重上司的价值观和工作中的建议，避免发生有伤上司自尊心的行为。当然，我们不应该把尊重别人的建议和行为仅限于公司的内部，在社会上行走和交际，我们也应该学会这样，这样有利于塑造自己的人格和人际关系。

在工作中遇到问题时，我们思考的角度通常都是以自己为中心的，假如我们经常站在他人的立场或者角度上来考虑这些问题，就能发现一些隐藏在问题背后的深层背景和原因，并寻求到最佳的解决策略。

当然，80后出生的一代人，自我意识都比较强，常常在工作中把个人的思想和一些具体的看法都摆在第一位，而忽视了同事或者客户的看法，这种状况容易把自己陷入工作的泥潭之中，无法自拔。因此，我们郑重提醒职场上的新朋友们，一定要在工作中学会站在他人的角度上考虑一下实际中的难题，这样，才能帮助自己快速地在职场中成长起来。

张刚是中央美术院校毕业的设计师，毕业后进人一家服装设计公司工作。刚开始，主管就安排他拿着自己设计的草图亲自去拜见客户，恰好他所拜见的几个客户都是一些服装行业里的高级设计师，虽然这些客户从来没有拒绝见他，但也从来没有认可他所设计的这些草图。经过许多次的失败后，张刚觉得一定是自己的方法有问题，所以他决定每星期利用一个晚上的时间去学习一些与人打交道的知识。后来，他从一本书中发现了这样一句话：“尝试着从他人的角度出发来解决问题”。之后，他有所领悟地带着新的草图出发了。

这些草图都是没有完全完工的图样，他拿着这些草图分别拜见了这些设计师。“我想请你帮我一点忙，这里有几张尚未设计完成的图样，请你告诉我，如何把它完成，才能适合你的需要？”

这些设计师一言不发地看了一下草图，然后说：“把这些草图留在这里，过几天你再来找我。”3天后，他回去找设计师，分别听取了他们的意见，然后把草图带回工作室，按照设计师的意见认真完成。

张刚说道：“我原来一直想要让他们买我提供的东西，这是不对的。后来他们提供意见，他们就成了设计人，结果就都分别认可了这些草图。”

如果你经常站在对方的角度考虑问题，那你就会节省不少时间及苦恼，而且，除此以外，你将可大大增强自己在做人处世上的技巧。

金华是一家汽车展示中心的业务主管，因为所学专业的原因，他刚毕业进人这家公司不到半年就被老板提拔到了这个位置。当上主管后，他发现自己的下属做事时没有精神，态度散漫。于是召开了一次业务会议，鼓励下属说出他们对公司的期望。

然后，他把大家的意见写在黑板上，然后说道：“我可以给你们所希望得到的，可是希望你们告诉我，我在你们身上能获得些什么呢？”他很快有了满意的答案，那就是忠心、诚实、乐观、进取、合作以及每天8小时的热忱工作。其中有人甚至愿意每天工作14个小时。这次会议的结果，使他的下属们充满了新的勇气、新的激励，目前销售业绩激增，公司业务蒸蒸日上。

“这些人与我做了一次道德交易。”金华说，“只要我实现自己的诺言，他们就会实现他们的诺言。我征求他们的愿望和期待，这一做法刚好满足了他们的需要。”

世上的事物都是有多面性的，从不同的角度看问题，于处理问题的灵活性和寻找解决的办法都有所帮助。其实，在工作中碰到问题后，我们都会有点情绪，所以要控制好自己，同时，处理问题时也不必非要直来直去。如果我们凭借自己的观点和思维来解决问题，则容易让自己吃更多的苦、碰更多的壁，常常还不能解决实际的问题，要学会站在他人的角度考虑，这样，问题也许就会迎刃而解。

当然，工作中的问题有重要和次要的区别，对事关重大的问题，一定要原则性强，而次要的问题，只要能最终达到目的，完全可以灵活处理的。一般情况下，老板交给每个人任务，肯定希望这个人有能力独立完成，这里包括独立解决问题，独立控制局面。所以有小问题的时候，只要自己能解决，就没有必要向领导一一汇报，这样让领导也省心放心，自己也灵活了。所以在工作中也要学会站在老板的角度保证大局，灵活局部，这也是工作中独立自主的表现。

