提起“糊涂”两字，你是否想到了郑板桥的一句名言：“难得糊涂”。短短四字、言简意赅，但它却道出了糊涂生活的大智慧。糊涂与清醒本在一念之间，参照物不同，得出的结果自然也不同。别人所认为的糊涂，你自己可能觉得清醒；你自己以为的糊涂，人家又说你清醒。其实，这都不重要，重要的是我们要学会糊涂，以便在生活中能来去自如，逍遥自在。一认真做事不糊涂

人有聪明人和糊涂人之分；同是聪明人，又有大聪明和小聪明之分；同时糊涂人，则又有真糊涂和假糊涂之分。

智和愚对人一生命运的影响极大。“聪明一世，糊涂一时”，说聪明人有时也会办蠢事；“大智若愚，”“难得糊涂”，说确实聪明的人往往表面上愚拙，这是一种智慧人生，真人不露相；而“聪明反被聪明误”，揭示了耍小聪明者的报应。

◇甘于从平凡小事做起

比尔·盖茨在被问及他心目中的最佳员工是什么样时，他强调了这样一条：一个优秀的员工应该对自己的工作满怀热情，当他对客户介绍本公司的产品时，应该有一种传教士传道般的狂热！一句话，将你的职业当成一门事业来做，它的荣誉感和使命感会立即将你工作中的一切不如意一扫而空。工作越干越有劲，人越活越年轻，道路越走越宽广，生活越来越美好。

新职员要有从平凡小事做起的糊涂精神。新职员进入公司之初，常常要从最低层干起，其实这是再正常不过的事了，但是志向高远的你可能会很失望，这是大错而特错的想法。要知道，每台机器的正常运转，要依赖所有部件毫无故障地发挥作用。假如某个齿轮或螺丝钉突然失灵，整台机器都会连带受损。新职员和企业的关系也是这样，如果你缺席或怠工，对于整个工作的进步和效益必然会产生或大或小的不利影响，有时也可能会误大事。公司不是慈善机构，既然支付薪金聘请你，自然认为你所承担的工作别人无法替代，你的劳动成果的重要性是毋庸置疑的。

公司新进了两位员工，分别是刚毕业的硕士生和博士生。他们一位是刘先生，另一位是于先生。

在公司里，他们的学历是最高的，本以为到公司就会受到重用，进入重要岗位。可是安排下来的工作，令他们大失所望。他们仿佛成了杂务工，包括厕所卫生，补充办公用品，等等。于是他们便开始私下埋怨。刘先生开始厌倦这份工作，常常打电话和留意招聘信息，随时准备跳槽，工作扔到一边，常常缺勤；于先生虽然心里不痛快，却仍然安心工作、任劳任怨，把它作为锻炼自己的机会，相信总有一天会赢得认可。他还深入了解公司情况，学习业务知识，熟悉工作内容。

这样工作五个月后，结果可想而知，于先生终于被调到重要岗位，结束了单调而讨厌的工作。而刘先生还没另外找到工作，却已经被辞退。

在工作中，如果你想取得更大的成功，就不要忽略小事。古语云：“一屋不扫何以扫天下？”这句话放在这里可以从三个方面来分析：一是大事是由众多的小事积累而成的，忽略了小事就难成大事；二是由小事开始，逐渐长才干、增智慧，日后才能干大事，而眼高手低者，是永远干不成大事的；三是从干小事中见精神、得认可，“以小见大”“见微知著”，赢得人们信任了，才能给你干大事的机会。

一个好高骛远的人是很难成功的。我们只有先接受了困难，才能最终做好自己的工作，你如果小事都做不好，何谈大事?我们只有睁大双眼，才能看清每一份工作都具有独特的挑战性，工作并无高低贵贱之分，俗话说“三百六十行，行行出状元”。任何时候都不要惧怕从小事做起，只要认真做好了你手边的工作，才能获得最真实的劳动成果。

你要从日常工作中做起，养成一个甘于从平凡小事做起的工作态度。你就这样想，我现在一无所有，认认真真去做好每一件事，你做得好不好，后面都有眼睛去看着你，做得好有人表扬，做得不好，大家眼睛都能看到。如果你做每件事，都会想到该这样去做，慢慢地养成了习惯，那你也就成功了。

◇拒绝拖延工作

拖延是一种很坏的工作习惯。由于惰性心理，今天得过且过，今天该做的事拖到明天完成，现在该打的电话等到一两个小时后才打，这个月该完成的报表拖到下一月，这个季度该达到的进度要等到下一个季度等等。带着这样的念头工作只会感觉工作压力越来越大。

拖延的恶习还来自内心深处的恐惧感。首先，恐惧失败。似乎凡事拖一下，就不会立刻面对失败了，而且还可以自我安慰：我会做成的，只是现在还没有准备好。同时，拖延能为失败留下台阶，拖到最后一刻，即使做不好，也有借口说，在如此短的时间内能有如此表现已经是很不错的了。其次，恐惧不如人。拖到最后，能不做便不做了，既消除了做不好低人一等的恐惧，还满足了虚荣心，告诉别人，换成是我的话，做得肯定比他们好。

牛先生是一个办事拖拉的员工。例如，在工作中牛先生常常积压一大堆来信。如果第一封信中牵涉到一个棘手的问题，他就把它搁置一旁，找一封容易答复的信去处理，结果，没过多久，他就积攒了满满的两三包没有答复的信。但是他觉得自己无法改变这种习惯。

对此，时间管理专家赵教授警告说：“不要以为拖拖拉拉的习惯是无伤大局的，它是个能使你的抱负落空、破坏你的幸福、甚至夺去你的生命的恶棍。”

赵教授对他说：“牛先生，你不该认为你的这种拖拉作风是你固有的个性，或者也许是一种不可救药的毛病，实际上并不是这样。这是一种坏习惯，正如所有的别的习惯一样，它也同样可以被克服掉。所以，你不应当回避那些棘手的信，应当首先处理它们。你因此而得到的鼓舞会使剩余的任务迎刃而解的。”

这番警告使牛先生受到震惊。他决心着手解决这个问题，直到彻底战胜它为止。在赵教授的指导下，牛先生学到一个原则：如果有一件事情要做，立即就干。最后，终于成功地改掉了拖拉的恶习。

拖延常为“有空再做、明天做、以后做”、“拖”、“等”、“研究、商量”等等找借口，这是一种很坏的工作习惯。

拖延是成功的最大敌人。一个企业家可能因为拖延没能及时做出关键性的决策而遭到失败，一个学生可能拖延没有及时掌握应有的知识而失去上大学的机会。拖延到头来只会导致问题铢积寸累，难上加难。

工作中好的机会往往稍纵即逝，有如昙花一现。如果当时不善加利用，错过之后就后悔莫及。今天你把事情推到明天，明天你就把事情推到后天，许多机遇就在一而再、再而三的拖延中失去了。我们应当记住，一年中每一天都是珍贵的时光。因此，在工作中要今天的事，今天做完。

能拖就拖的人心情总不愉快，总觉疲乏。因为应做而未做的工作不断给他压迫感。拖延者常感到时间压力。拖延并不能省下时间和精力，刚好相反，它使你心力交瘁，疲于奔命。不仅于事无补，反而白白浪费了宝贵时间。

◇塌实工作不糊涂

放眼当今社会之现状，埋头苦干的人似乎正在受到冷落。君不见，埋头苦干的人得到的褒奖和重用越来越少，埋头苦干的行为得到的关心和支持越来越少，埋头苦干的精神得到的提倡和弘扬越来越少。其实。工作中只有一件事是最重要的，那就是自己愿意埋头苦干，至于别人怎么说怎么认为反而是一件无足轻重的小事。生活中如此，工作上也一样，只要好好干，是金子总会发光的。

朱先生原来在某公司的营销部当经理。一天他突然接到人事部门的调令，调他去供应部当经理。在公司，供应部的地位哪里比得上营销部呢?朱先生心想如此一调，不就是明摆着对自己不满意嘛，看来前途不妙。以前朱先生从事销售工作，整天往外跑，很合乎他的个性，如今，要他整天呆在办公室里搞物资调动，和那些器材报表打交道，实在是有些受不了。

开始的时候，朱先生一直闷闷不乐，心灰意冷。后来他自己忽然想到一个问题：为什么我以前对自己信心十足，当上了供应部经理后就没有了呢?他思之再三，突然醒悟过来：“这是因为我自己的期待值无形中随着部门的调动而降低了，我失去了自我上进的动力。”于是，他开始把精力投入新的工作，慢慢地发现供应部也有自己的用武之地。而且，供应部对整个公司来说，起着举足轻重的作用。朱先生重新找到了“工作的意义”，一改以往消极拖沓的作风，变得充满自信，工作起来如鱼得水，得心应手。他的积极态度也感染了下属。由于他出色的工作成绩，供应部获得总公司颁发的两次特别奖金。不久，朱先生收到一张人事调令，他被提升为公司的副总经理。

从这个故事中，我们看到了：其实在工作中，我们应该保持一种适应环境、改造环境的积极心态，而不要一味地在自己的消极意志中沉寂下去。因为机遇只会给那些思想解放、勇于开拓的人，只会给那些不怕困难、迎难而上的人，只会给那些踏踏实实、埋头苦干的人。当然，有些时候我们不可能完全如意地挑选那些又重要又体面的工作，很可能要被动地接受一些工作安排。这时候要心中清楚：不要让自己降低标准去适应工作，而应按自己的才华提升工作标准，不要干削足适履的傻事。

工作中，一个人要表现聪明其实很简单，但是要把聪明表现得糊涂，那就难了。这个时候机智的最高水平就是糊涂。糊涂一点，不是对人间世事不闻不问、麻木不仁，而是大智若愚、宽容大度。

◇勇担责任不糊涂

在日常生活中，尤其是在工作交往中，很可能会出现这样的情况，某种事情明明是上一级领导耽误了或处理不当，可在追究责任时，上面却指责自己没有及时汇报，或汇报不准确。

其实，领导者既然是人不是神，决策就必然会有失误之时。即使一贯正确，群众中也可能出现对立面。这时，也许有些人站在群众一边，同领导对着干，这可就糟透了。这样做无疑是掉进了晋升道路中难以自拔的陷阱。聪明的做法是，当领导与群众发生矛盾时，你应该大胆地站出来为领导做解释与协调工作，最终还是有益于群众利益的。但作为领导人，当最需要人支持的时候支持了他，也就自然视你为知己。

公司里新招了一批职员，上司抽时间与大家见个面。

“黄晔（ｈｕá）”

全场一片寂静，没人应答。

上司又念了一遍。

一个员工站了起来，怯生生地说：“我叫黄晔（ｙè），不叫黄晔（ｈｕá）。”

