说话时要替下属着想

如何对待下属，是一门大学问。俗话说：“浑身是铁，能打多少钉。”只能充分发挥下属的积极性和创造性，才是真正意义上的领导者，

从下属的立场出发，把下属放在心上，说话时充分替下属着想，是做足下属人情的一种有效的方法。

作为上司，你用命令的语气说话，等于把下属的身份贬低，甚至是践踏了他的尊严。反之，如果用“请教”的语气给下属分派工作，无形中是抬高了对方的地位。一位低职员工说：“领导有次对我说，‘这些都需在下午之前装进盒子里，打上标签，装进货箱后运车库。等你做完了，还有些别的事需要你的帮忙。’然后他就走开了。这让我感到自己是程序中重要的一环，既然领导相信我能做好，我就要证明自己能做好，不让他失望。”

在生活中，有许多人都注意到了对朋友、同事及陌生人这方面的礼节，但又很遗憾地忽略了在上、下级之间同样需要客气。有人认为，最佳上司的一个条件是尊重下属的劳动，哪怕是倒一杯水、打印文件一类的小事，最好都要致谢。韩明是酒店的大堂经理，但他常对服务生说“辛苦你了”、“谢谢你”、“麻烦帮我换张床单”等客气话，使服务生们觉得自己很受尊重，所以工作热情很高。

“只有先把自己放在别人脚下的人，别人才会把你捧在头上”，睿智的人懂得这个道理，说话时会替对方着想；愚昧的人为了炫耀自己比对方了不起，才会以在言语上贬损他人为乐。

当你所处的地位比对方高时，要格外留意说话的口气。如果校长能亲切地向学生说“你们的身体真棒啊”，经理能体恤员工说声“大家辛苦了”，客人能向服务生说声“麻烦你了”，岂不令听者心情为之振奋。对领导而言，一句客气话不费吹灰之力，却能达到百利无一害的结果，你何不为之?即使对方为你服务是应尽的义务，然而一句客气话却能使他对你更为心悦诚服。

难说的话不说是不行的，关键是委婉、诚恳，尽量减轻对下属的打击。有些话虽然并不过分，也并没有什么不正当的意图，但当领导的还是很难出口。比如说，告诉下级被降职了，解雇了；下级辛辛苦苦拟好的计划书，却被你否定了，下级向你提出了一个好的建议，而你却由于疏忽大意或过于工作繁忙忘记审阅了，下级向你催问时，你该如何回答?

(1)降级通知时说话要委婉

有时候，公司人事调动，下级被降级，或是调到分公司，或是委派他去干一些棘手难办的事，总之不再受到领导的重视。领导这时有责任通知他，并且要耐心安抚，尽量使他能保持积极愉快的心情前往新的岗位就任。千万记住，不要用伤感情的字眼。下级被降职，心里本来就非常不痛快了，领导再用词不当，甚至恶意地嘲讽对方，无异于是给下级怒火上再浇一盆油。

(2)变更计划时说话要委婉

首先要说的问题是，要更改已经通过的计划，如何向下属说明?万万不能对下属说：“不关我的事，都是经理一人说了算，我也没办法!”

这样把责任转嫁给上级，自己暂时没有问题了，但却会使对方对经理产生怨气。或者，一旦下级明白你是在推卸责任，肯定会对你产生极大的反感，你自己的威信也肯定会受影响。

也不可为了防止下级反对，而用高压手段制止对方开口。这样做会使下级心里留下疙瘩，对你不满，也会对工作不满。所以你用高压手段是最不明智、最不可取的做法。

正确的方法应情理兼容，善意地说服下属，才能使对方真正地心服口服，不会丧失工作的积极性。

(3)提案被耽误时说话要委婉

作为领导，应该重视下级的提案，尽管这提案没有可操作性，也不可伤害下属的积极性。有的上司满口答应“看一看”，而过了一段时间后，还是没有看。而下级既然递交了自己的提案，就希望得到一个完满的答复，于是一些人会问领导：“那个提案，您看过了吗?现在办得怎么样了?”

在这种情况下，作为领导应该直率地告诉下属：“对不起，我这段时间很忙，实在没有时间细看，不过一周之内会给你一个满意的答复的。到时候我通知你。”

在约定时间之前，领导要主动答复下级。下级一定会被领导的主动热情所感动。尤其是如果答复是否定的，与其让下级追问理由，不如由自己主动找对方加以说明，表示领导的确认真对待了他的提案，是有诚意的，而不是草草应付了事。

如果提案需要递交更高一级的领导，而上一级的领导态度不明确，以至于没有确定结论时，此时领导最好能居中说明立场，表示自己已经递交给了上级，却久久没有回音，不得已催促上级时，所得答复却是否定的。这时要详细说明，千万不能敷衍。

（4）下属犯错时，批评要委婉

作为公司的领导者，难免要指正下属的缺点，帮助下属及早的改正错误，在这个时候，严肃批评是不可取的，一味埋怨下属会使员工丧失自信，更会在员工心中失去威信，没有人会真正心服口服，因此作为领导在指出员工错误时要委婉，采取鼓励的政策，因为最终目的都是希望事情会做好，不如在鼓励中给员工建立自信，先说优点，然后再指出美中不足，假如改正事情就会变得更加完美，顺利。