主动给人找台阶

宽容并不意味着一味忍让，但学会最大限度地宽容，就能避免许多尴尬。金无足赤，人无完人。在工作中，谁都可能有错误和失误，谁都有可能陷入尴尬的境地。因而，给人一个台阶，是为人处世应遵循的原则之一。

给人一个台阶，最能显示出一个人的良好修养。只有襟怀坦荡、关心他人的人，才会时刻牢记给人一个台阶。在受到伤害时，许多人都会与对方针锋相对地吵闹一番，结果使双方都十分难堪。虽然宽容并不意味着一味忍让，但学会最大限度地宽容，就能避免许多尴尬。

给人一个台阶，往往会赢得友谊，得到信赖。给人一个台阶，往往是拥有朋友的开始，也是自己成功的开始。

同一个办公室里有年龄、条件相仿的同事实在是件很讨厌的事，人人都会把你们两个人拿来比较，本来没有心结的慢慢也会感染不自然的情绪。其实办公室里同事间本来就是既合作又竞争的关系，若换个角度想，以健康心态看待竞争关系，当同事能力愈来愈强，等于是在无形中促使你提升实力。更何况，在全球化时代，本来就不应该把眼光局限在一个屋檐下的同事，而应该将全球的精英视为真正的竞争者，如此一来，自然就不需要把同事当“冤家”看待了。

当然，排挤同事的人，一定也会遭到其他人的排挤；另外，把同事当做阻挡前途的障碍的做法，一定也难以在办公室里立足。因此对于在办公室里跟自己有工作关系的人，不妨试着去赞美他，或请他帮一个小忙，往往可以神奇地化解彼此之间的敌意，当然，如果对方碰到一些尴尬的事情，如果我们能够主动给他找刻可以渡过难关或者窘境的台阶，也一定会赢得对方的信任和感激。

1953年，周总理率中国政府代表团慰问驻旅顺的前苏联军队。在我方举行的招待宴会上，一名苏军中尉在翻译总理讲话时，译错了一个地方。我方代表团的一位同志当场做出了纠正。这使总理感到很意外，也使得在场的苏联驻军司令大为恼火，要撕下中尉的肩章和领章。宴会厅里的气氛顿时紧张起来。

这时，周总理不失时机地给对方找了一个“台阶”，他温和地说：“两国语言要做到恰到好处地翻译是很不容易的，也可能是我讲得不够完善。”并慢慢重复了译错的那段话，让翻译仔细听清，并准确地翻译出来，缓解了紧张气氛。总理讲完话后在同苏军将领、英雄模范干杯时，还特地同翻译单独干杯。前苏联驻军司令和其他将领看到这一景象，在干杯时眼里都含着热泪，那位翻译被感动得举着杯子久久不放。

周总理的这种做法其实可以让许多职场上的朋友学习和借鉴。

宋华和赵一凡都是刚刚毕业的学生，在一次招聘会上被同时招进了一家生产家具的公司，开始担任电子数控方面的技术人员。因为在毕业时间、学历和技术、技能方面，两个人都差不多，无形中成了一对竞争对手，可宋华在竞争的过程中，还是抱着一种宽容和大度的态度来与自己的这位同事和谐地相处。

有一次，赵一凡在工作的过程中，因为偶然的失误，把一组急需要的数据弄丢了。当主管向他要数据时，赵一凡说刚刚丢了，还没有等赵一凡解释，主管就有些生气地开始责备起了他，恰好宋华也刚刚在场，便帮他开脱说：“我们两个刚刚发现那组数据因为用过去的那种传统方法收集，误差太大，不利于加工的准确性，因此放弃了，想重新计算一番。”主管这才压下了怒火，让宋华协助赵一凡继续整理那些数据，因为这次事情，赵一凡对宋华最初的敌视态度转变成一种工作中的热情友谊了。

其实，世界上没有十分完美的人，所以在工作中，我们也要学会适应他人、迎合他人，这也是主动给人找台阶的一种行为。

有一次，小郑和他的上司外出办事儿。上司人很好，有许多值得他借鉴的优点，可是他也有一个不为常人知道的小小缺憾—晚上睡觉时爱打呼噜。这X11也自己来说可能影响不大，可对于和他共居一室的小郑来说就近乎折磨了。然而因为他是上司，小郑只有慢慢学着适应他。随后几天，小郑开始体谅上司的苦恼：为这点儿缺憾，上司自己甚至没少遭到妻子的冷落。而对他来说，这一切又不是故意的，这并不是他的错。说来也怪，当小郑替上司着想后，上司的蔚声就再没给他造成多大的折磨，他甚至有些羡慕他的上司睡得是那样甜，从心理上适应了他。当你把一个人的缺点都适应了的话，你肯定会很快被他所接受。此后，小郑和上司成了很好的朋友，上司给予了他许多帮助和关心，小郑也逐渐在公司站稳了脚跟，一切都很顺利。