人群中发出一阵低低的笑声。

上司的脸色有些不自然。

“报告经理，我是打字员，是我把字打错了。”一个精干的小伙子站了起来，说道。

“太马虎了，下次注意。”上司挥了挥手，继续念了下去。

这位打字员真是个“补台”“能手”。相信他以后一定仕途亨通，任谁也挡不住。

果然，一周之后，他被升为公关部经理。

从个人感情上讲，每个上司都喜欢有一个为自己工作上“拾遗补缺”的下属。如果你能够与上司结为知己，在适当的时候，为上司填补一些工作上的漏洞，维护上司的威信，对自己的事业及前程当然大有好处。

某保健品厂研究所的办公室主任郭亮先生，就是因为不懂为上司“补台”而毁了前程的。

数年前，郭亮从某名牌大学毕业分到这家保健品厂。由于郭亮学历高、办事利索，很快就从车间的技术员调到保健品厂研究所。没几年，又从一名普通研究员晋升为研究所办公室主任。已过而立之年的郭亮，被一帆风顺冲昏了头，在关键时刻办了一件傻事。有一次，研究所经认真研究、认证，出台了一套改革方案，由于在设计工艺流程时出了差错，致使整套方案全部“泡汤”，浪费了大量的人力、财力。

上司追究责任，郭主任说：“这套工艺流程是在所长主持下完成的，其他人只是具体办事。”郭主任说这番话时，他手下有个职员一字不漏地记了下来。

翌日，所长把郭主任叫到他的办公室，冷冷地说：“郭主任，你真会谈话啊，有了过错往上司身上推……”一席话说得郭主任目瞪口呆。

没过多久，郭亮被莫名其妙地免去了办公室主任的头衔，调到公司关系协调办去了。

金无足赤，人无完人，上司也是如此。工作千头万绪，用人管人千难万难，疏忽和漏洞在所难免。这时候，作为下属就应该主动出击，帮助上司更改差错，往自己身上揽些责任！无论哪个上司都喜欢给自己补台的人，如果你在关键时刻给上司来个“落井下石”，那么你就要小心你的前程问题了。有时帮上司背黑锅，也不失为以退为进的方法，但这黑锅怎么背？帮谁背？都是学问，黑锅背得好，哪天上司翻身，你也会鸡犬升天；但若遇人不淑，碰到黑心的上司，要不认栽赶快走人，要不只能无语问苍天了。

◇正视缺点不糊涂

人非圣贤，孰能无过。这世界上没有十全十美的人，人们在工作、学习、生活中总会存在这样那样的缺点和错误。有的人“闻过则喜”，有面对缺点和失误的勇气，并且努力纠正自己的缺点，从而使自己不断进步，不断完美。有的人“闻过则怒”，像蔡桓公那样，对自己的错失无改过之意，甚至否认自己存在着的错失，结果，缺点和失误越来越严重，最终发展到不可收拾的地步。

在佛教的《百喻经》中，有这样一则可笑而发人深省的故事：

印度有一位先生娶了一个体态婀娜、面貌秀丽的太太，两人情如金石，恩恩爱爱，是人人称羡的神仙美眷。这个太太眉清目秀，性情温和，美中不足的是长了个酒糟鼻子。柳眉、凤眼、樱桃嘴、瓜子脸蛋上，却镶了个酒糟鼻子，好像失职的艺术家，对于一件原本足以称傲于世间的艺术精品，少雕刻了几刀，显得非常的突兀怪异。

这位丈夫对于太太的鼻子终日耿耿于怀。一日出外去经商，行经一贩卖奴隶的市场，宽阔的广场上，四周人声沸腾，争相吆喝出价，抢购奴隶。广场中央站了一个身材单薄、瘦小清癯的女孩子，正以一双泪眼，怯生生地环顾着这群如狼似虎、决定她一生命运的男人。这位丈夫仔细端详女孩子的容貌，突然间，被深深地吸引住了。好极了!这女子脸上长着一个端端正正的鼻子，不计一切，买下她!

这位丈夫以高价买下了长着端正鼻子的女孩子，兴高采烈，带着女孩子日夜兼程赶回家门，想给心爱的妻子一个惊喜。到了家中，把女孩子安顿好之后，以刀子割下女孩子漂亮的鼻子，拿着血淋淋而温热的鼻子，大声疾呼：“太太!快出来哟!看我给你买回来最宝贵的礼物!”

“什么贵重的礼物，让你如此大呼小叫的?”太太疑惑不解地应声走出来。

“嗨!你看!我为你买了个端正美丽的鼻子，你戴上看看。”

丈夫说完，突然出其不备，抽出怀中锋锐的利刃，一刀朝太太的酒糟鼻子砍去。霎时太太的鼻梁血流如注，酒糟鼻子掉落在地上，丈夫赶忙用双手把端正的鼻子嵌贴在伤口处，但是无论丈夫如何的努力，那个漂亮的鼻子始终无法粘着于妻子的鼻梁。

完美主义者在做事的时候总是力求不存缺憾，哪怕是无关紧要的细节也不肯放过。却不知要求完美是一件好事，但如果做过了头，反而比不完美更糟糕。那位可怜的妻子，既得不到丈夫苦心买回来的端正而美丽的鼻子，又失掉了自己那虽然丑陋、但是却货真价实的酒糟鼻子，并且还受到刀刃创痛。而那位丈夫的愚昧无知，更是叫人可怜!而发生这事的原因就是由于丈夫无法正视太太的缺点所至。

一个人敢于正视自己的缺点和不足，是勇气的表现，更是智慧的体现，只有自信心不强、缺乏责任感的人才把自己的缺点造成的失败当成是别人的负面影响所致，而在遭遇失败时，能够勇敢地承担责任并理智地评价自己和别人，才是真正的智者。

人生是不完满的，所以我们对于生活中种种不如人意的事不必介意，不必介意!要使我们的世界变成美好的人间，除了感受幸福以外，还需要大家自制。

◇勇于表现不糊涂

一般来说，上司都不太喜欢平庸无能的部下。所以让你的上司知道你的工作能力、真才实学就显得非常重要。除非在某些可有可无的官僚机构，否则仅有心地善良、态度认真、唯命是从等“特长”是不会受到上司器重的，而必须有“真本事”才行。比如在商界，这是个讲求效率的世界，如果你做事慢吞吞，谨小慎微，无法提高效率，那么无论你心地如何好，工作态度如何认真，上司也不会看重你。所以我们在工作中，对于上司交给的任务，不仅要一丝不苟地对待，更要干脆果断地圆满完成。如果你被上司认定是工作不紧不慢、萎靡不振、爱发牢骚或只会说恭维话的人，那么你作为这位上司的部下，就永远难以翻身。“事实胜于雄辩”，只有你干出真实的成绩，才能让上司认为你是一个了不起的人。

安德烈是美国宾夕法尼亚州一座停车场的电信技工。一天早上，调车场的线路因为偶发的事故，陷于混乱。

此时，他的上司还没上班，该怎么办？他并没有“当列车的通行受到阻碍时，应立即处理引起的混乱”这种权力。如果他胆大包天地发出命令，轻则可能卷铺盖走人，重则可能锒铛入狱。

一般人可能说：“这并不干我的事，何必自惹麻烦？”可是安德烈并不是平平之才，他并未畏缩旁观！

他私自下了一道命令，在文件上签了上司的名字。当上司来到办公室时，线路已经整理得同从来没有发生过事故一般。这个见机行事的青年，因为露了漂亮的这一手，大受上司的称赞。

公司总裁听了报告，立即调他到总公司，升他数级，并委以重任。从此以后，他就扶摇直上，谁也挡不住了。

安德烈事后回忆说：“初进公司的青年职员，能够跟决策阶层的大人物有私人的接触，成功的战争就算是打胜了一半——当你做出份外的事，而且战果辉煌，不被破格提拔，那才是怪事！”

此外，关于领会上司的意图也非常重要，上司一般是不喜欢啰啰嗦嗦、反反复复地下达他的指示的。善于领会上司的意图，也表明了你是一个精明果断的部下，因而更易引起上司的好感。如果一件事情需要上司反复交待几次，直到最后明确说出他的意图时你才“茅塞顿开”，那么你给他的印象也就不太妙了。正因为如此，作为下属向上司汇报工作时也应该力求简洁明了，避免拖泥带水、婆婆妈妈。其实，上司在听取你的汇报时，同时也在考察你的工作能力和工作作风。老虎也有打盹的时候，上司也有迷糊的可能，一个好下属就是在“老虎”打盹的时候为他放放哨、站站岗。

◇言传身教不糊涂

俗话说：喊破嗓子，不如做出样子。父母要言传身教，以身作则，做任何事情都要表现出一种强烈的责任感，以认真负责对待工作的态度影响孩子，就能使孩子养成做事有条理的好习惯。当然，父母不能指望孩子一朝一夕就转变成做事有条理的人，家长不妨在这个过程中来点小惩罚。比如宝宝上幼儿园没带手帕和绘画具，家长不必为他“雪中送炭”，让他自己去面对丢三落四带来的麻烦。他在以后的生活中势必因此多长个心眼儿，适当的惩罚有时会有事半功倍之效。

宋先生就是这样教孩子有条理地做事的：宋先生是一位收藏爱好者，他发现自己的女儿做事非常没有条理，常常是乱放东西，用的时候又拼命地找。为了使女儿养成做事有条理的好习惯，宋先生就想出了一个好办法。

有一天，宋先生对女儿说：“一个人如果爱好收藏，他就会感到很快乐。”

女儿有些怀疑地看着宋先生，说：“是吗？那应该收藏一些什么呢？”

宋先生说：“什么都可以，比如你喜欢画画，那就可以收藏各种美术作品。”

女儿说：“那很容易，我会收集好多好多画片的。”

谁知，宋先生却说：“‘收’容易，‘藏’就不容易了。”

女儿有些纳闷了：“怎么不容易？”

宋先生说：“‘藏’就是会分门别类，就是要学会条理化。”

然后，宋先生就给女儿介绍了国际上流行的一种藏书条理化的“资料十进分类法”。这个分类法就是把所有的资料由粗到细分成类、纲、项、目四个层次，每一层次以0到9为记号分成10等份。于是，全部资料便可分得更有条理了。

在宋先生的指导下，他的女儿把自己的图书分门别类地整理了一下，而且把经常要使用的书放在比较醒目的地方，把暂时不看的书放在其他地方。这样，她就做到心中有数，在寻找图书的时候非常方便。更重要的是，在宋先生的指导下女儿学会了做事有条理的好习惯。

生活中，父母应该随时留心观察孩子，看看他做事是否有秩序，是否知道先做什么，然后再做什么。通过观察，如果发现孩子这方面能力差，应立即给他指出来，并告诉他无论做什么事都要按步骤完成，做完一件事再做另一件事。如果有许多事情要做，必须先安排好顺序。如星期天，父母给孩子提出哪几件事是必须要做的，然后让孩子自己安排可以让他用画将要做的事及先后顺序表示出来。一次次地强化久而久之就会养成做事有条理的习惯。