鼓励下属，让下属觉得自己很重要

任何一个有上级的人，都有着一个类似的需求：来自上级的肯定与嘉许。然而，即便自己有这样的需求，也并非就能轻易地满足下属同样的需求。这不仅是推己及人并不容易，更因为上级“居高临下”较容易发现下属的不足，而又由于所谓“优点不讲跑不掉，缺点不讲不得了”之心理，使批评、鞭策甚或动怒成了上下沟通的主要内容，忽略了必要的鼓励、引导及亲和。笔者工作过的企业调查表明，大部分人（89%）比较在意企业同事间的工作关系，特别是上下级工作关系是否融洽，被认为“是工作环境好坏的重要构成因素”。有时候它比物质条件更为重要。

1，激励可以调动员工工作积极性，提高企业绩效。

企业最关心的是什么？是绩效！企业有了好的绩效才能生存。企业要有较高的绩效水平就要求员工有较高的个人绩效水平。在企业中，我们常常可以看到有些才能卓越的员工的绩效却低于一些才能明显不如自己的人。可见好的绩效水平不仅仅取决于员工的个人能力。

以往我国的企业过分强调员工的个人能力，认为企业效益完全由员工素质决定。其实，这个观点是非常片面的。从“绩效函数”（如下）我们可以看到，个人绩效还与激励水平、工作环境有很大的关系。激励水平也是工作行为表现的决定性因素。员工能力再高，如果没有工作积极性，也是不可能优良好的行为表现的。

P=f(M×Ab×E) P------个人工作绩效

M-----激励水平（积极性）

Ab----个人能力

E------工作环境

2，激励可以挖掘人的潜力，提高人力资源质量

挖掘员工潜力在生产和管理过程中有着极为重要的作用。美国哈佛大学教授威廉·詹姆士研究发现，在缺乏激励的环境中，人的潜力只能发挥出20%——30%，如果受到充分的激励，他们的能力可发挥80%——90%。由此可见，激励是挖掘潜力的重要途径。索尼公司鼓励每一位员工对产品提出任何意见，由此，便有了随身听的诞生，这便是挖掘潜力非常成功的一个案例。

由此可见，以调动人的积极性为主旨的激励是人力资源开发和管理的基本途径和重要手段。企业管理中引入激励机制不仅是企业现代化管理的表现，更是迎接未来挑战的一剂良方。

许多当领导当上司的人总认为部下是无足轻重的，其实这是大错特错的观点，事业的成功是靠一个团队的力量，单枪匹马，势孤力单，正所谓“滴水穿石”，弱小的力量也可以汇聚成一股强大的动力，所以不要忽视任何一个人的力量。有一位在商界风云人物就以自己的切身体会得出这样的结论：每个人都是重要的!下面我们不妨听听他的现身说法：

我们希望觉得自己很好，但对我来说，让对方觉得自己很好是件重要的事。每当我见到某个人，我就像对方身上带着一个看不见的讯号：“让我感觉自己重要!”我会立刻回应这个讯号，结果每次都有意想不到的效果。

有些人自视颇高，他们无法了解对方也同样希望感觉重要。

有一次我在一长排的欢迎队伍中等候许久，最后终于轮到我和公司的销售经理握手，但他对待我的样子就好像我根本不存在似的。我确定他一定不记得这件事；事实上，他也许根本不知道他对我的伤害有多大。在多年之后，从我仍然记得且记忆如此鲜明看来，这件事的确对我有极大的影响。那天，我从他身上学到重要的一课：不管你多忙，你必须花时间让别人感觉他是重要的!

我相信每个人都有能力完成某些重要的事情，我认为每个人都是重要的。管理人员应该对部属持这种看法，但这种态度是装不出来的，你必须真正相信每个人都是重要的才行。

这是基本的一课，你以前也许听过许多次，可是还是应该提醒你，因为有太多商业人士在工作时都把它忘了。“生意就是生意，”他们说，“你不必用那种方式来对待员工啊!使他们觉得重要并不是我的工作。”

他们完全错了!让员工觉得重要正是管理人员的工作——因为使员工觉得重要，会鼓舞他们有更好的工作表现。洛克菲勒就说过： “我会付更多的薪水给擅长处理事务的人。”高昂的士气是增进生产力的重要因素，优秀的管理人员应该不断地勉励每一位部属，提高他们的自尊和士气。

管理人员如何使部属觉得重要呢?首先，是聆听他们的意见。让他们知道你尊重他们的想法，让他们有机会表达自己的意见。其次，当人们被赋予责任时，他们也会觉得重要。但徒有责任没有权力，会摧残一个人的自尊。你曾注意过一个小女孩第一次被派去照顾小弟弟的情形吗?她会兴奋异常，因为她获得了成人的地位。但如果她有责任照顾小弟弟，她也就应该有权力在小弟弟不乖时，要他早点上床睡觉。

还有，你要经常让部属知道你是多么赏识他们，没有人不喜欢被赞美的人，如果你也认为如此，那你就应该经常表达你对他们的欣赏。甚至只是称赞准时上班，对方就知道你重视守时。

