俗语说：『画虎画皮难画骨，知人知面不知心。』由此可见，人世间，最难琢磨、最难看透，变化也最快的当数人心。会识人，识对人是一个人行走江湖必不可少的『心眼』。

个人在说谎时都会表现出一种微小的体态动作，细心识别就可以看出破绽。

大家都知道，小孩说谎时喜欢用手遮住嘴巴，潜意识是想防止谎话从嘴里出来。长大后，这种手势则变得精练而又隐蔽。许多成人会用假咳嗽来掩盖这种护嘴姿势，还有的则是用大拇指按住面颊，或用手来回抹着额头。女性说谎最常见的是用手撩耳边的头发，似乎企图把不好的想法撇开。你去同事家串门，尽管主人表示欢迎，但却多次看表，那表明此时你的来访打扰了他；告别时，尽管他还在挽留，而身体却准备从沙发上起来，眼光瞟向门边，则表明你的离开是时候了。

心理学家研究证明，一个人一开始说谎，身体就会呈现出一些信号：面部肌肉不自然，瞳孔收缩与放大，额部出汗，面颊发红，眨眼次数增加，眼神飘忽不定等。说谎者总是希望把体态隐藏起来，所以一个人在电话里说谎比当面说谎要镇定从容。利用这一特点，警方在审讯嫌疑犯时，总是将其置于光线强烈的地方，让其体态语言暴露无遗。这样很容易看出他是否在说谎。而且让他的身体无所依傍，一般用凳子而不用椅子，从而解除他的防备和依赖心理，促其彻底坦白。

有时，对方谈吐的速度、口气、声调、用字等，也蕴藏着极为丰富的第二信息，撩开罩在表层的面纱，能探知一个人内心的真实想法。一般来说，如果X仿开始讲话速度较慢，声音洪亮，但涉及核心问题时，却突然加快了速度，降低了音调，十有八九话中有诈。因为在潜意识里，任何说谎者多少有点心虚，既希望”蒙“住对方但又无十分把握。更显而易见的事实是，如果他在某个问题上支吾其词，吞吞吐吐，可以断言他企图隐瞒什么。倘若你抓住关键的？

词语猛追不放，频频提问，说谎者就会露出马脚，败下阵来。

这里介绍两种辨别说谎者与”长舌妇“的简易办法，以供借鉴：

(1)识别说谎者

①观察嘴巴：人在说谎时，大多会觉得嘴唇和喉咙发干，因此常用舌头舔自己的嘴唇和使劲地吞咽。

②观察手脚：人在说谎而感到不安时，会用手指敲桌面或椅子扶手。脚轻敲地面也是一样的道理。

③观察眼睛：人在说谎时，眼光往往不敢与对方对视，这是最强烈的显示。

④观察衣服：说谎的人往往会不经意地扯衣服上并不存在的皱褶，或弹并不存在的灰尘，这样可以避免与对方目光接触。

⑤观察领带或项链：说谎的人会不断地整理领带或项链。这一动作显示出对方心里不安。

⑥观察腿部：人在说谎时，脚不断跷起又分开，分开又跷起，借此纾解心中的不安。

(2)识别”长舌妇“

①先做几次实验：告诉他几个小秘密，看他是否泄露出去。如果不这么做，就无法知道对方是否能守密。切记，绝不能开始就让对方为你保守一个大秘密。

②注意对方的身体姿势：通常嘴巴牢靠的人在听你说话时，身体稍向前倾，两腿平放在地上，两手放在身体两侧，或是大腿或膝盖上，目光与你相接。

③大谈别人的隐私：他在你面前谈别人的隐私，无疑也会在别人面前谈你的隐私。

④小心主动对人的态度；若发觉你透露给他的东西，远多于他透露给你的，你就要特别留意了。

⑤观察对方对人的态度：如果这个人无论对谁，都表现出过度的热情与关怀，大多是靠不住的。

⑥体味他的微笑是否真诚：如果一个人只是皮笑肉不笑，他一定怀有什么目的。

2.透过假象，把本质看穿

世间有不少假象存在，人身上也有许多似是而非的东西，如同雾里看花，只有拨开浓雾，才能看穿人的本质。

下面归纳九种假象者：

（1）花言巧语者

常言道；”虚浮不实的话语缺少仁爱。“英国谚语也说：“诚实的话语常常不华丽雕琢；华丽雕琢的话语常常不诚实。”像这种描写“花言巧语”的说法还有很多。花言巧语听起来十分顺耳。但如果谁要是全信这一类话，久而久之，后果必然不堪设想。爱花言巧语的人总是以自己的利益为出发点去奉承别人，在别人被冲昏了头之后，自己的私欲也得到了满足。