同时，想要孩子有条有理，还要适当地灌输“自己的事情自己做”的原则。放手让孩子学着做事，自己的小房间自己管理，从房间的布置到被子的叠放，全让孩子做主。如果孩子的房间乱糟糟，客人来了，他也会不好意思的。当孩子意识到拖拉习惯已经影响到自己的脸面时，自然也就会有所收敛。

在日常生活中，父母做事一定要有条理、有计划。比如，家里要整理得井井有条，东西不要乱放，看完的书要放回原处，衣柜里的衣服要分类摆放等，这些细小的行为都可以影响孩子养成做事有条理的好习惯。当然，让孩子养成做事有条理的习惯不是一朝一夕的事，需要家长的耐心和恒心，还要善于抓住教育的契机进行适时引导。二诚信经营不糊涂

诚信是经商的精神形象。诚实守信的商人，们对他有信任感，塌实感，信誉有佳，愿意与之交往，自然人缘好，财气旺。而虚伪寡信的商人，人们对他有疑虑感，困惑感，难以置信，不愿与之交往，又何谈经商。因此，诚信对商人来说，就像是水对鱼那么重要，是成就大事业的基础，能带给你一生的财富。

◇讲求诚信，仁义经商

虽说现在是“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往”的时代，但坚持把“义”与“利”统一起来放在首位的企业家仍然占了绝大多数。例如，方正集团负责人张兆东虽然说“企业挣不到钱一切都是瞎掰”，然而他在赚钱求利的商业动机中一直坚持义利并重，“利”要符合“义”的规范。在张兆东眼中，这个“义”不仅指商业经营中的正当手段，还包括一种诚信、善意、积极为对方着想的经商态度。中国历史上有许多“仁中取利，义中求财，义利双收”的成功商人。他们常常被誉为“仁义之商”的楷模。

一个成功的商人必是视信誉为生命、一言九鼎、一诺千金的人。胡雪岩也深知“诚信至利，欺诈招害”的道理，在经商中坚持做到：

以质取“信”。在胡庆余堂创办之初，就亲自立下了“戒欺”匾，上书：“凡百货贸易均着不得欺字，药业关系性命，尤为万不可欺……采办务真，修制务精，不至欺予以欺世人。”悬挂店堂内侧，时时告诫员工。胡庆余堂制药所涉及的药材不下3000余种，全为在全国药材产区自设机构收购的药材上品，倘有假冒药材进店，概弃之。

以服务取“信”。一流的企业还应有一流的服务，对此胡雪岩也是十分较真的。他要求员工不但服务应热情、周到、诚实，还应精通业务。一次一湖州香客买了一盒“胡氏避瘟丹”，看后微露愠色，欲换之，不巧已售罄。胡雪岩再三致歉后即命三日后赶制出来，并给予免费在店膳宿。还有一在萧山县署当差的敖姓四川人，持五百两银子，走遍杭城钱庄，都说银质劣不予兑换，抱着最后一试来到阜康钱庄，胡看后笑曰：“这是上等纹银，有何可疑？”敖生返署后赞不绝口，这样一传十，十传百，声名洋溢，一时达官显贵都以存资阜康为荣，是年钱庄积资三千余万两银子。更为称奇的一件事是一位即将上前线的驻浙绿营兵罗尚全，慕名登门存一万两银子，声称不要计息、不要收据、三年后来取，但不幸阵亡了。胡雪岩得知后，在毫无凭据情况下，主动连本带息付予罗的家人一万五千两银子。

此外，胡雪岩还主张商人应当“重义不轻利”，讲究“仁义”是他的商业精神和人格魅力的核心，以此取得民心，诚服员工。他有一句名言谓之“一碗饭，大家吃，花花轿儿人抬人”，这就是商事中的互惠“双赢”原理。他常主动给药农贷款，面对洋商刁难蚕农压价收购蚕丝时，敢冒风险以较高价购入。在人家有急难时敢于挺身相助，尤其在成为巨富后，更热心于赈善扶危、兴办公益事业。在清军攻克杭城后，饿殍遍地，饥民满街，他不但收葬残骸上万具，还捐米万石，施粥施药。那些年，旱涝灾频发，他先后捐助直隶、汉口、江苏、陕西、山西、河南等地灾民钱、物以及药材总折价达20余万两白银，还在杭城兴义渡，开义塾，由此博得了一个“胡善人”的美名。

在中国这个“人际关系高度暧昧”的商业背景下，经商如果太精于世故往往适得其反的，“过，犹不及也！”可是天下有些商人却不能悟透其中的玄机关节，只想用最经济、最便宜的方式获取最完美、最广泛的结果。因此，他们便挖空心思，不择手段，他们认为只有自己才会想到这样的好办法，好路道。可惜，他们却错了，谁也不是傻瓜，小花招小聪明小伎俩迟早都会大白于天下。到时，任何商人都会为自己的所谓聪明付出代价。明明有规则，有些人以为自己可以打“擦边球”，可以在守规矩与犯规矩之间求得大利益。可是等擦出火花、引火烧身的时候，他才知道“远离禁区，永不违规”的人才是天下最聪明的人。

聪明难，糊涂更难，要糊涂，首先你要够聪明。例如，在经商过程中商人言利，天经地义的；不过，商人如果在谋利的同时也讲义，则会取得更大的成果。历史和现实一再证明：义与利是相辅相成，相得益彰的。

◇赚取钱财要问心

毫无疑问，做生意都是要有利润的。但有时经商的策略错了就会被人看做是在赚取不义之财。在这种情况下，商人要有一个清醒的认识，你究竟是需要眼前的利润，还是需要长久的信用，放弃眼前的利润，乍一看好像是糊涂招，但从长远来看却是一步高棋。

据《清稗类钞》记载，清代乾隆年间，有一位以经营绸缎布帛而闻名京畿的王姓商人，人称“缎子王”。

锻子王生意兴隆，财源滚滚的奥秘在于他有一套商贾理念。他认为做生意“忠厚不蚀本，刻薄不赚钱”，要想生意兴旺，财源茂盛，不仅要靠灵活的经营方式，良好的服务态度，而且更应货真价实，市不二价，童叟无欺，以德经商，来赢得市场的信誉。那种昧着良心，掺假使巧，靠“卖狗皮膏药”坑害顾客的做法，虽然能获利一时，但决不会得财一世，最终会信誉扫地，身败名裂，人财两空。正是缎子王以诚处贾、以信经商，赢得了中外顾客的赞誉。

缎子王经商的仁义之举，居然为乾隆皇帝所闻。在乾隆年间，一些外国使臣常来访问中国。一天，乾隆皇帝征求日本、朝鲜诸国使臣在中国的观感，使臣们回答：来中国以后，不仅看到士大夫知书达理，就连一些市井商人也很讲信用，行仁义、布公道。并指明东华门外开绸缎铺的缎子王就是其中的一位。国外使臣崇尚中国绸缎华贵，但常不知那些迷人漂亮绸缎的价格，给钱往往高于卖价，缎子王却不多取分文，每次都将多余的银钱退回。有一次，使臣们到缎子王店铺买东西，忘了带银两，缎子王就爽快地赊之，又以酒饭热情待之，使得外国使臣们受宠若惊，深感中国不愧为礼义之邦。乾隆皇帝闻之欣喜，让人记住缎子王的名字。

后来，乾隆皇帝召见缎子王，问缎子王所为为何？缎子王答道：行仁义、布公道乃为人之本，经商处贾更应如此。利于顾客，能赢得顾客的赞许和信任，是商人的无价之宝；顾客的良好口碑，是商人的财源，利于商人，千金难买。乾隆皇帝听了缎子王的此番经商高见，大喜过望，随即给缎子王以表彰和重奖。

此后，缎子王名声大振，生意红火，先后在全国各地开分店达近50处，成为名贾巨商。尽管如此，缎子王仍坚持自己的商贾理念，不以店大欺客，仁义经商，诚信处贾，义利两全，名利双收。商道酬信，奸猾只能获一时之利，很难获一世之功。但凡成功之商，都是在观念上塑造了“童叟无欺，诚信为本”的经营形象。如果一个经营者有长期的理性和智慧，他必不会用恶劣、卑鄙之手段去获利;用恶劣的手段去做任何生意，最终将会失去已获的利润。

◇诚实不欺是立业之本

世界上假的东西太多，它们在一时间也确实蒙蔽了不少人。但假的终究是假的，经不起真实的考验。我们在生活中，靠欺骗手段可能会赢得别人一时的尊重与信任，但远不如诚实更有用。

世界知名的多米诺皮公司，他们在企业的经营活动中，总是始终如一地保证最多在30分钟之内，将客户所订的货物送到任何指定地点。这是他们在众多的竞争对手中得以站住脚的关键所在。这家公司的供应部门在任何时候都能保证公司分散在各地的商店和代销点不会中断货物的供应。如果这些分店和代销点因商品供应不及时而影响受惠者的利益，那就是供应部门最大的损失。

有一次，长途汽车运输货物时出现故障，而车中所运的货物正是一家商店急需的生面团。公司总裁唐·弗尔塞克得知这一情况后，当即决定包一架飞机，把生面团及时送到那个将要中断供应的商店。

“几百公斤生面团，值得包一架飞机吗？”当时有人不理解，提出疑问：“送货物的价值还不及运费的十分之一呢。”

“你们感到奇怪吗？”弗尔塞克总裁回答说：“我们宁可赔偿高额的运输费，也不可中断供销店的供货，飞机为我们送去的不仅是几百斤生面团，而是多米诺皮公司的信誉，是比我们的生命更重要的信誉。”当几百公斤面团抵达那个商店时，这家商店经理欣喜若狂“如果让顾客失望地空着手回去，那可真是我们商店的罪过，我们哪里还会有脸在这里做生意。”在他们看来，不能让顾客满意比什么事情都令人懊丧。

俗话说骗人一时，不能骗人一世。企业要想在商业竞争中获得长久的发展，只能靠信誉和真诚树立自己的企业形象，能得一分便得一分，不能靠搞欺诈和蒙骗赚钱，这样不但会使广大的社会公众受害，早晚也会使企业本身被消费者抛弃，最终在这个发展的潮流中被拉下马来。现代许多企业长盛不衰的奥秘都在于注重求信誉、讲诚信。

有不少商人把诚实正直这些优秀品质和处世原则贬为不屑一提的东西，甚至认为诚实就是傻，诚实就是傻子，混不开，不吃香，似乎只有“又厚又黑”才能成功，这是很错误的。

◇信誉是不变的承诺

据报载，一架由东京直飞伦敦的波音747客机有353个座位，20名机组人员，飞行一趟需成本1000万元，然而在一次航班中，该机仅载一名女乘客。何故该航空公司如此不惜血本？原来这架大型客机由于技术故障需延迟20个小时起飞，当时几乎所有的乘客都改变了计划，转乘其他客机，只有山本莉子留了下来，英国航空公司按民航惯例，宁可损失巨额成本费用，为这一名乘客照常起飞，赢得信誉。