总之，一定要让下属看到自身的价值，让下属觉得自己很重要，人都有被需要的心理，如果能成功运用人的这个心理，那么你就会很成功。

怀才不要着急，是金子总有一天会发光

怀才时最好少安毋躁，再好的伯乐也需要时间去鉴别。如果你有真才实学，就让时间来证明一切。

很多刚进职场的年轻人感觉上司不怎么重视自己。当然，你确实有可能遇到那种不负责的上司，不过这种情况很少，因为好的企业是绝不会允许一个没有作为的主管在那儿吃干饭的。其实，大部分情况是这样的，你的主管有很多事情要做，不会在你一个人身上花太多的时间，而且人才的考察也是需要用时间来检验的，你只需要做好自己的本职工作就可以了。

主管没找你谈话并不代表他不关注你，他会通过其他渠道来了解你的表现、你的能力、你的职业精神。你不要觉得自己在公司无关痛痒、不受人重视，因为任何公司招人的目的都是为了利润，没有哪个公司会招一个无关轻重的闲人。认准了这一点，你悬起来的心可能就会稍微舒坦一点了。

刚进公司，你就是一个普通员工，没有人会关注你。工作做好了是你分内的事，没有什么可以值得炫耀的。

“蘑菇管理”是许多大公司对待初出茅庐的新人的一种管理方法，公司新人被置于一个阴暗的角落，随便地被搁上一两个月，以观后效。如果你被分在了一个不受重视的部门，或经常做一些打杂跑腿的工作，不但没有人来关注你，说不定还受到苛刻的指责，这个时候，你得观察清楚你是“被无关紧要”了，还是被公司“蘑菇管理”了。

杜南现在已是公司里的项目部经理，拿着几十万的年薪，有房有车，很令人羡慕。但他回想起六年前初入公司时的情景，欷嘘不已———当时要是自己早走一步，就不会有今天的成就了。六年前，杜南刚从大学校园里出来，踌躇满志，一心要做番大事业。

杜南凭借自己在学校的优秀成绩和在面试中的不俗表现，顺利地拿到处于行业领导地位的这家公司的聘书。刚进公司，杜南满怀着对公司知遇之恩的感激之情，准备通过自己的行动来证明自己的实力。可过了半个月，杜南所谓的工作就是做做表格、发发文件、布置会场等小学生都可以干的事情。杜南开始有点着急了，心里却在安慰自己，熬过这十天半个月就好了。

一个月过去了，杜南发现上司丝毫没有给自己改变工作任务的迹象，心里打起鼓来：“难道我堂堂名校的高才生就是来给公司打杂的吗?公司也太不像话了吧，把我们招进来就扔在一边不管不顾。”联想起前几天从网络上看到的关于人才高消费的帖子——有的公司巴不得打扫卫生的都能是大学本科学历。再想想自己的同学，有的进了国家单位做公务员，有的进了国企坐办公室，而自己沦落到跑跑腿、打打杂的地步，他心里想着就来气。

杜南觉得不能再这样下去了，他找到主管， 问什么时候能分配实际任务。主管摊摊手，说他没有接到上面的通知，让他少安毋躁。

听到主管这么说，杜南心里更郁闷了。 因为他怎么也不会想到会成这个样子，他打算炒公司的鱿鱼，卷起铺盖走人。那天晚上，杜南感到自己初入社会就遇到事业上的不顺，心情十分低落，他拿起手机给家里打了个电话，准备告诉家人自己要辞职的消息。杜南的爸爸听出了儿子话里透露出的失落心情，奉劝儿子再等等看。

果不其然，一周后领导宣布杜南通过考核期，顺利进入公司的项目执行部，后来他所预想的一切才真正来临。杜南现在回想起来，常常会问自己：“要是当时走了，现在该是什么样子?”

如果有一天你也被“蘑菇管理”了，这不是什么坏事，说明公司很重视你，在对你费尽心机做出考察。年轻人刚进公司的时候，当几天“蘑菇”，消除不切实际的浮躁，磨炼年轻人少有的耐性，对你和公司而言没有什么不好。

成长中的年轻人要想成就不凡的事业，就必须经过化蝶的痛苦过程。一个好的公司，一般对新人都会有一段考察期，从起薪到工作任务都不会一开始就给你难以企及的高点。无论你有多么优秀，在刚开始的时候，都只能从最基础的事情做起。

回避是非，别做党争牺牲品

都说“男怕人错行，女怕嫁错郎”，其实工作也是一样，跟错了人，站错了队，对你个人来讲已经是比较严重的“事故”了。古语说，一朝天子一朝臣，偏帮哪一派都没有好处，如果你还不小心掉进公司党争的旋涡之中，那么你不但可能成为替罪羊，还会使你的事业功亏一篑。

如果你真的已经卷入一场职场派系斗争，你最好离旋涡中心远一点。离得越远，破坏的向心力越弱，即便有所损伤，程度也会轻一点。

王静大学毕业后来到这个公司，初来乍到一身稚气，她根本不知道公司两位高层——余经理和杨经理是面和心不和。余经理同意的事，杨经理有意见，反之亦然。

一次，王静要给老板写年终报表，杨经理让王静先按他设计的方式做报告，王静就按杨经理所交代的做了。过了两天，余经理问王静做好了没有，王静就把做好的格式拿给他看，杨经理看了之后嘴上没说什么，却冷冷地把王静叫进来。他让她按自己的思路重新设计表格，还冷不丁地加了一句： “我的设计可是独家创意，要保密。”这让王静一头雾水：“这下该听谁的?”