现代职场中的关系普遍都是一种竞争与合作的关系，只有我们胸怀大度，主动学会为别人找台阶，才能赢得大家的信任和支持，开辟自己人生和事业上的一种新局面。身在职场，每个人都应该巧妙地为未来做决策，这样的考虑越是周全，未来的路也就越是平坦。一个对未来毫无准备的人，是很难在未来立足的。那么你如果想让自己在未来有更大的发展空间，首先就应该为自己储存一份宽容之心，宽容能让你赢得更多好朋友，多一点宽容，就能多一点机会。

那种心胸豁达的人，总是深受大家欢迎，他们的路也似乎总是很顺畅，其实他们也会遇到烦心事，也会遇见不喜欢的人，也会为一些意料之外的情况彷徨；不过他们心胸宽广，总能努力发现所经历的人和事的优点，于是他们总能找到更多的机会，从而扭转局势。而那些气量狭窄、从不宽容别人的人，将很难得到别人的帮助，其事业发展也将会面临较大的局限性。

中国向来提倡“不责人小过，不发人阴私，不念人旧恶。三者皆可养德，亦可以远害”。这说明一个人如果心存善念，肯宽容别人，就能提升自身修养，也能远离祸害。宽容待人，就是在心理上接纳别人，学会接受别人的短处、缺点和错误，这是理解和尊重别人的原则。别人犯了一点错误，你就当众指责；别人有某种难言的隐私，你却偏偏当众揭发令他难堪；别人和你有一点嫌隙，你就时时记着去报复，这些都不是正确的待人之道。宽容是人和人之间必不可少的润滑剂。

宽容和诚实、勤奋、乐观等价值指标一样，是衡量一个人气质涵养、道德水准的尺度。宽容别人是对对方的一种尊重、一种接受，有时候宽容就是一种力量，能促使你拥有更好的人缘。

有一位业务员，外出时丢失了手提包，里面除了一些钱物，还有公司的公章。当他既内疚又担心地站在总经理面前，讲完所发生的事情后，总经理笑着说：“下次注意就行了，正好你用的手提袋太破了，我再送你一只吧。你以前的工作一直非常出色，公司早就想对你有所表示，但一直没有机会，现在机会终于来了。”

那位没有暴跳如雷的总经理，用宽容的态度处理了这件事，使业务员心怀感激。后来这位业务员销售业绩越来越好，成为公司举足轻重的人物。但任凭其他公司用多么优厚的待遇聘请他，这位业务员都不为所动。

其实，宽容就是最好的沟通，能容人者自己也高兴；被人宽容的人则会心怀感激。如果世界能多些宽容，也就会少很多罪恶，多更多美满了。假如你在生活中受到了不公正的待遇，或者你身边的人做错了什么，千万不要生气愤怒，而应学会宽容。

不宽容别人的人容易生气，如果别人做错了，则会用别人的过错惩罚自己；如果别人没有错，也要弄出些是非才甘心。这是一种于人无益于己有害的思想意识，必须加以杜绝。

李级做过一篇《无怒轩记》，他说：“吾年逾四十，无涵养性情之学，无变化气质之功。因怒得过，旋悔旋犯，惧终于忿良而已，因以‘无怒’名轩。”李级“无怒”，我们“宽容”如何？

宽容并不等于懦弱，而是用爱心净化世界，是大彻大悟，是退一步海阔天空。宽容是爱的内涵之一，那些懂得宽容的人，总能赢得别人的尊重和爱戴。宽容的心无私，于是活得释然，能真正领略到生活滋味。

投之以木桃，报之以琼瑶。把宽容插在水瓶中，它便绽出新绿；播种在泥土中，它便长出春芽。追求成功的你，学会宽容吧，宽容能提高你的德商，帮助你建立广阔的人脉资源。互相宽容的世界一定是和平美丽的。