良好的经营信誉，是奠定事业成功的基础。企业经营，信誉为最。只有讲信誉、求质量，才有可能招徕大批顾客的信任，从而扩大企业的影响，求得进一步发展。

1917年4月6日，艾哈迈德·奥斯曼出生在埃及伊斯梅利亚城的一个贫苦家庭。他幼年丧父，受舅父影响，幼年时即想当一名建筑承包商。1940年，奥斯曼大学毕业，身无分文。却想实现多年来的梦想——当承包商。为了筹集资金学习承包业务，他先到他舅父那儿当帮手。他在工作中，注意积累工作经验，常常到施工现场了解提高功效、节省材料的方法。1942年，奥斯曼离开舅父，开始实现他的承包商之梦。

奥斯曼根据在其舅父承包行的工作经验，确立了“谋事以诚，平等相待，以信誉为重”的经营原则，他第一次承包的是设计一个小店的铺面，合同金只有3埃镑，但他煞费苦心，毫不马虎，设计出来的铺面使店主十分满意。正是靠“诚”，他的承包公司在20世纪50年代初已获纯利54万元。

20世纪50年代后，海湾地区大量发现和开发石油，各王室相继加快国内建设步伐，精明的奥斯曼很快把眼光投向海湾地区，在沙特阿拉伯承包工程。他以低价投标、高质量、讲信誉的标准来完成承包合同，并注意吸收西方国家公司的先进经验。这样，奥斯曼公司的工程承包很令沙特王室满意，影响不断扩大。几年后，奥斯曼公司在科威特、约旦、苏丹、利比亚等阿拉伯国家建立了分公司，奥斯曼成为中东地区著名的大建筑承包商。

奥斯曼更是以“诚”、“信”的原则树立自己公司在国内的信誉。1960年，奥斯曼公司承包了世界上著名的阿斯旺高坝工程。气温高、设备陈旧、地质构造复杂给建筑带来了重重困难。为了按期完成任务、保证工程质量，奥斯曼组织大批工人和技术人员，严格培训。同时，他大胆引进西方先进的机械设备，代替陈旧的苏联设备。他还注意充分调动工人和技术人员的生产积极性。通过种种努力，奥斯曼公司完成了苏联人认为不可思议的阿斯旺高坝工程第一期高坝合垅工程，为高坝的最终建成立了汗马功劳。阿斯旺高坝工程不仅反映了奥斯曼公司的信誉，而且反映了埃及人民的智慧。

奥斯曼公司正是由于重信誉、讲质量，此后还参与了埃及许多大工程的单独承包，公司影响进一步扩大。到1981年，奥斯曼公司的资本已达40亿元，奥斯曼本人成为驰名中东地区的大实业家，他终于实现了自己多年来的夙愿。

奥斯曼以“诚”、“信”为本，不论是在国内还是国外，始终坚持这一经营原则，因而成为亿万富翁。他的经营谋略，不能不说是一个经营妙方。

英国管理学家罗杰·福尔克说过：“世界上最容易损害一个人威信的莫过于被人发现在进行欺骗。”在全世界的商界中，犹太商人重信守约是有口皆碑的。他们一旦签订了契约就一定执行，即使有再大的困难和风险也要自己承担。他们认为契约是神圣不可破坏的，所以在犹太商人中，根本就不会有“违反合约”这句话。因此，各国商人在同犹太商人作交易时，对对方的履约有着最大的信心，而对自己的履约也往往有着最严格的要求，哪怕他在其他方面有背信弃义的习惯。我国的一些老字号企业，如杭州的张小泉剪刀、天津的狗不理包子、贵州的茅台酒等何以能够长盛不衰?其关键就在于他们始终讲求信誉，货真价实。正因为如此，才能得到顾客长期的信赖，并为自己赢得了用价值无法衡量的美誉。

诚信，对个人，对公司企业都是至关重要的，有了这面标榜美德，标榜信誉的旗帜，就能在社会上立于不败之地！对于一个企业，一家公司而言，诚信更是它们的生存之本。

◇诚信似金，可贵无比

在《礼记·儒行》中有这样一句话：“不宝金玉，而忠信以为宝。”由此可见，诚信似金，或更甚于金，它是千金难买，可贵无比的。在这个纷繁复杂的社会上，常常存在一些虚伪欺骗、尔虞我诈、唯利是图、背信弃义的不良现象，“诚信”显得尤为重要。一个缺少“诚信”的人，在交际场上会失去知心朋友，在生意场上会失去合作伙伴。

梅耶·安塞姆是赫赫有名的罗特希尔德家族财团的创始人，18世纪末他生活在法兰克福著名的犹太人街道时，他的同胞们往往遭到令人发指的残酷迫害。虽然关押他们房子的门已经被拿破仑推倒了，但此时他们仍然被迫要求在规定的时间回到家里，否则将被处以死刑。他们过着一种猥琐和屈辱的生活，生命的尊严遭到践踏，所以，一般的犹太人在这种条件下很难过一种塌实的生活。但实践证明，安塞姆不是一个普通的犹太人，他开始在一个不起眼的角落里建立起了自己的事务所，并在上面悬挂了一个红盾。他将其称之为罗特希尔德，在德语中的意思就是“红盾”。他就在这里干起了借贷的生意，迈出了创办横跨欧陆的巨型银行集团的第一步。

当兰德格里夫·威廉被拿破仑从他在赫斯卡塞尔地区的地产上赶走的时候，他还拥有500万的银币，他把这些银币交给了安塞姆，并没有指望还能把它们要回来，因为他相信侵略者们肯定会把这些银币没收的。但是，安塞姆这位犹太人却非常精明，他把钱埋在后花园里，等到敌人撤退以后，就以合适的利率把它们贷了出去。当威廉返回来的时候，等待他的是令他喜出望外的好消息——安塞姆差遣他的大儿子把这笔钱连本带息送还了回来，并且还附了一张借贷的明细账目表。

在罗特希尔德这个家族的世世代代当中，没有一个家庭成员为家族诚实的名誉带来过一丝的污点，不管是生活上的还是事业上的。如今，据估算，仅“罗特希尔德”这个品牌的价值就高达4亿美金。

在糊涂经商中，好信用如同好履历，是企业的生命，诚信也是企业的生命。许多明智的企业家视诚信为无形资产，十分重视自身信誉，因为好的信誉也是一笔巨大的财富。也是一个人在商场上迅速崛起、发财的秘诀。

◇为诚信，不怕揭家丑

在美国，有一个农家子弟，靠自己的智慧和才能搞起食品加工业，后来竟成为国际知名的企业家，这个人就是美国的亨利·霍金士。霍金士一生保持了农民那种勤劳纯朴的性格，他的这种淳厚的性格得到企业界同行的交口称赞并且为自己赢得了巨大的成功。不过单靠性格厚道还是不够的，霍金士还兼有那种创业的苦干精神和顽强毅力。他把农民勤劳纯朴的性格优点和企业家应该具有的远见卓识和经营智慧巧妙地融为一体。

霍金士刚开始经营食品加工业的时候，美国的《纯正食品法》还没有出台，许多食品行业的从业人员在制成品中乱加一些添加物，严重危害着人们健康。对此，霍金士保持着坚决反对的态度。他认为赚钱也要赚得正正当当，不能赚黑心钱，尤其是干食品这一行业，不能为了赚取眼前利益而损害热心消费者的利益，甚至危害消费者的健康。他说：“供应消费者优良的食品是我们的天职，不能一味在价格和原料投入上做文章、做手脚。”保证食品纯正，这就是他在经营上的大原则。他还严格要求本公司的职员，要他们抱着“这些食品是我们吃”的心理去工作，要特别注意讲究卫生。

霍金士坚持自己的原则几乎到了执拗不可回的地步，为此他遭到了许多同行的非议。但他始终坚持自己的立场而毫不动摇。他坚持自己生产的质地纯正。凡要在其制作过程中添加东西，都要经过专家试验，证明确实对人体无害才可投入。即便给食品添加防腐剂也不例外，而且他还曾经因为防腐剂的问题而被挤出食品加工业。

通过一个偶然的实验，专家证明防腐剂对人体有害。霍金士注意到这个报告而且大为震惊，因为几乎所有同行生产的食品中都添加了这种防腐剂。而且这已经成为一种生产惯例。他决定将这份实验报告公布于世，但专家提醒他是否应该再仔细考虑一下，因为这很可能会在食品业中引起轩然大波，公司也会遭到同行的斥责和反对，从而招致许多不必要的麻烦。再说，在食品中添加防腐剂早已成为众多食品加工企业的生产模式，添加防腐剂可以延长食品的保存期，有利贮存，一旦放弃防腐剂，就会给食品业带来一个巨大的难题，那就是如何使食品贮存时间更长。这一困难将是共同的。但霍金士还是把这份报告公布于世，即使是自己也会因此而遭受重大的损失。

“既然我们知道了事情真相，我就不能对大众隐瞒。不管后果如何，必须马上向消费者宣告，这是我应尽的责任。”

霍金士此举虽然保护了消费者的权益，擦亮了消费者的眼睛，但却几乎为自己招致了灭顶之灾，同行为了保护自己的利益，特意进行了声势浩大的集会，把霍金士诽谤成为“荒谬至极，别有用心”之人。他们还联合起来，在业务上排挤霍金士，妄图逼迫霍金士至破产绝境。他们的举动也的确使霍金士的公司陷入了从未有过的困境：产品销售量锐减，市场份额也几乎被别的公司给抢光了。食品纯正活动持续了三四年之久。1906年，美国政府终于制定了《纯正食品法》。这一法规的创立，使美国食品在国际上声誉鹊起，这是霍金士始料不及的。更重要的是，霍金士在这三四年的磨炼下，非但没有被挤垮，反而增强了他创业的信心。在这场商战中大获全胜，他的公司也由此迎来大发展的鼎盛时期。

当人们纷纷赶来祝贺时，霍金士感慨之余说出了自己的心里话：“我从小没有学过做生意，后来却成了生意人，是因为我看到很多农产品因为没有销路而被弃置于田野，感到非常可惜，但是我从一开始经商就不习惯商界的虚假和欺骗行为。支配我的想法是，生意人也应像平常人一样，不能净做损人利己的事。”

在生意交往中，对别人示以诚实和信誉，非但不会使你赔本，还能使你大大获利。其实，从另一个角度看，霍金士的所作所为，又何尝不是一种聪明绝顶的竞争手段：一方面，固然是从根本上保护了消费者的权益；而另一面，通过反对添加防腐剂的行动，把同行逼进了要么改进工艺，要么下马破产的死胡同，为自己迎来了发展良机。这种诚信不正是赚大财的武器吗？

一些公司竭力避免家丑外扬的原因，不外是怕家丑外扬后影响本公司的声誉。实际上，特别是在现今网络发达时代，捂是捂不住的。古人有云：“防民之口，甚于防川”。对于家丑采取捂的做法，只能让人认为公司完全没有认识错误，对于该丑闻采取容忍，甚至默许的态度，实际上的效果是欲盖弥彰，只能对该公司的声誉起到极其恶劣的作用，最终结果只能促使类似家丑的不断发生。