后经公司老同事点化，王静才知道两位经理的明争暗斗由来已久，大到争权夺利、争人缘，小到争外出公车的使用，他俩都要比出个高低胜负来。老同事告诫王静： “做他们的下属，一定两边都不能得罪，余经理的话没错。杨经理的意见也没错。这时候你光用耳朵还不行，还要用脑子。”

王静这才知道自己碰到了只可意会不可言传的事， 暗叹小职员生存的艰难。身为下属，偏左走，偏右走，都是有问题的。最后，王静把杨经理和余经理的意见综合之后做出了表格才算过关。

还有一次，杨经理的表妹汪小云在给客户做培训时，不小心碰倒了投影仪，摔坏了价值6000元的镜头。当着余经理的面，杨经理皱着眉头严厉地对王静说：“一定要按规定处罚，绝不能敷衍了事。”

王静这次学乖了，先是查找了公司制定的规章制度，然后给出了处罚方案：扣发一个月奖金。奖金一个月不到1000元， 当然比不上6000元的镜头钱。王静给出的原因是：工作期间非故意损坏工作用具的要酌情惩罚，情节严重的要照价赔偿。小汪把镜头弄坏的时候，哭得梨花带雨，这谁都看见了，这怎么也不能说是情节严重吧，所以王静就建议酌情惩罚了。

事后杨经理也追问王静的解决方案，还打着官腔问惩罚力度是不是不够。王静巧妙地述说了上述理由，杨经理没再说话，挥挥手让王静走了。不过接下来的日子，杨经理和王静说话的时候总是那么和颜悦色，让王静感到特别舒服。

即使环境所限，你必须选择站队，那你也要明智一点，选择可靠的一方。比如，你们单位的“一把手”和“二把手”明争暗斗地拉拢新人，而你恰恰不幸成为他们拉拢的对象，那你不如站到“一把手”的一边，毕竟他才是“老大”。

李强刚来到公司不久，是公司副总经理招聘的他。 那时候副总经理对他特别礼遇，不仅热情地介绍公司的情况，还解决李强的住房问题。李强深深感受到了副总经理对自己的器重，打算知恩图报，以自己的工作表现来回报副总经理对自己的栽培。

李强的直接上司是营业部主任老罗，他和总经理都是总公司派到李强所在分公司的老员工。据同事们讲，老罗和总经理共事多年，是总经理的心腹，他很多事情都和副总经理对着干，副总经理也拿他没有办法，只有干瞪眼。

有一天，李强听到同事在私下里议论，说公司有意让李强当营业部主任。听到这话李强吃了一惊，按说以自己现在的资历、能力，都不足以胜任营业部主任的位置，而且自己压根都没有想过要接替老罗的位置，更何况公司领导也从来没有向他暗示过要让他当营业部主任。

李强不知道这种谣言是谁造的，但办公室里的其他同事却开始对他非常客气，有时候客气得让李强心里难受。

没多久，老罗就经常在公司里有意无意地喊话，说自己年龄大了，该退休回家了，他的位子该让给年轻人了。 李强当然知道这话是针对他说的，心里越来越感到不安。有一次，他就半开玩笑地对老罗说：“你还宝刀未老呢，老骥伏枥，志在千里嘛。”老罗笑了笑，说：“是吗，我可听说现在这个年代，可是有志不在年高嘛。”李强心里咯噔一下，知道以后不会有好日子过了。

自谣言传出来以后，老罗动不动就给李强脸色看，有时候在工作上也故意刁难李强，搞得李强很被动，有苦难言。

李强找到副总经理，问那些传言是怎么回事。副总经理说：“那些传言是我叫人放出去的，你有意见?”

李强反驳说：“我现在还没有那个能力，而且罗主任开始向我发难了。”

“你想当主任吗?只要你有这个想法，我就一定能让你当上。”

“我不想，我只想安安稳稳地做好自己分内的事，我不想跟人家明争暗斗，那样太累。”

副总经理回道：“你太让我失望了， 你就一辈子当你的打工仔吧。”

此后，李强拉开了和副总经理的距离，还尽量回避和副总经理单独在一起的机会。过了一两个月，大家都看出来李强和副总经理的嫌隙。最关键的一点是，老罗对李强的态度好了起来，不再刁难李强了。

过了半年，传出副总经理被总公司调走的消息，据说这是总经理的“杰作”，原来跟副总经理关系近的那一帮同事解职的解职，遣散的遣散，李强在这场暴风骤雨中幸免于难。

职场党争当中，基本上无所谓对与错，都可以号称“非正义战争”。如果你不是当事人，那么卷进党争之中后果就会很惨，只能被当做棋子任人摆布，如果你是一个安分的人，就不要参与到派系之间的争斗中去。如果受环境限制，你非要选择一方，那就聪明点，选择做事相对正派的派系、实力相对强大的派系、今后发展较有前途的派系、派系中的同事大多能同自己性格相近、派系成员团结，齐心，主动邀请你的派系、真正赏识你的派系……