当你在工作中或者生活中遇到不顺心的事，而对这世界有所抱怨的时候，不妨学着宽容一点、忍耐一点，这是你为自己种下的“善因”，也一定会收获一份“善果”。

把你的同事发展成战友

身在职场，能够敏感地发现同事至间的潜规则并做出恰当回应是很重要的。对人际关系敏感性高的人，会迅速把握人际信息，合理调整自己的角色，从而改善促进自己的人际关系，赢得同事的欢迎。

在工作中虽然努力敬业的同事值得尊重和学习，但职场的潜规则却警告有些懒散闲在的同事也不能得罪。

魏莹原以为外企公司的人各个精明强干，谁知她过关斩将拿到门票进来一看，不过如此：前台秘书整天忙着搞时装秀，销售部的小张天天晚来早走，3个月了也没见他拿回一个单子，还有统计员秀秀，整个一个吃闲饭的，每天的工作只有一件事：统计全厂85个员工的午餐成本。魏莹不禁惊叹E时代竟然还有如此的闲云野鹤。

有一次魏莹去行政部找阿玲领办公用品，小张陪着秀秀也来领，最后就剩了一个文件夹，魏莹笑着抢过说先来先得。可秀秀不高兴了，说她刚来哪有那么多的文件要放？魏莹不服气，说秀秀除了一张报表就啥也不干了，又有什么文件。秀秀一听立即拉长了脸，阿玲连忙打圆场，从魏莹怀里抢过文件夹递给了秀秀。

当魏莹气哼哼地回到座位上时，小张端着一杯茶悠闲地进来说：怎么了，有什么不服气的？我要是告诉你秀秀的小姨每年给咱们公司500万的生意……然后打着呵欠走了。

下午，阿玲给魏莹送来一个新的文件夹，一个劲儿向魏莹道歉，说她得罪不起秀秀，那是老总眼里的红人，也不敢得罪小张，因为他有广泛的社会关系，不少部门都得请他帮忙呢，况且人家每年都能拿回一两个政府大单。魏莹说那就得罪我呗，阿玲吓得连连摆手：不敢不敢，在这里谁也得罪不起呀。魏莹听了，半天说不出话来。

其实稍动脑筋魏莹就会明白：老板不是傻瓜，绝不会平白无故地让人白领工资，那些看似游手好闲的平庸同事，说不定担当着救火队员的光荣任务，关键时刻，老板还需要他们往前冲呢。所以，千万别和他们过不去，实际上你也得罪不起。

虽然公司的老总经常说同事之间要互相帮助团结友爱，但有些事千万不是不要帮，小心好心办了坏事。

客户主任Sunny就曾当了一次尴尬的杨白劳！那次时值月底，正是她这种月光女神最难捱的痛苦时光，偏偏又赶上交房租，囊中羞涩的Sunny只好向同事Kate求助，第一次开口借钱，Kate自然不好拒绝，很痛快地帮她解了燃眉之急，可是3000块钱也不是一时就能还清的，拮据的Sunny只好一次次厚着脸皮请人家宽限，最后一次，Kate回答Sunny说不着急，前几天给女儿交学琴费倒是用钱，不过已经想了办法。

Sunny没心没肺地连声道谢，过后就被“好事者”指出其实人家是在暗示你还钱呢，再说了，你满身名牌会还不起这3000块钱？谁信？话里话外都在影射Sunny的赖账。Sunny心里别提多么不舒服了，第二天马上找到同学拆墙补洞，才算暂把这一层羞给遮住，至于日后是否留下不良口碑，Sunny却是想也不敢想了。

的确，谁让这年头时兴本末倒置，欠账的是小姐，赊账的是丫环呢！“同事”是以挣钱和事业为目的走到一起的革命战友，尽管比陌生人多一份暖，但终究不像朋友有着互相帮衬的道义，离开了办公室这一亩三分地，还不是各自散去奔东西。如果你不想和同事的关系错位或变味，就不要和同事借钱。所以说，职业女性要善于及时发现并读懂同事的潜在语言，对你日常工作中建立良好关系是很重要的。

许多人都抱着这样的态度：工作和生活是两回事，尽可能把工作和生活分开。可是，有人常常会把这种关系混淆，譬如原来的好朋友变成了自己的同事的时候。更重要的是，这种双重关系会影响到你在职场上的方方面面，到底是看重朋友还是自己的职场前途，有时会成为你的一道难题。