◇关爱赢得员工的真诚回报

有这样一个寓言故事：马夫想买酒喝，就偷偷地把用来喂马的大麦卖掉换了钱。但他还要靠马来拉车。于是他仍然每天用水给马擦洗，还用梳子为马梳理鬃毛。他在马的耳边说：“马儿啊马儿，我对你这么好，你可要好好出力拉车啊！”

马无奈地对马夫说：“如果你真心对我好，就不要把大麦卖掉！”表面上看起来，马夫每天又是洗又是梳的，对马可谓是百般照顾了。其实不然，稍加分析就会明白，梳梳洗洗的表面功夫怎么及得上实实在在地喂点儿大麦。

糊涂的上司绝不做类似马夫这样说一套做一套的人，而是关爱员工，实现双赢的人。关爱员工才是企业真正的价值所在。

香港企业家李贵辉也有如此感慨。他仅用了短短的十几年时间，便在香港和海外拥有了庞大的企业，同时还赢得了众多荣誉。他能如此迅速致富，与其注重人情味的管理方式有着直接的关系。

李贵辉用人之道的首要一点便是为员工排忧解难，让他们没有后顾之忧地将精力全部投入到工作中。

比如，他曾这样规定：职工一律只取50％的工资，余下的50％由公司负责寄往家中。这条措施的确定意在防止某些员工乱花钱，影响家庭和睦。如此全面的考虑，充满人情味儿的规定，受到了员工及其家属的欢迎。一次，他雇用的一个内地工人的母亲病重，他知道后立即给当地医院的院长挂了一个长途电话，要求千方百计组织抢救。李贵辉从生活上、经济上对员工无微不至的照顾与体贴，使员工工作起来尽心尽责，任劳任怨，为企业的发展奠定了基础。

李贵辉关心爱护员工，员工也很尊重他、支持他，竭力维护李氏企业的声誉。在李贵辉的公司里有1000多名梅县子弟，他们进公司后，发扬了“过江龙”的精神，在各省市承包了不少工程，一年盈利数百万元人民币。由于有信誉，工程不转包，不取巧，保质保期，设计施工都由自己干，不转手他人，因而获得了一致的信任。员工们纪律严明，工作作风严谨，不聚赌，不闹事，甚至不逛夜市，被人称为有礼貌的“客家大军”，而对于李贵辉来说，这也就是最好的回报了。

美国百万富翁鲍伯曾经说过：“我这一生都把赌注放在下属身上，我对他们愈好，得的报偿就愈高。实际上，我并不总是有意这么做，但好结果就自然降临。”事实正是这样，你把员工善待了，调动了员工的积极性，就是你核心竞争能力的一个基础。

一个企业的上司，一定要正确对待员工，去关爱员工，只有让你的员工，在物质上得到保障，在精神上得到一些鼓励，可能赚钱的机会就多了一些，如果这个企业的员工，整天牢骚满腹，怨声载道，那么他赔钱的机会就更多了一些。

◇危难之时不弃员工

1930年初，世界经济不景气，经济基础脆弱的日本没有抵抗能力，于是有很多日本企业，甚至大企业都关门倒闭了，松下电器公司也不能幸免，遭受到了极大的损失，在这以前，松下发展顺利，扩充了工厂和设备，员工又大量增加，突如其来的打击使得商品积压如山，资金周转不灵。在这紧急关头，松下幸之助的肺结核病又严重了。这使他卧床不起，必须安静治疗，可说是祸不单行。当时松下公司的业务交由职位相当的井植岁男和战久逸郎两人主持，他们绞尽脑汁，希望摆脱困境，最后确定了“裁减员工，缩小业务规模”的策略。他们到医院去向松下幸之助报告自己的决策想法，满以为是唯一高明的举措。岂料松下幸之助提出了恰恰与他们相反的决策意见：“不能裁员，设法推销。”

松下幸之助认为：“做生意，是用真刀真剑，一决胜负的。用真刀真剑决胜负，脑袋被砍到一次就完了。市场不景气，商品卖不掉，都是暂时的问题。而且，不论多么不景气，只要认真去寻找，就能找到需求商品的地方。”

基于上述的认识，他决定松下公司的所有工厂不裁员，而从现在起，所有人员上午上班，下午大家一起去推销库存商品。松下公司这一做法，获得全体员工的欢呼和拥护，因为当时绝大多数厂商都是裁员，百姓失业严重，生活无保障。松下用与众不同的举措，使得其员工与企业的命运“与之死，与之生”，大家千方百计地推销库存商品。结果，在所有员工的共同努力下，只花了3个月时间，全部积压的库存商品被推销一空，这使松下公司顺利地渡过了不景气的难关，为今后的发展打下了更坚实的基础。毫无疑问，这件事验证了“糊涂学”中有关危难之时不可算计小利的道理。作为上司，一向以精明自居，每一分每一毫的金钱都要算计，这无疑是对的。然而，做生意也有例外的时候，特别是当生意处在生死关头时，为了挽救大局，绝不可对小利斤斤计较。所谓该糊涂时且糊涂，这种糊涂正是大精明、大聪明的表现。

◇顾客至上

“顾客至上”是值得赞赏的宗旨，也是糊涂经商的策略。顾客是一切企业组织的生命之源。优秀的企业都非常重视对顾客的服务。例如，沃尔玛就强调为顾客提供“超值的服务”。

“提供比满意更满意的服务”是沃尔玛对顾客做出的承诺。沃尔玛的经营哲学认为顾客永远第一，商店需要不断地了解顾客的需要，设身处地为顾客着想，最大程度地为顾客提供方便。

许多年前，萨姆·沃尔顿就对其员工提出了一个颇为苛刻的要求，即：要向每一位顾客提供比满意更满意的服务，一项服务做到让顾客满意还不够，还应努力想方设法加以改进，以期提供比满意更好的服务。萨姆·沃尔顿认为：“让我们成为顾客最好的朋友，微笑着欢迎光顾本店的所有顾客，提供他们所能给予的帮助，不断改进服务，这种服务甚至超过了顾客原来的期望。沃尔玛应该是最好的，它应能提供比任何其他商店更多更好的服务。沃尔玛公司真的做到了这一点。顾客对公司提供的“超过期望”的服务赞不绝口。例如，一名叫萨拉的员工奋不顾身，把一名儿童从马路中央推开，避免了一起交通事故；另一名叫费力斯的员工对在其店中突发心脏病的顾客实行紧急救护，使之转危为安；而一名叫安迪的员工主动延长工作时间，帮一位母亲精心挑选儿子的生日礼物，却不惜耽误了自己儿子的生日晚会。这些深植于普通日常工作中的优质服务，给沃尔玛公司带来了大量的回头客，顾客们总是愿意在沃尔玛公司购物，因为在这里，他们感到特别亲切。

沃尔玛这样告诫第一天进店的新员工：“顾客来到商店，是他们给我们付工资的。这样无论如何，我们都要好好对待顾客，永远要尽力帮助顾客，永远要走到你的顾客身边，问他们你是否能帮助他们。”在沃尔玛商店，你还随时可以看到这样的标语：“顾客永远是对的。顾客如有错误，请参见第一条。”这恐怕是对“顾客第一”最好的解释了，和“顾客是上帝”相比，这句话更让人易于理解，便于操作。“顾客就是上帝”，这是服务行业经常提起的一句箴言。企业因顾客而存在，因顾客而成长，所以要牢固树立服务顾客的价值理念，以顾客为本。要站在顾客角度考虑问题，给顾客最满意的服务!这是一种看似糊涂、实则聪明的一种糊涂理念的表述方式。

三真心相待不糊涂

诚实是信用的基础，信用出于诚，不诚则无信，这就是诚信。诚信不仅是社会中每个人所应遵从的最基本的道德规范，而且也是处理好人与人之间关系的准则。诚信待人才能感动他人，而说话不算数，处处欺骗别人，就算是在家门口也寸步难行。

诚实是无价的，是人际关系及商业行为中的至上原则。没有了诚实，人们再也不会相信你，没有了诚实，社会也会抛弃你!诚实是金的格言，是人生永远的绩优股!

◇只要真诚，总能打动人

一则寓言说：有只小猪，向神请求做他的门徒，神欣然答应。刚好有一头小牛由泥沼里爬出来，浑身都是泥泞，神对小猪说：“去帮他洗洗身子吧！”小猪讶异的回说：“我是神的门徒，怎么能去侍候那脏兮兮的小牛呢！”神说：“你不去侍候别人，别人怎会知道，你是我的门徒呢！”

原来要得到别人尊敬很简单，只要真心付出就可以了。人与人之间融洽的感情是心的交流。肝胆相照，赤诚相见，才会心心相印。圣经上说：你想要别人怎样待你，你就要怎样待别人。只要你付出了真情，朋友才会以真情待你，双方的关系才能得以持续、稳固、健康地发展。

真诚是为人的根本。那些取得巨大成功的人都有许多共同的特点，其中之一就是为人真诚。如果你是一个真诚的人，人们就会了解你、相信你，不论在什么情况下，人们都知道你不会掩饰、不会推托，都知道你说的是实话，都乐于同你接近，因此也就容易获得好人缘。

与同事相处，以诚为贵。与人打交道时，你存在防备、猜疑的心理，不能敞开自己的胸怀，讲真话、实话，总是遮遮掩掩、吞吞吐吐、令人怀疑，是无法搞好人际关系的。

当同事需要你时，你要尽心尽力予以援手；当他无意中冒犯了你时，你要抱着宽容大度的心情，真心真意原谅他；他有求于你时，要毫不犹豫地帮助他。或者，你会问：“为什么我要待他这么好?”答案很简单，因为他是你的同事，你每天有三分之一的时间跟他在一起，你能否从工作中获得快乐与满足，是否敬业乐业，同事们是很重要的参与者。

美国心理学家安德森曾经做过一个试验，他制定了一张表，列出550个描写人的品性的形容词，让大学生们指出他们所喜欢的品质。

试验结果明显地表现出，大学生们评价最高的性格品质不是别的，正是“真诚”。在8个评价最高的形容词中，竟有6个(真诚的、诚实的、忠实的、真实的、信得过的和可靠的)与真诚有关，而评价最低的品质是说谎、装假和不老实。

安德森的这个研究结果具有现实意义。在交往中，人们总是喜欢诚恳可靠的人，而痛恨和提防口是心非、虚伪阴险的人。真诚无私的品质能使一个外表毫无魅力的人增添许多内在吸引力。人格魅力的基本点就是真诚。待人心眼实一点，守信一点，能更多地获得他人的信赖、理解，能得到更多的支持、帮助和合作，从而获得更多的成功机遇，最后脱颖而出，点燃闪亮人生。

以诚待人，能够在人与人之间架起一座信任的心灵之桥，通往对方心灵彼岸，从而消除猜疑、戒备心理，把你作为知心朋友。我们在工作中应充满真诚，离开了真诚，则无友谊可言。一个真诚的心声，才能唤起一大群真诚人的共鸣。英国专门研究人际关系的卡斯利博士这样指出：大多数人选择朋友是以对方是否出于真诚而决定的。

人与人的感情交流具有互动性。一个人如果要想与人成为知心朋友，首先得敞开自己的胸怀。要讲真话、实话，切忌遮遮掩掩、吞吞吐吐、令人怀疑，以你的真诚去换取别人的真诚。请记住：只有真诚对待对方，才能赢得对方的信赖。

以诚待人，能够获得人们的信任，发现一个开放的心灵，经过努力得到一位用全部身心帮助自己的朋友。这就是用真诚换来真诚，如果人们在发展人际关系，与人打交道时，去除防备、猜疑的心理，代之以真诚同别人交往，那么就能获得出乎意料的好结果。

◇诚实才会取信于人

诚实是信用的基础，信用出于诚，不诚则无信，这就是诚信。诚信不仅是社会中每个人所应遵从的最基本的道德规范，而且也是处理好人与人之间关系的准则。诚信待人才能感动他人，而说话不算数，处处欺骗别人，就算是在家门口也寸步难行。

诚实是无价的，是人际关系及商业行为中的至上原则。没有了诚实，人们再也不会相信你，没有了诚实，社会也会抛弃你!诚实是金的格言，是人生永远的绩优股!