学做猫头鹰，睁一只眼闭一只眼

在职场中有很多时候会遇到很多无奈，职场中的微妙关系瞬息万变，今天还是风平浪静明天就会乌云密布，游刃在职场中总免不了要与同事打交道，每个人考虑问题的角度总会有不同，这样摩擦就会产生，如果我们苦于解决矛盾为什么猫头鹰白天睡觉时要睁一只眼闭一只眼?因为光太强，容易刺伤它的眼睛。睁开一只眼，可以观察动静；闭上一只眼，可以养好精神。猫头鹰真是个聪明的动物，一举两得，效率奇高。

当然猫头鹰不能两只眼睛都闭上，要不然就是自愿做人家的盘中餐，闭一只眼的前提是睁开一只眼。

这里说猫头鹰的事情自然是有用意的，主要是用来暗喻职场中人与人的交往。该睁一只眼闭一只眼的时候，不可两只眼睛都睁着，妄图明察秋毫。当然也不可两只眼睛都闭着，否则最后连“死”字都不知道怎么写的。

原则性的东西一定要遵守，这是没错的。但在有的场合中，你可以稍稍“同流合污”，因为很多事情你都没法左右。那些无伤大雅的小事可以选择睁一只眼闭一只眼对待，太较真儿了有时候受伤的只能是你自己。

人际关系是相当微妙复杂的，其中的道理成千上万，可方可圆，能屈能伸，当忍则忍，随机应变，

小魏毕业不久，顺利进入当地某民营企业。本以为公司里人人都会努力工作，谁知道过五关斩六将才拿到入场券的小魏进公司后看到的情景让她大失所望。前台秘书整天忙着梳妆打扮，上班的时候也拿个镜子描眉画眼。销售部的小张三天打鱼两天晒网，想来就来想走就走。还有文员丽丽，就是一个吃闲饭的，每天基本上没什么具体工作。

小魏对这种情况很不满，心想：“公司其他人累死累活，却要养这些闲云野鹤，真不知道老板是怎么想的。”

一次，小魏负责公司内部办公文具的发放，丽丽也过来取文具。小魏正好有点事要办，就让丽丽自己拿。等小魏回来后才发现，办公文具不见了两套。

小魏琢磨：“刚出去几分钟，只有丽丽来领过文具，莫不是丽丽多拿了一套?”于是，小魏来到丽丽跟前， 问丽丽是不是多拿了文具。没想到丽丽居然拉下脸来，嗔怒道：“我的工作一套文具根本不够，多拿一套怎么啦!”小魏顿时来气了： “多拿了东西还有理了，再说你的工作用得着那么多吗?”丽丽一听，哭着就跑了。

同事阿玲见丽丽和小魏闹僵了，劝小魏别和丽丽过不去。

“凭什么啊，干吗你们都这么袒护她。”

“傻丫头，你不知道，我们老板每年都要从丽丽爸爸的手里拿订单，连我们老板都惹不起，你还敢往火坑里钻啊!”

小魏听了，才知道是这么回事。

每个老板的最终目的都是赚取利益，又怎么会无缘无故地让人吃闲饭，那些看似游手好闲的人，背后肯定有不平常的关系，你别愣着头和他们过不去，实际上你谁也开罪不起。

公司里一般都会有一些潜规则，往往只有老员工们心领神会，如果你是新手，就不要去踩这些雷区。看到了什么不能摆在台面上的事，如果事不关己，你最好假装没看见——当然，违法的事情除外。

职场生涯中充满着许多矛盾，一方面要时刻保持清醒，一方面还要学会“难得糊涂”。你在职场里打拼久了，自然能领悟这些道理。

如果你碰到了只可意会不可言传的事，不要像阿基米得一样大声喊：“我找到了。”你应该对这些公司的运作艺术了如指掌，然后才能在总体上把握你的行动方向。

别和上司抢风头

没有人喜欢让人超越，尤其是你的上司。有些自命不凡的人，总觉得自己的上司昏庸无能，觉得要是自己做上司会比他做得更好。要知道，做事千万别抢上司的风头，冒犯了他无疑是自寻死路，在这种时候你觉不能和你的上司抢分头，一定要让他知道你只不过是他手下的得力干将，必要的时候还要把荣耀的桂冠带在他的头上去，因为这才是一个双赢的策略，正所谓一荣俱荣，一损俱损！

网上曾广泛流传了一个员工对上司的守则：第一条，上司永远是对的；第二条，如果上司错了，请参照第一条。

这样的话听起来有些不讲道理，不过，职场上不讲道理的时候很多。

为什么在上司面前很难讲道理?原因很简单，因为他是你的上司。就因为这一点，你就是再有理也没理了，再有理的原因在维护他权威的面前也会变得软弱无力。你在大老板面前表现得比你的上司还出色，一般情况下会有两种结果。其一，假如你的上司很“君子”，他只会敲打敲打你：“小子，别踩过线了，别想鸠占鹊巢。”其二，假如你的上司很小人，那么他会说： “年轻人，好好表现。”你以为遇到了萧何，实际上他会暗中给你使绊子，一把让你摔到阴沟里。你疑问：“上司不可能都是这种嫉贤妒能的人吧?”