石蕾和萧若欣在大学里就是好朋友，同吃同住，形影不离。关系好得让人嫉妒。毕业以后，石蕾去了一家外企工作，而萧若欣到了一家国企。与待遇优厚的外企相比，国企的收入就显得微薄了，所以每次两个人周末一同逛街，石蕾都要鼓动萧若欣跳槽到自己所在的公司。

“你在那里挣钱那么少，有什么可以留恋的?”石蕾问萧若欣。

萧若欣说：“这里到底比外企稳定一些，就是收入太少了。”她心里其实早就动了跳槽的念头，只是一时还拿不定主意。

石蕾说：“还犹豫什么呢，就这样决定了，我们公司好几个部门都要招人，我和主管私下说说，你就到我这个部门来吧，咱们天天见面，下班还可以一块练瑜伽，一块做美容。”

萧若欣就这样到了石蕾所在的部门。

可是跳槽以后，萧若欣觉得难以适应。外企的收入的确高，但工作强度和压力相对也比较大。她以前一直过的是朝九晚五的生活，虽然收入少些，但比较清闲，不像现在动不动就加班。“都怪她，非得劝诱自己过来”，萧若欣心中不禁对石蕾产生了一些怨言。

萧若欣负责公司的报表核查、登记工作，假如有谁的报表没有按时完成或者内容不完整，她都要记录下来，送呈主管。月末登记报表时，石蕾的报表没有按时送到。石蕾说是因为这个月比较忙，过两天一定补上，要她别报给主管知道，到时再帮她偷偷塞进去就行了。

萧若欣有些为难，“万一主管查对怎么办?”她坚持让石蕾立刻去做报表。

石蕾心想：“我们这么要好，何必对我要求这么严格?何况还是我帮你进来的。”

而萧若欣想的却是：“是你撺掇我来这个公司，万一工作做不好，立刻就会被炒鱿鱼，明知我们这么要好，就不该为难我，把事情做好让我好对上面交代。”

萧若欣就将此事记录下来，报给了主管，结果石蕾被扣发了当月的奖金。

石蕾知道这个结果时，面色铁青，晚上本要和萧若欣一起去练瑜伽的，也没有叫她，自己走了。

两个女孩子之间延续了几年的友谊，就此宣告破裂。

有人说女性之间没有真正的友谊，因为女性更容易受利益的驱动和影响，没有男性那种“士为知己者死”的豪迈之情。这话未免绝对了些，但是与男性相比，女性朋友在职场中确实更容易产生矛盾，有时甚至连友谊都不能保留。很多女性之间的合作，开始的时候热火朝天，宛如亲生姐妹，但翻脸也常常在一夜之间。

石蕾以为将朋友“挖”到自己的公司，从此就多了个意气相投的伙伴，没想到两人最终却成了陌路，甚至连一般的同事关系都没能维持。她最大的教训在于，最初就不该将朋友“挖”来。做学生时建立的友谊，因为没有任何利益的纠葛，所以纯真美好，可是工作中的相处则复杂微妙得多。将朋友关系变成同事关系，本就是吃力不讨好的事，更何况朋友一开始并非特别坚决地想要跳槽，而是她竭力动员的结果，这样，一旦对方工作中有不满意的地方，很容易出现抱怨的情绪。

石蕾的另一个失误，就在于她混淆了公私之间的界限。在职场中夹杂私人感情在里面，往往会影响工作效率，她以两人的感情好为由，让萧若欣顾及朋友情谊而包庇她，萧若欣如果答应她，则破坏了自己的职业守则，如果尽职尽责，两人的友情就再也无法挽回了。

其实，现代社会对职业的要求不过是适者生存，也许你是心无城府的，但你必须学会在压力中求生存。下面几招可以帮助你度过水土不服。

1.主动结交朋友

在一个复杂的人际环境中，你绝不可因为清高而不屑于与她们中的一些人结为盟友，否则你会很孤立很吃亏。也许你会认为有点丢面子，喜欢用你的工作实力说话，那你可就要忍受一些孤立。其实，现代社会最需要团队精神，你不妨试着改变自己！