日本著名的企业家吉田忠雄在回顾自己的创业成功经验时说过，为人处事首先要讲求诚实，以诚待人才会赢得别人的信任，离开这一点，一切都成了无根之花，无本之本。

在他创业的初期，他曾经做过一家小电器商行的推销员。开始的时候，他做得并不顺利，很长时间业务并没有什么起色，但他并没有灰心，而是坚持做下去。有一次，他推销出去了一种剃须刀，半个月内同20几位顾客做成了生意，但是后来突然发现，他所推销的剃须刀比别家店里的同类型产品价格高，这使他深感不安。经过深思熟虑，他决定向这20家客户说明情况，并主动要求向各家客户退还价款上的差额。他的这种以诚待人的做法深深感动了客户，他们不但没收价款差额，反而主动要求向吉田忠雄订货，并在原有的基础上增添了许多新品种。这使吉田忠雄的业务数额急剧上升，很快得到了公司的奖励，这给他以后自己创办公司打下了良好的基础。

诚实是成功的保证。不少人都相信欺骗、说谎是一种有利的勾当。他们以为欺骗的手段是很值得使用的。然而，其实是一桩很累人的事。一位哲人说得好：“一旦撒了一次谎，就需要有很好的记忆全力把它记住。”这累不累?撒了谎，就要设法“圆谎”，而谎话总是漏洞百出的。为了圆一个小谎，就要说一个更大的谎。谎言就是这样把撒谎者一步步逼上了不归之路。其实很多骗子就是这样从小骗变为大骗、巨骗的，最终落得个触犯法律、身败名裂的下场。著名的宗教改革者马丁·路德一针见血地说：“谎言就像雪团，它会越滚越大。”而这无法控制的雪团只会毁掉说谎者。

诚实的人也许会因为不会说谎，不会耍奸而吃亏，但是吃亏失去的往往是物质的、暂时的利益，而诚实换来的是人们的信任、敬佩，是个人意志的锻炼和道德水平的提高以及人性的完善。

◇巧诈不如拙诚

“巧诈不如拙诚。”“巧诈”，是指心怀鬼胎，有目的有意图地故意表现出某些能够吸引人迷惑人的假像，是自以为聪明的奸诈之举。这种做法，乍看起来，机动灵活，善于应变，亦容易抓住别人的心，很有好处。实际上，这种做法只适合与一次性的人交往，即打过一次交道后便各奔东西，互不相遇了。在这种情况下，施巧诈有时能够欺住对方从而达到自己的目的，获取利益。但如果交朋友施此巧诈之术，则往往会搬起石头砸自己的脚，弄巧成拙。朋友不像别的关系，朋友之间相处的时间长，而巧诈往往带有欺瞒哄骗之举，这种巧诈一旦经过一段时间就会露出破绽，让人识破。鬼把戏被人戳穿之后。便失去了别人对自己的信赖，朋友们会唾而弃之，最终非但获利不多，反而会损失更大，赔了夫人还要再折兵。

“拙诚”则是指心中不存恶念，诚心诚意地做事，或许有时行为举止略显愚直拙笨，但从不欺瞒别人。这种做法的缺点在于不能当即抓住别人的心，不适宜用于一次性交际活动，但最适合交朋友时运用此道。都说，“路遥知马力，日久见人心”。

朋友之间毕竟长久相处，拙诚的人貌似愚拙，却因其诚而赢得别人对他的信赖，从长远角度来说，拙诚的眼前利益不大，但长远利益源远流长。

曾有一个名叫谢福慕的人，为人不够诚实。他在某单位上班，他初到那里时，他担心自己会受“外来户”的待遇。于是在一次聚会时，他给大家讲了一个故事。“大家可能都以为我叫谢福慕，其实，我本不姓谢，而是姓解。在我三岁那年，我们沧县，对，是沧县，我本来是沧县人，我们沧县发了大水、巨大的洪水吞没了村庄，吞役了房屋，还有我可怜的爹娘……”

说到这里谢福慕声音凄切，眼睛里竟也挤出几滴泪来，众人听了又惊又同情，他看看大家接着说：“我娘怕我淹死，把我裹好放在一个大木盆里。我便随着大水四处漂流，后来被承德的我现在的父母救起，他们把我养大，给我起了名字“谢福慕”，实为“谢谢浮木”之意。到我长大后，才知道我亲生父母并未过世，曾四处找过，登了启示，并与我的养父母取得了联系。实际上，我也应跟沧县是老乡呢！”

这一番话激起了大家的同情心，特别是沧县的老乡更是纷纷关心他，真正把他当作老乡看待。他的日子顺心如意，他暗喜。自己这一绝妙的欺骗。但是，好景不长，后来人们都知道了他的话不过是信口捏造的。顿时，大家对他格外小心无论他说什么，大家都认真考虑一番，不敢确定是真是假。时间一长，他便难以在单位里干下去，只好调换了单位。

“人无信不立。”诚信，是我们的做人之本，它与狡诈、欺骗、虚伪是天生的冤家对头。这个人终落得自己做了夹板自己戴，而这一切又都是他施的骗术毁了他自己。因此说交友应以诚信为本。

◇待人需要一个“诚”字

1754年，美国独立以前，弗吉尼亚殖民地议会选举在亚历山大里亚举行。以后成为美国总统的乔治·华盛顿上校作为这里的驻军长官也参加了选举活动。

选举最后集中于两个候选人。大多数人都支持华盛顿推举的候选人。但有一名叫威廉·宾的人则坚决反对。为此，他同华盛顿发生了激烈的争吵。

争吵中，华盛顿失言说了一句冒犯对方的话，这无异于火上加油。脾气暴躁的宾怒不可遏，一拳把华盛顿打倒在地。

华盛顿的朋友围了上来，高声叫喊要揍威廉·宾。驻守在亚历山大里亚的华盛顿部下听说自己的司令官被辱，马上带枪赶了过来，气氛十分紧张。

在这种情况下，只要华盛顿一声令下，威廉·宾就会被打成肉泥。然而，华盛顿是一个头脑冷静的人，他只说了一句：“这不关你们的事。”就这样，事态才没有扩大。

第二天，威廉·宾收到了华盛顿派人送来的一张便条，要他立即到当地的一家小酒店去。威廉·宾马上意识到，这一定是华盛顿约他决斗。于是，富有骑士精神的宾毫不畏惧地拿了一把手枪，只身前往。

一路上，威廉·宾都在想如何对付身为上校的华盛顿。但当他到达那家小酒店时却大出意料之外：他见到了华盛顿的一张真诚的笑脸和一桌丰盛的酒菜。

“宾先生，”华盛顿热诚地说，“犯错误乃是人之常情，纠正错误则是件光荣的事。我相信我昨天是不对的，你在某种程度上也得到了满足。如果你认为到此可以和解的话，那么请握住我的手，让我们交个朋友吧。”

宾被华盛顿的宽容感动了，忙把手伸给华盛顿：“华盛顿先生，也请你原谅我昨天的鲁莽与无礼。”

从此以后，威廉·宾成为华盛顿的坚定的拥护者。

当华盛顿被打倒在地时，是很容易失去理智，做出一些悔恨终身的事的。况且他当时人多势众，如果他是一个不肯“吃眼前亏”的那种精明人，就会睚眦必报，严惩对手。可贵的是华盛顿能保持冷静，没有追究谁是谁非，而足以宽容的态度来解决问题，率先伸出了友谊之手，把一个仇人变成了忠诚的拥护者。他不愧具有领袖风范。

真诚不是智慧，但是它常常放射出比智慧更诱人的光泽。有许多凭智慧千方百计也得不到的东西，真诚，却轻而易举就得到了。

◇学会尊重别人

与人相识、相交，最重要的一条是要学会尊重，坦诚相待，有道是“人敬我一尺，我敬人一丈”。你只有尊重别人，才会得到别人的尊重。尊重别人是一种素质，是一种修养，是一种智慧，是一种胸怀，它体现理解，体现信任，体现团结，体现平等。学会尊重别人可以给人以自信，给人以力量，给人以温暖。

有这样一件事，有两名干警在一次会议中因感到受到了误解，会议中竟砸了桌子，摔了杯子，严重的扰乱了正常工作秩序。有人主张给个处分把他俩调离现岗位。检察长不同意，建议把他们留下来，经过帮助和教育再做处理。结果一年后，这两位干警，一个成为了办案能手，一个受到了上级的嘉奖。这位检察长有条规矩：与干警谈心先给干警倒一杯热茶，然后与干警坐在一起，面对面的交流。他说：“干部尊重人、理解人，不是谁怕谁，而是职业要求你学会尊重，只有这样，才能开启干警们的心灵的窗口。”

尊重别人，是我们中华民族的传统美德。尊重别人不是同情、怜悯，更不是赏赐，帮助别人等于帮助自己，尊重别人也等于尊重自己。尊重不是单向的，而是相互的。夫妻在朝夕相处中学会尊重对方，才能使爱天长地久；同事之间在工作生活中学会尊重对方，才能使友谊之树长青；邻里在相互谅解中学会尊重对方，才能和睦相处；上级长辈在批评中学会尊重对方，才能使其认识错误，不断成长进步；在商场激烈的角逐中尊重对方，才能为自己赢得信誉和商机。

如果你在日常工作和生活中，首先想到同事、同工、同道，尊重他人、关心他人，那么，你一定会受到别人的欢迎和尊重。

◇真心真意爱一回

“前世修来同船渡，百世修来共枕眠。”有人认为婚姻是两个人的缘分，三生石上早已印上点点痕迹。所以不必在茫茫人海中寻她千百度，只要静心等待。此话有道理，但是，这种爱的机遇毕竟是少数的，你痴心相候，爱神却总是姗姗来迟，到头来，只落得一场欢喜一场空。世间一切事，一半靠机遇，一半靠努力。幸运女神总是垂青于努力追求她的人，爱神也是如此。