不妨换位思考一下，你是上司，你的手下总是表现得比你强，你心里会不来气?你心里会不抓狂?你的上司和你一样，也是个凡人，他也要养家糊口，他也需要在老板面前表现出称职，他也需要保住自己的位置。你在老板面前抢他的风头，那就是威胁他的地位，那就是和他的饭碗过不去。你想，他能坐视不管吗?

一般情况下，设有领导会希望员工表现得比自己高明。所以，在领导面前不要表现得过分的精明能干。偶尔犯一点小错误，不但可以缩短你和领导间的距离，还可以让人感到你的“可爱”。

张新不管能力与绩效都是组织人才的上上之选，他的老板也很欣赏他，也跟其他主管夸奖过他如何如何能干。不过，最终张新还是被老板打发走了，原因就在于他的表现“功高震主”，让主管如芒刺在背，最后老板只能痛下“杀手”，把张新辞退了。

这事看起来就像官场小说的翻版，像这样的事还有很多。

小娟大学毕业后，来到一家文化公司上班。这家文化公司在当地很有名气，所有职员都穿正装上班。小娟刚来到这儿时，还习惯每天穿休闲服，但是慢慢就觉得这么穿不大合适。于是，在一个周末，小娟就下狠心去买了一套挺贵的套装。一穿上套装，公司里的同事看小娟的目光都和平常不大一样了，小娟也觉得穿着套装有职业状态。谁料，就是这身套装，为小娟惹来了一件尴尬事儿。

一天，小娟跟着主管李姐去和一家企业谈业务合作的事儿。小娟想，出去当然不能给公司丢面子，她不仅穿上了套装，还特意化了淡妆，看起来很有气质。

洽谈会上，合作方经理看了看小娟，又看了看李姐，竟然毫不犹豫地先和小娟握手，然后才和李姐示意。小娟一时没有考虑合作方刚才握手时所代表的意思，还一如既往地和对方继续交谈。这下可好，接下来，经理无论是上茶、谈事、赠送小礼品，都把小娟当成了主管，扣把李姐当成了随从。

看着李姐在一旁拉长了脸，小娟才意识到情况不妙，可是她转念一想，这时候解释岂不是更尴尬?好在合作意向快谈好了，干脆自己就当一回主角，把事情敲定了再说。于是小娟硬着头皮应付下来。她一边尴尬应付，一边偷看李姐的脸色，冷汗一直顺着脊梁往下流。

洽谈结束后，李姐走过来对小娟说：“祝贺你啊，你今天的表现真是太出色了。今天要不是你，说不定合作的事就办不成了。哎呀，看来我是老喽，长江后浪推前浪啊。”

小娟正想解释：“我，我，不是故意的……”

李姐回道：“什么也别说了，我知道，我懂。年轻人嘛，这样做很好，很好，前途无量。”

此后，李姐再也没有答理过小娟， 小娟就这么坐了一个月的冷板凳。

其实这件事彻头彻尾都不是小娟的错，可是就像这种由别人的误会引起的事，也会让上司心怀不满。

所以不要太急于表现，锋芒毕露未必是件好事，做人切忌恃才自傲，不知饶人。锋芒太露易遭嫉恨，更容易树敌。功高震主不知给多少下属巨子招致杀身之祸。与领导交往最重要的技巧就是适时“装傻”：不露自己的高明，更不能纠正对方的错误。你想想，你和你的直接上司的关系都搞不好，升职、加薪的好事还会轮到你吗?在你的上司面前，保持你的低姿态有利无害。

不要踏入雷池，离上司的私人世界远一点好

上司的私人世界，属于他的特定空间的保护范围，一般不会希望外人介入，即便是他的亲人也不例外，何况你只是个“小兵”。除非他的私人生活触犯了法律，即使是这样，那也是警察该管的事，轮不着你去干涉。

小叶在主管手下做事，小叶做事干练，他们俩配合十分默契，有时经常在一起加班，一起回家。总之，比起其他员工来讲，他们的关系相对来说要近一点。当然，他们的关系仅限于工作关系。

有一天，小叶下班回家，走下楼时发现自己的房门钥匙忘带了，于是她转身回公司，远远地看见主管办公室的灯还亮着，她心里想，该不是主管又在加班吧。她又想起主管加班总是忘记吃饭，于是，她就顺便买了一份盒饭带回去给主管。

小叶跑上楼，拿好钥匙，就轻声轻脚地来到主管的办公室。她一推开门，只见主管正和一个女人抱在一起，顿时，大眼瞪小眼，别提有多尴尬了。小叶当时愣住了，一时不知所措。主管问小叶：“我下班了，你有什么事吗?”小叶才结结巴巴地说：“我回来拿钥匙，顺便给你捎了一个盒饭。”主管不好意思地说了声：“小叶，谢谢你啦，还有什么事吗?”小叶这才意识到自己该走了。小叶说了声：“对不起，打扰了。”然后落荒而逃，下楼时还扭伤了脚。