2.不抖搂别人的隐私

在办公室里，你无意中一句话也许就触到了别人的禁忌。信任是可遇不可求的，一旦信任被破坏，再建立起来就会很难，把别人的秘密永远留在肚子里吧。

3.嬉笑怒骂悠着点儿

同事之间不能天天绷着脸，工作之余或聚会时常开点玩笑，既可以活跃气氛，又可以放松神经，还可以拉近同事间的距离。会开玩笑的人，在意见分歧时，可使玩笑成为紧张局面的缓冲剂，化干戈为玉帛。玩笑有时还可以用来委婉拒绝同事的要求，进行善意的批评等等。但玩笑要达到目的，关键在于“玩”，千万不要把玩笑开得过了火。

4.保持心态上的平衡

对上司你可能感到怀才不遇，在办公室中，你又可能遇到一群不省油的灯，像越老越自以为是的主儿、刚进公司就特善钻营的小妹、起点与你一样但处处要占先者，等等。如果要在这样一群人中争出地位来，简直是不可想像的。

这时候，你所要做的就应该是保持一份平常心，毕竟一天之中只有八小时在办公室中，而且你不必时刻面对所有这些你讨厌的人，你可以韬光养晦、静待时机，笑看风云。职业场中学会像男人一样豁达，才能让你心态更平和，人缘口碑更好，部门工作也会更上一层楼。

突围职场冷暴力

在竞争日趋激烈的职场，人际淡漠，关系紧张。不少白领正在冷暴力中备受煎熬：上司不留情面地否定你，边缘化你；同事对你不理不睬……“冷暴力”这种本指家庭成员之间出现矛盾而又找不到调和的方式时，采用非暴力的方式刺激对方，致使一方或多方心灵上受到严重伤害的行为，也在向职场蔓延。

社会心理学研究指出，因人际关系反应倾向不同，表现为不同的人际反应特质，包容欲弱的人反应特质为排斥、对立、疏远、回避、孤立，包容欲强的人则正好相反。这就构成了人际交往需要的强度差别。

两年前，李娜是上司器重的明星员工，市场部绝对的红人。刚开始时工作关系一直都很融洽。两年前的一次工作会议，因为一个新方案使他们产生了分歧，当场争执起来。会议结束后，李娜去张经理的办公室想解释一下，可是张经理却看都不看她就走了出去。李娜安慰自己说经理在气头上。谁知从那天起，张经理再也没有跟她说过一句话，不觉中两人积怨已深。工作上的事情也不向她交代。

如今，她简直就被“干晾了起来”，本该她做的工作，老板却故意让其他人去做，以前应该有她参与的大区例会，也除了她的名……李娜说自己简直像被打进了“冷宫”，她甚至厌恶去办公室。近一年来的种种冷遇让她变得压抑而沉闷，人也灰头土脸。渐渐地，李娜变得压抑而沉闷，在公司很少说话，集体活动也不再参加。前段时间她开始频繁地胃痛，去医院检查时，医生说是因长时间的气滞淤心所致。

李娜所遭遇的情形在职场中并不少见，她因长期饱受讥讽、漠视甚至于停止日常工作等逆向刺激，使其精神上饱受折磨，心理上压抑、郁闷。而人处在情绪低落和消极期间，身体的消化、免疫、思维、代谢等功能都将受到损害。这种郁郁寡欢的心理最终带来了胃肠神经症。那么，如何突围上司冷暴力呢？

1.不要被自己的意识击倒。

冷暴力其实就是一种非言语、无身体接触式的交流，是一种在意念中的交流，最后实际上是被自己的意识击倒，倒不一定真是被对手打败。李娜就是一个典型的例子，她与上司之间可能更多的是在用行为、眼神、身体姿势交流，彼此言语沟通的机会太少。如果李娜把冷暴力当作一次考验：上司是故意冷落自己，给自己一个成长锻炼的机会,不给自己过多心理暗示，结局也许不会这样。但李娜却完全被自己的负面情绪击倒，没有去积极地影响上司或者本能地保护自己。

2.想要什么，就大胆说出来。

建议那些遭遇冷暴力的职业女性，如果能更多地了解自己在与上司的关系中和工作过程中希望得到哪些满足，并按适当的方式获得满足，小事化了，才能避免积怨过深引发的冷暴力。

3.领导心思你别猜，别费劲钻牛角尖。

被上司“干晾”起来的李娜，已经厌恶去办公室，她和领导的冷战已经是持久战了。其实遭受上司冷遇，一定是你在某方面做得不让上司满意，即使是误会，错的也一定在你。不要过多猜测领导的做法和意图，上司只是用冷淡来提醒你，希望你自己去“悟”，他在等着你主动承认或改正错误。当然，如果上司彻底不听解释，也没给你机会，那也就基本等同“劝辞令”了。