小张当时追女朋友的时候，可怜之极，他是一个才出校门的学生，囊中十分羞涩，手里没有多少钱。正遇上情人节，为了向对方表明心迹，他拿着仅有的几十块钱，在超市买了两个杯子和一瓶红酒，超市那天赠送红玫瑰一枝，虽然送的这枝玫瑰也不够新鲜，可是它也算是一枝玫瑰啊，情人节的必备品。

拿回这枝有些干枯的玫瑰，小张把它放在桶里养起来。还不是他女朋友的杨小姐回来后看到这枝可怜的玫瑰，立刻被小张打动了，没钱的小张有的只是一颗真心而已。

多年以后，杨小姐仍会对小张提起，她当初就是感动于这一枝赠来的花，她说：“钱不是不重要，但没钱的时候都能知道女人的虚荣，说明这样的男人是很细心和值得依赖的。”于是，小张每次送花给小杨的时候，还是只有一枝。

爱情是人类生活永恒的主题。爱是美丽的诗篇，爱是甜美的甘泉，人生在世，茫茫红尘，谁又能抵御爱的魅力呢？人活一世，不过百年，何不真心真意爱一回呢？爱得无憾、无怨、无悔，爱得死去活来，千转百回，爱得畅快淋漓，轰轰烈烈。

◇珍惜眼前的幸福

人很奇怪，每每要到失去后才懂得珍惜。其实，幸福早就放在你的面前。肚子饿得不行的时候，有一碗热腾腾的拉面放在你眼前就是幸福；累得半死的时候，躺在软软的床上是幸福。

人生在世，由于际遇的不同，有的人生活清苦却感到幸福，有的人则过着富裕的生活仍感到苦恼。而更多的时候，人们之所以感觉不幸福，是因为当幸福来临的时候，常常浑然不觉，无论别人投来多少羡慕的目光，还是不知道珍惜自己所拥有的幸福，反而让幸福白白地从自己手指间溜掉，到了最后，给自己剩下的只有挥之不去的痛苦。就像钱钟书所说：“人生的刺，就在这里，留恋着而不肯快走的，偏是你所不留恋的东西。”

印度有一位知名的哲学家，气质高雅，因此成为很多女人的偶像。某天，一个女子来拜访他，她表达了爱慕之情后说：“错过我，你将再也找不到比我更爱你的女人了！”

哲学家虽然也很中意她，但仍习惯性地回答说：“容我再考虑考虑！”

事后，哲学家用他一贯研究学问的精神，将结婚和不结婚的好处与坏处，分条罗列下来，结果发现好坏均等，究竟该如何抉择？他因此陷入了长期的苦恼之中。最后，他终于得出一个结论——人若在面临抉择而无法取舍的时候，应该选择自己尚未经历过的那一个。不结婚的状况他是清楚的，但结婚后会是个怎样的情况，他还不知道。对！应该答应那个女人的请求。

哲学家来到女人的家中，问她的父亲：“你的女儿呢？请你告诉她，我考虑清楚了，我决定娶她为妻！”女人的父亲冷冷地回答：“你来晚了，我女儿现在已经是孩子的妈了！”

哲学家听了，整个人几乎崩溃，他万万没有想到，他向来引以为傲的精明头脑，最后换来的竟然是一场悔恨。此后，哲学家抑郁成疾，临死前，他将自己所有的著作丢入火堆，只留下了一段对人生的批注——如果将人生一分为二，前半段的人生哲学是“不犹豫”，后半段的人生哲学是“不后悔”。

哲学家死之前终于明白，幸福本没有绝对的定义，平常的一些小事往往能振动你的心灵。幸福与否，只在于你怎么看待。

幸福，其实是无时不在我们身边的，只要我们细心地去感受，敏锐地去观察，你会发现，原来，幸福与我们是那么接近！如果你一个不小心，幸福也许会从我们身边偷偷地溜走。只关注现在，不顾及将来，也未尝不是一种保持欢乐的捷径。所以，我们应该在幸福还没有溜走之前，好好地把握，好好地珍惜！幸福就是珍惜已拥有的一切。珍惜现在的自己，珍惜现在爱你的人，珍惜现在你爱的人，就是能把握的幸福。如果你想生活得快乐，那么就学会珍惜吧!珍惜是幸福快乐的法宝。

四鸡毛小事，糊涂处理

人一生不应对什么事都斤斤计较，该糊涂时糊涂，该聪明时聪明。有句成语“吕端大事不糊涂”，说的正是小事装糊涂，不要小聪明，而在关键时刻，才表现出大智大谋。

◇小事愚，大事明

据说大宋哲宗皇帝一次为公主找夫婿“遍士族中求之”。在屡屡“莫中圣意”之后，近臣问，不知要挑个什么样的人呢？哲宗说：长得要像狄咏。哲宗的话传开之后，天下都说狄咏是“人样子”。狄咏是北宋名将狄青的儿子，但狄咏具体靓到什么程度，却没有记载，但其英俊潇洒的样子则是可想而知。

从一个人的样子可以看出许多的东西。自古以来，穷人有穷人的样子，富人有富人的样子。糊涂人自然也有糊涂人的样子。大愚藏智，平和憨厚就是糊涂人的样子。

一位自称“聪明的爸爸”得意洋洋地训斥孩子：“真笨!这样简单的题都不会做；你的老师也笨，连这样的题也没教会。来看爸爸的。”

而另一位植物学家却自称“笨爸爸”。有一天念小学的儿子持一株小草去问老师，老师也不认识这种草，但老师很诚实，很谦虚，亲切地告诉小学生：“你爸爸是个很有学问的植物学家，你去问他，我也很想知道这株小草的秘密呢!”第二天，小学生找到老师说：“爸爸说他也不知道小草的名字。他说老师一定知道，可能是一时忘记了。让我再问问你。”并送上一封他爸爸写给老师的信，里面对小草做了详细的介绍。最后还附一句：“这个问题由老师来直接回答，想必更为恰当。”

这位植物学家在儿子面前装傻，要当一个“笨爸爸”，比起那位“聪明爸爸”要高明的多了。现在有些人在社会上总要表现出比别人强，在单位也要表现出比别人强，在家里也是如此，岂不知贬低了老师，也就是降低了老师在孩子心目中的威信，使孩子失去了对老师的信任，这样他还能跟着老师认真学习吗?能不影响他的成绩吗?

从上面提到的植物学家的做法中，我们似乎可以得出这样一些道理：人虽有才，却不可以自耀，不足以自夸。就如同人有一大笔财富一样，需要时把它取出，可以解危、解难办成大事；不需要时取出炫耀，只会招灾惹祸。对自己的聪明才智应该知道在何处表现，而不是处处都要表现；应该懂得在何时表现，而不是时时都去表现；应该明白在何人面前表现，而不是在人人面前都要表现。

◇斤斤计较不可取

人一生不应对什么事都斤斤计较，该糊涂时糊涂，该聪明时聪明。有句成语“吕端大事不糊涂”，说的正是小事装糊涂，不要小聪明，而在关键时刻，才表现出大智大谋。中国古代这样的大智若愚者是很多的。宋代宰相韩琦以品性端庄著称，遵循着得饶人处且饶人的生活准则，从来不曾因为有胆量而被人称许过，可是在下面两件事上的神通广大，实在是没有第二个人。这才是“真人不露相”的注脚。对于这样的老好人谁会防范呢？他因此而得以在无声无息中做了这两件大事：

当宋英宗刚死的时候，朝臣急忙召太子进宫，太子还没到，英宗的手又动了一下，宰相曾公亮吓了一跳，急忙告诉宰相韩琦，想停下来不再去召太子进宫。韩琦拒绝说：“先帝要是再活过来，就是一位太上皇。”韩琦越发催促人们召太子。从而避免了权力之争。担任入内都知职务的任守忠这个人很奸邪，反复无常，秘密探听东西宫的情况，在皇帝和太后间进行离间。韩琦有一天出了一道空头敕书，参政欧阳修已经签了字，参政赵概感到很为难，不知怎么办才好，欧阳修说：“只要写出来，韩公一定有自己的说法。”韩琦坐在政事堂，用未经中书省而直接下达的文书把任守忠传来，让他站在庭中，指责他说：“你的罪过应当判死刑，现在贬官为蕲州团练副使，由蕲州安置。”韩琦拿出了空头敕书填写上，派使臣当天就把任守忠押走了。

要是换上另外的爱耍弄权术的人，任守忠会轻易就范吗？显然不会，因为他也相信一贯诚实的韩琦的说法，不会怀疑其中有诈。这样，韩琦轻易除去了蠹虫，而仍然不失忠厚。所以大智若愚实在是一种人生的最高修养，也是一种人生大谋略。大智若愚的人总有更多的成功的机会。

晋代人裴遐在东平将军周馥的家里作客。周馥作主人，裴遐和人下围棋。周馥的司马劝酒，裴遐正玩在兴头上，所以，递过来的酒没有及时喝。司马很生气，以为轻慢了他，就顺手拖了裴遐一下，结果把裴遐拖倒在地。在旁边的人都吓了一跳，以为这种难堪是难以忍受的。谁知裴遐慢慢爬起来，坐到座位上，举止不变，表情安详，若无其事地继续下棋。王衍后来问裴遐，当时为什么表情没有什么改变。裴遐回答说：“仅仅是因为我当时很糊涂。”另一个晋代人谢万，字万石，是谢安的弟弟。曾经和蔡系争一个座位，蔡系把谢万从位子上推了下去，把帽子和头巾都弄得快要掉了。谢万慢慢站起来，拍拍衣服，边坐回座位上，边说：“差点儿弄伤我的脸。”蔡系说：“本来就没有考虑到你的脸。”后来两人都没有把这件事挂在心上，当时人们都称赞他们。

这些都是历史上有名的忍让的故事，受侮受损的一方都没有为自己的难堪和损失而大发其怒，记恨在心，相反，都表现出了宽宏大量，毫不计较的美德和风度。结果不仅没有受到更多的伤害，反而得到了大家的敬重，也使伤人者感到无地自容。

大智若愚，从一个角度来说，也可理解为小事愚，大事明。对于个人来说是一种很高的修养。所谓愚，并非自我欺骗，或自我麻醉，而是有意糊涂。该糊涂的时候，就不要顾忌自己的面子、自己的学识、自己的地位、自己的权势，一定要糊涂；而该聪明、清醒的时候，则一定要聪明。由聪明而转糊涂，由糊涂而转聪明，则必左右逢源，不为烦所扰，不为人事所累，这样你也必会有一个幸福、快乐、成功的人生。