第二天，小叶一瘸一拐地来到办公室，她心里忐忑不安，生怕主管为昨天的事生自己的气，她瞄了一眼主管的座位，发现主管竟然不在，小叶心里反倒轻松了不少。可是，刚坐了不一会儿，她又听别的同事议论起主管来。

“听说主管和他的女朋友昨天下午大吵了一架。哎，主管真是不幸，他女朋友好不容易来一趟吧，弄成这样， 恋爱和事业难两全啊。”

“照理说，两个人久别重逢，应该恩恩爱爱才对啊。怎么一来就吵架呢，真搞不懂是怎么回事。”

“离得远了，主管肯定耐不住寂寞，说不定主管‘夫人’发现了什么端倪……比如闻到了某种特殊的香味，或者发现了长头发……据说女人对这种东西特敏感……嘿嘿，主管的日子不好过啦。”

小叶越听越头皮发麻，难道真是自己的愚蠢行为……小叶几乎不敢往下想，谁叫自己在错误的时间干了件“错误”的事呢。

当天下午，主管回到公司，拉着一副铁青色的脸，好像世界所有人都欠了他的钱似的。这种情况可从来没有过，谁也没敢跟他打招呼。可是小叶心里难受，不知道是不是应该向主管问问情况，可她又不敢开口。

那天下班后，小叶小心翼翼地来到主管面前，低着头说： “主管，我真的不是有意的，我不知道当时是那种情况……”主管倒是在宽慰小叶：“这个事跟你没关系，她只是找借口跟我分手。你赶紧回去吧，别有什么心理负担。”

虽然主管没有怪罪于她，可小叶心里久久不能释怀。从此以后，小叶心里多了一个心眼了，再也不敢乱闯别人的私人世界了。

上面讲述的案例是小叶的无心之过闯入上司和其女友的私人世界，结果事情闹得不可收拾。这个事情当然不能苛责小叶，但可以从小叶的事情里学到教训——即使你是好意，也一定要谨慎行事。下面的故事讲的就是因为下属的不知趣而触怒上司的故事。

袁小茹刚进公司做公关部主管，除了工资，就没享受过另类待遇。一个偶然的机会，她得知行政部主管赵平的手机费竞由公司买单，这让她很不理解!想那赵平天天坐在办公室里，从没见过他用手机，而自己还经常出差，不时要用手机联系客户，一想到这儿，她觉得太不公平了。“凭什么就他能报通信费?不行，我也要向老板争取!”

于是袁小茹借汇报工作的机会，向老板提出报销手机费的申请。老板听后很惊讶，说整个公司不都没有报销通信费吗?

“可是赵平就有呀!他的费用实报实销，据说还不低呢。”

老板听了沉吟道：“是吗?你的问题我会考虑的，先等我了解一下再说。”

这“一了解”就两个月过去了，袁小茹还没得到老板的回复。按说老板不回复也就算了，而且袁小茹每月才一百多元钱的话费，争来争去也没什么意思。可是偏偏她不喜欢被别人区别对待，见老板没动静，她又生气又愤恨，终于忍不住和同事抱怨，却被人家一语道破天机：“你知道赵平的手机费是怎么回事?那是老板小蜜的电话，只不过借了一下赵平的名字，免得当半个家的老板娘查问。就你傻，竟然想用这事和老板讨价还价，不是往枪口上撞吗?”

袁小茹听了之后吓出一身冷汗，暗暗自责不懂天高地厚!怪不得老板见了自己总是不理不睬!从此她再也不敢提手机费的事，看赵平的时候也不眼红了。

袁小茹由于自己的不知趣触怒了上司，差点影响了自己的前途。由此可见，年轻人要聪明点，不要干涉土司的隐私。

邓盈是一个性格十分开朗的女生，来到新单位没多久，就成了办公室里的“开心果”。一天，她和同事下班回家，看见上司的车里坐了一个年轻漂亮的女孩。第二天邓盈就在办公室里大声公布了她的新发现。两天以后，上司把她叫到办公室，告诫她以后在上班时间少说与工作没有关系的事。邓盈闷闷不乐地回到自己办公的地方，让她伤心的是，没有一个人过来安慰她。

后来，邓盈逐渐发现，其实办公室里除了她，别人几乎很少说与工作无关的话，更别说提及别人或自己的私事了。这样一来，只要邓盈不开口说话，办公室里几乎是死气沉沉的。邓盈不明白，为什么同事之间的关系那么冷漠，处事都那么小心谨慎。

现在知道了吧，同事都不敢说的事，就邓盈一个人敢说，结果遭批评的就只有她一个。

可见与上司保持适当的距离是十分必要的，上司的私事与你无关，知道上司的隐私会使你陷入尴尬的境遇，甚至使你成为众矢之的，不但上司会介意你的举动，就连公司的人也不愿跟你走的太近，你要尊重上司的隐私，切不可犯类似的错误。下面是几点与上司相处的原则，记住这些谨防踏入雷池。