就李娜而言，首先，她可退而避之，申请调离该部门或另换一份工作，脱离这种不利因素的恶性循环。其次，要寻求心理治疗，采用各种松弛疗法结合精神疗法，在精神上放松对这件事的紧张程度，并适当地配以抗抑郁药物治疗。再次，要培养良好的情绪，遇到不顺心的事不要忧心如焚，养成豁达开朗的性格，保持乐观无忧的心境。注意饮食调节，多食用一些能让身心愉悦的食物。保持良好的睡眠，积极参加体育锻炼，对调节神经系统功能十分有利。

午餐时不带你去，聊天时不叫上你，背后偷偷嘲笑你……你的同事们也许并没有对你做出什么明显的暴力举动，然而，你已经觉得在这里呆不下去。这就是“冷暴力”。

小林来这家地产公司时间不长，就发现部门里派别众多，一伙是以单身同事居多的腐败圈，下了班不是呼朋唤友地“杀人”游戏，就是撺掇各种饭局聚会。另一伙就是妈妈圈，谈论的话题无非是老公和孩子。还有一些因共同爱好走到一起的“体育圈”“K歌圈”等等。小林生性腼腆，人也比较板，她对这些各自为政、拉帮结派的小圈子毫无兴趣。

每每中午吃饭时，小林总是形单影只。同事们在一起聊得热火朝天时，她却插不上话。一次午休时，办公室同事一直有说有笑，等小林推门进来，立马戛然而止。此刻的小林备感失落和尴尬。

由于经营不善，公司被兼并重组后，大部分人员到了新成立的设计公司，小林留守，准备筹建新项目。但两家公司还是在一起办公，作为为数不多的留守人士，小林被划分到拥挤的小单间里办公。每每有业务电话，前台也是爱答不理，一些业务配合，以前的老同事也是处处都为难自己。小林简直变成了光杆司令，孤立无援。

5月的一次业务例会上，小林和同事因推广方案意见不和而发生了争执。会后，小林也没有及时向同事道歉，她觉得不过是正常的工作探讨，有点小争执在所难免。但同事却是十分窝火，对小林也是冷眼相向。没想到冤家路窄，公司新成立的项目小组要由他俩牵头，工作需要密切配合，一想起同事那不屑的眼神，小林心里也是十分惴惴。

诸如此类的“冷暴力”每天都在职场上演。如果你正在遭遇职场“冷暴力”，你该怎么办？一个巴掌拍不响，如何积极化解这种冷暴力，避免自己的职业成长陷入困境？

1.接受事实，多换位思考。

公司兼并后的小林受到孤立其实也是正常的，换位思考，你就必须接受人走茶凉的事实。此时被孤立，需要谨小慎微，认真观察，耐心化解一些误会。而小林和同事争执激烈，事后还“我以为没事”，严重缺乏换位思考、领会他人的习惯。如果事后就及时沟通，与同事的隔阂也不至于如此严重。职场纷争中，无论你是管理者，还是普通员工，每个职业人都要避免自己成为“公愤型的反感”，因为这种孤立是灾难性的。

2.赶紧革命你的落伍清高观。

小林被大家冷落，显然是自己潜意识中，对那些拉帮结派的人嗤之以鼻。如果你这么想，你就只能是办公室“孤儿”。在企业生存，刻意钻营不是什么见不得人的事，要想升职吗？那么明天就要学会和老板爬山。如果不能和上司和平共处，也不能融入同事圈中，种种“冷暴力”不仅让你孤单，也会让你失去更多利益。

3.没有永恒的同事，只有永恒的利益。

同事只是为工作目标走到一起的工作伙伴，不要奢望彼此掏心掏肺的友情。人无利，沟不通，在遭受冷暴力侵袭时不妨多反思反思自己的不当之处。

无论是来自上司还是同事的冷暴力，增强自身“免疫力”也是非常关键的。凡事不要太较真，要培养自己豁达开朗、乐观幽默的个性，如果自己的情绪能调节得像火一样，冷暴力也自然化解了。如果实在不堪忍受，换个东家也没什么大不了的，千万别让一时的冷暴力从此摧毁你的自信和前程。...

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