◇不要拣了芝麻丢了西瓜

俗语说：“物极必反”，管得太死，就会使对方产生逆反心理，对方不仅不认为这是爱的表现，反而觉得你太多疑，对自己不信任。你整日疑神疑鬼，他（她）整日提防你，这样的爱会累死人的，在如此狭小的空间里，爱情之火就会窒息的。

当今社会许多人追求独立，这本无可非议，而且应该大力提倡。一些人把这种独立看成绝对的独立、自由，不允许任何人干涉，一旦别人触及他的某一领域的利益，他往往做出强烈的反应。比如在经济上，独立固然是好的，但独立并不等于说夫妻二人各挣各的钱，各用各的钱，严格划分二人之间的界限；绝不允许对方侵犯一点自己的经济利益。这样的两个人，虽名义上是夫妻，实质在情感上往往形同陌路，非常淡漠。

有这样一对夫妻，丈夫是政府里一个不大不小的官员，妻子是一家国有工厂的工人。丈夫业余时间喜欢动动笔杆子写点东西，或捧着一本书读得津津有味；妻子漂亮热情，业余时间喜欢去舞厅跳跳舞。

起初，丈夫硬着头皮陪妻子去舞厅，但那种灯红酒绿的生活令他眩晕。他怀着厌烦的情绪劝导妻子不要再去那种地方，妻子却反驳道：“如果我不让你看书，不让你写作，你愿意吗？”

丈夫哑口无言。妻子带着胜利的微笑轻松地哼着小曲走了，房间里只留下妻子身上那种醉人的香水味道。丈夫愣愣地坐在沙发上，一支接一支地吸着香烟。他觉得妻子的理由是靠不住的，读书写字，乃文人雅趣，格调高雅，陶冶人的情操。幽暗放荡的舞厅，三教九流的闲人，有很多是穷得只剩下光棍一人，在那里一起疯狂地摇摆，哪能与读书吟诗的雅事相提并论。

以前，家里的“财政大权”无需商量，自然牢牢地掌握在妻子手中，丈夫在劝妻子戒舞失败后，决心“冻结”妻子的经济来源。起初，他不再将自己的工资交给妻子，认为妻子微薄的工资一定供不起她每日去舞厅，经常换舞鞋以及购买高档化妆品，结果他发现妻子几乎把自己的工资全部花在了跳舞上。妻子每天玩得高高兴兴，回到家中嘴里还哼着轻快的舞曲，于是，他只好另想办法。

他首先从妻子的屋中搬了出来，每日和妻“横眉冷对”，接着，又将一切家务一分为二，列出清单放到妻的床头。饭自然由妻来做，衣自然由妻来洗，孩子自然由妻来照顾，哪怕妻子由于工作忙而没时间洗碗，他也绝不动一指头。因为那是“和约”上写明的，各司其职，绝不互相干涉。帮忙，岂不也是“干涉”的一种？至于经济上，他不但自己的钱分文不交妻子，甚至到妻的单位，利用他的“领导”身份，将妻的工资事先领走，妻找他理论，他却也振振有词：“以前家中财政大权由你掌握，我说过什么吗？现在由我来管，有什么不可以？”妻竟也无言以对。

于是，妻子也采取“冷战”政策，丈夫的衣服不洗，丈夫的饭不给做，丈夫的东西全被扔到“丈夫的房间”里，孩子，每人带一天，谁也不肯让步。总之，整个家似乎被分成了互不相融的两部分。

最后，妻子干脆辞掉了厂里的工作，自己去租了一组柜台卖服装。由于眼光敏锐，有胆有识，竟然干得有声有色，不久便自己开了一家时装店，办起了公司，财源滚滚而来，远非她昔日那点工资可比。“家”的名存实亡，在她的心中留下了很浓的阴影，她决定提出离婚。丈夫起初不同意，并以孩子可怜为由，试图留住妻子，但妻子去意已坚，不可动摇。

“我们现在这样生活与离了婚有什么两样？不同吃，不同住，互不干涉‘内政’、‘外交’，我们跟两个没有任何关系的人有什么区别？缺的只是那一纸离婚证书。”丈夫冷静地想了又想，觉得妻子说的确实有道理，便同意离婚，一个原本很温馨很美满的小家庭就这样解散了。

由意见分歧互不相让到“各自为政，互不干涉”，这个家庭由“名存实亡”走向了真正的破裂，这里面的教训不得不引起我们的思考与重视。假如丈夫与妻子中有一方稍做妥协，“糊涂”一点，不采取那种将家庭一分为二的分庭抗礼的措施来冷淡对方，而是以“润物细无声”的春雨似的柔情去感化对方，那么又将会出现另一种结果。

其实，把配偶看作自己的私有财产，干涉对方的社交活动和限制对方的行动，是十分愚蠢之举。聪明人，三分流水二分尘，不会把所有的事探究个一清二楚，就算你天生有一双火眼金睛，世事洞明，到头来伤了的不仅仅是眼睛，还会连累婚姻，只要把握住婚姻生活的大方向，不偏离正常的轨道，不偏离道德的航线，试试在小事上装一次傻，说不定你会爱上“装傻”这种生活方式，因为这种方式离幸福很近。

◇握手一笑泯恩仇

俗话说：“千金买地，万金买邻”，说明邻居和睦相处的重要性，它直接关系到能否让自己的生活舒心的问题。

李先生到城里打工，在一个居民小区租了一套房子。刚住进来，因为不熟悉周围的环境，李先生经常把从家里提出的垃圾袋随手丢在楼道口。直到有一次，他被住在一楼的邻居看到，批评他不讲卫生，他不服气，跟人家大吵了一架。住得时间长了，李先生发现在小区附近有个垃圾点，邻居们都往那里扔垃圾。李先生意识到跟邻居吵架错在自己，但也没打算跟邻居赔礼道歉。就这样，又过了几个月。一天，李先生家厨房自来水龙头坏了，要换坏了的水龙头，先要关闭楼里自来水阀门。李先生跑到楼道门口，找到自来水井，揭开井盖，一眼看到五六个阀门。“哪个才是自来水阀门。”李先生犯了嘀咕。正当李先生一筹莫展时，身后一个人说了话，“最里面的那个阀门是自来水阀门。”李先生回头一看，原来是住在一楼的邻居。关了阀门之后，邻居从家里拿来工具帮他换了水龙头。邻居不计前嫌，感动了李先生。当天晚上，李先生第一次到邻居家，为自己以前的过错道歉，两人握手言和。现在，李先生跟邻居常来常往，还成了好朋友。

居家过日子，邻里之间难免有摩擦：你的音响吵得我无法休息，我倒脏水溅湿了你的鞋子，孩子划了人家的爱车，老人被邻居丢的香蕉皮滑倒……是因为这些小事形同陌路，反目成仇，还是宽宏大量化干戈为玉帛，也是一个人处世的智慧。

糊涂学认为如何化解邻里矛盾，往小了说是个人处理问题的习惯，往大了看则是一个人品行素质的体现。不论是自己的行为给别人造成了伤害后的歉意，或是自己被伤害后的宽容，圆满顺利解决问题既会让自己心旷神怡，同时也给孩子以榜样，给自己树立了威信，在邻里间赢得了好口碑。反之，在矛盾中计较自己的得失，与对方理论高下短长，给别人留下恶名，还有可能被大家所孤立。其实，从某种角度说，矛盾给自己提供了一个让人重新认识了解的机会，如何行动值得三思。所以，用一颗宽容诚恳的心面对邻里矛盾，握手一笑泯恩怨，何乐而不为？

生活中邻里间出现矛盾纠纷，邻里关系的恶化，伤害的不仅仅是感情，损耗的还有时间、精力、金钱与健康等等。其实，相对于纷繁复杂的社会人际关系，邻里交往是最简单的一种。没有激烈的竞争，没有尔虞我诈，没有勾心斗角，关起门来独成一统。在这样的前提下，小的冲突碰撞并非不可调解，多一些尊重理解，宽容赏识，便是风平浪静。

◇糊涂的生活不怕挫折

科学研究证明，世界上的跳高冠军是跳蚤。跳蚤跳起来的高度是跳蚤身高的100倍以上，因此被称为世界上跳得最高的动物!

科学家用跳蚤进行试验：他们在跳蚤的头上罩上一个玻璃罩，然后使跳蚤跳动。跳蚤第一次起跳就碰到了玻璃罩。连续多次以后，跳蚤调整了自己能够跳起的高度来适应新的环境，此后每次跳起的高度总保持在罩顶以下。科学家们逐渐降低玻璃罩的高度，跳蚤又经过数次碰壁之后主动调整了高度。最后，玻璃罩接近桌面，跳蚤无法再跳了，只好在桌子上爬行。经过一段时间，科学家把玻璃罩拿走后，再拍桌子，跳蚤仍然不会跳，“跳蚤”变成“爬虫”了。“跳蚤”变成“爬虫”，不是因为已经失去了跳跃的能力，而是一次次遭受挫折之后学乖了，习惯了，最后麻木了!

最可悲的是：虽然玻璃罩已经不存在，跳蚤却连“再试一次”的勇气都没有。玻璃罩的限制已经深深地刻在它那十分有限的潜意识里，反映在它的心灵上——不是没跳高的能力，而是没有跳高的勇气。

动物是这样，人也是这样。很多人的经历与此极为相似。有的人就因为自己受到挫折，号称自己的是过来人，在工作中害怕承担责任、不思进取、不敢拼搏，他们对失败习以为常，逐渐丧失了信心和勇气。

古人说过：“人生逆境十之八九。”在现实生活中，也确实难以事事如意，挫折总是伴随着人们，小至无端遭人讥讽，受到批评，夫妻拌嘴，大至高考落榜，初恋失败，婚姻破裂，事业挫折等等。其实，遭受挫折并不可怕，关键是用积极的行为方式去自我调节，从消极的挫折心理中得以解脱。

成功与失败往往就是一步之遥，坚持到最后就是成功，一遇见困难就放弃肯定是要失败的。相似的故事似乎并不少见，我们也总能清晰地悟出其中的道理，可真轮到自己，又是那么的沉不住气。不能坚守，乃是由于我们不自信。我们在本该放手一搏的时候，却犹豫彷徨。我们不愿意再试一下，是因为没有信心。

因此，在工作中你遇到了挫折，不能被挫折所吓倒，而要考虑如何从挫折中解脱出来。在遇到挫折时，如果你认为自己被打倒了，那么你就是真正地被打倒了。如果你认为自己仍屹立不倒，那你就真的屹立不倒。如果你想赢，但又认为自己没有实力，那你一定不会赢。如果你认为自己会失败，那你必败无疑。如果你自惭形秽，那你就不会成为一个强者。

生活的路上总是有很多的坎坷，一次次地跌倒并不可怕，可怕的是失去对成功的期待与坚持。更重要的是，一次次摔倒后，你还能不能顽强地爬起来，总结经验重整旗鼓，继续坚持下去，直到成功为止。如果受了重击后便一蹶不振，那么，你只好永远趴在胜利者的脚下。...

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