1、减少单独在一起的时间。比如吃饭、逛街、去俱乐部、一起回家等。

2、减少开玩笑的机会和次数。频繁的玩笑会让别人以为你们的关系已是非常亲密。

3、不要牵扯到上司的生活里，如果他经常需要你帮忙做一些私事，最好还是找个站得住脚的理由，巧妙回绝为佳。注意千万不要窥视领导的家庭秘密、个人隐私。你可去了解上级

4、在工作中的性格、作风和习惯，但对他个人生活中的某些习惯和特点不必过多了解。

5、不要在上司的办公室里一谈就是半天，哪怕是为了工作，以免给他人留下“你是他的心腹”的印象。其实你不妨用报告或E－mail的形式汇报工作和提出建议。

6、千万不要和异性上司有被人认为是不清不白关系的行为。

7、了解领导的主要意图和主张，但不要事无巨细，明了到他每一个行动步骤和方法措施的意图是什么。这样做会使他感到，你的眼睛太亮了，什么事都瞒不过你。那么他工作起来就会觉得很不方便。

8、上司之所以不愿意与部属关系太密切，主要是顾忌到私人关系、私人感情超过了工作关系，那就会对领导产生不良的影响。其次，他担心你对他的思想感情，包括个人隐私过分了解，这样他就会降低威信。同时，任何领导在工作中都要讲究方法，讲究艺术，讲究一些措施和手段，如果员工把一切都知道得一清二楚，这些方法、措施和手段，就可能会失败。无论什么时候，认清这几点，你就知道应该如何把握自己与上司的距离。

不要踏入雷池，离上司的私人世界远一点。

被老板骂怎么办

年轻人初入职场难免会犯错，挨老板骂也可以说是稀疏平常的事情，但是，工作一定要有进取心，又有谁会心甘情愿的等待挨骂呢？总要想出办法解决问题。

王强又一次挨老板批了，这次他在给合作方报价时，弄错了一个小数点，结果本来十位数的商品价格搞成了个位数，合作方捡了大便宜。可是错误发现后，王强本想追回自己的错误，但合作方坚持说是王强自己报的价，他们没有任何更改的责任，否则以后生意没得做。

王强没有办法，只好向老板如实交代。后来，王强的老板费了很大的口舌，说了很多好话，赔了好多笑脸才让合作方把错误纠正过来。

王强的好朋友李涛得知这个消息后，他知道这回搞不好王强可能“小命”不保。李涛没有算卦，就知道王强的头上已经“狗血横流”了，该怎么劝他呢……李涛一边想着，一边在等电话， 因为王强一挨批就要打电话过来倾诉一番。

电话响了。

“什么?你只弄错了一个小数点?你知不知道， 医生弄错了一个小数点，足以要病人的命；航天制造专家弄错一个小数点，足以让航天员回不了家，你还以为一个小数点的错误小吗?10万和100万也只相差一个小数点，差距还小吗?”

“你现在就不干了，要去别的公司?你要找一个开明又赏识你的好老板?你可以去找，这是你的权利，但我要告诉你，天下老板都是一样的!你是身在福中不知福，你屡次犯错，老板只是骂骂你，并没有让你卷铺盖走人，说明你的老板还是很看重你的。

“你要创业?你不想一辈子跟别人打工?当老板?想得美，别一挨骂就开始做梦，那可是风险很大的职业。再说你有资本做支撑吗?没有吧。你有核心技术吗?没有吧。你有业务关系网络吗?你还是没有吧。你什么也没有，就想当老板，醒醒吧。等你以后翅膀长硬了，再说也不迟。”

“不如赶紧认错，千万不要下次再说。你还有几个下次，你以为老板是你亲戚吗?你以为老板会忘了，老板可能忘记了你做了什么对公司好的事，但你对他的不尊重、你的失败，他能忘记了?如果能轻易忘记，那就不是老板了。”

王强在电话那头急了：“那该怎么办?”

“赶紧的，明天就向老板承认错误去!”

电话里传来王强的声音：“哦，知道了。”

当你被人骂还有口难辨时，你就应该自我检讨了，想想到底是哪里出了问题，分析出原因才能解决问题，以下几点有助于帮你解决上面的困境。

其—，你被骂的起因是什么，到底是谁犯的错，老板应不应该骂你?如果是你自己惹的事，错误又是你亲手造成的，即使挨骂也不要有什么怨言，找到错误的原因，把它改正过来，并且以后补再犯类似的错误就可以轻松解决问题了。

其二，老板是对事还是对人，是善意地促进你的进步，还是恶意地侮辱你的人格?如果是对事，目的是希望你进步，即使挨骂也会很快过去的。如果是对人，你的老板就是看你不顺眼，或者有意找你的碴，那你就没有任何理由再在这里工作，马上辞职，找到一个更理想的工作去放飞梦想。

其三，你是否还愿意在你老板这儿干?问问自己，老板这儿还值不值得你留下来，你还有没有其他出路。不管是待遇还是前途，如果你觉得有必要为了某种东西留下来，那你可以“忍辱负重，暂且偷生”。如果你觉得这儿没有什么可以留恋的，又有别的出路，何必在这棵歪脖子树上吊死呢?

辛勤工作是为了收获更美的明天，只要努力，认真，付出，一切问题都会迎刃而解，老板的最终目的是使效益变得最大化，虽然对下属发火、骂人是一种错误的管理手段，但我们也要在这种境遇中找到应对方法，没有人会无缘无故的发脾气，所以就算真的挨骂也要先检讨一下自身的做法，解决问题才是最重要的。...

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