（2）避实就虚者

这种人似花非花，似雾非雾，又如镜中月，水中花，给人捉摸不透，似有还无之感。表面看来，这种人为了生活，会用一点知识武装门面，但真正到了“丑媳妇见公婆”之时，他又会行使伎俩，巧妙采用避实就虚的手段搪塞过去。

（3）好讲空话者

这种人说大话，图虚名，行架空之事，谈过高之理，言虚伪之言。爱说空话的人，当他的话不能兑现的时候，他为了维护自己的“尊严”，便会编出一些假话来搪塞，这样，就常常使自己陷入失败的泥潭而不自知。王衍清谈误国，赵括纸上谈兵，都是好讲空话者的典型事例，但最后都落了个身败名裂、祸国殃民的下场。

（4）滥竽充数者

这种人以南郭先生为典型，一切只求太平无事，胆小怕事、遇事就躲。在一个团队里，多他也不会增加力量，少他也不会缺少什么。因为他混在队伍里，只是想求个温饱。

（5）吹毛求疵者

这种人总是故意挑剔毛病，硬找差错，没有问题想弄出些问题。他有时伪装成对工作认真负责的样子，有时又换上一副蛮不讲理的丑恶嘴脸，或自以为聪明绝顶，或傲慢无知。

不管他属于其中的哪一种，吹毛求疵者心里都揣着一个丑恶的念头--不愿与人为善。当一个人处处都这么做的时候，他不是冲着真理、正确原则而来的，他们只是以此作为口实和把柄，来达到他们自己不可告人的目的。但这样做的结果是害人不利己。

（6）鹦鹉学舌者

这种人善于吸收别人思想中的精华，自己没有什么独到的见解。将别人的思想嫁接到自己的口中，在众人面前宣讲，给人造成“这个人还真行”的错觉。无形之中令大家把他当高人看，从而崇拜尊敬他。鹦鹉学舌的性质说严重一点就是抄袭剽窃。在写作方面，这种人不会成为真正的作家，在演说方面不会成为真正的演说家。

（7）华而不实者

这种人说起话来滔滔不绝，头头是道，口若悬河，口齿伶俐，妙语生花，时髦理论总是嘴边挂。开始和他接触，容易对他产生好感，但接触时间长了之后，这种人“金玉其外，败絮其中”的本性便会暴露无遗。面对这种人时，领导者需要有坚定的立场，不能被他的表面现象所迷惑。

（8）常发牢骚者

牢骚是一个人在受到挫折时的一种抑郁不平的精神宣泄，也就是说些怪话、不满的话。适当地发些牢骚，具有一定的积极意义，它是一种比较原始的“保护性措施气但一个人经常发牢骚就意味着他适应社会的能力低劣，是一个无能的人，是一个只考虑个人得失的、喜欢斤斤计较的”小

经常发牢骚的人，不仅不会获得别人的同情，反而会招致别人的反

感，有损个人的形象。

（9）絮絮叨叨者

这些人，说话抓不住要领，看问题看不到本质，一谈及问题，总觉得什么都有理，什么都联系得上，什么都想说个明白。于是，不管他人是不是接受，能不能接受，不分先后次序、轻重缓急，统统将想说的都说岀来，一直说到他人不耐烦为止。碰到这种人，最好的办法是或者转移话题，或者闭目养神，或者做自己的事，免得浪费时间。

①捧腹大笑的人多是心胸开阔的，当别人取得成就以后，他们有的可能只是真心地祝愿，而很少产生嫉妒的心理。在别人犯了错以后，他们也会给予最大限度的宽容和谅解。他们比较有幽默感，总是能够让周围人感受到他们所带来的快乐，同时他们还极富有爱心和同情心，在自己能力范围许可内，对他人会给予适当的帮助。他们不势利，不嫌贫爱富，不欺软怕硬，比较正直。

②经常悄悄微笑的人，除了性格比较内向、害羞以外，还有一种性格特征就是他们的心思非常缜密，而且头脑异常冷静，无论在什么时候都能让自己跳出所在的圈子，作为一个局外人来冷眼观察事情的发生、进展情况，这样可以更有利于自己作出各种决定。他们很善于隐藏自己，轻易不会将内心真实的想法透露给别人。

③平时看起来沉默少语，而且显得有些木讷，但笑起来却一发而不可收拾，或者经常放声狂笑，直到连站都站不稳了，这样的人是最适合做朋友的，他们虽然在与陌生人的交往中显得不够热情和亲切，甚至是有些让人难以接近，但一旦与人真正地交往，他们通常都是十分看重友情的，并且在一定的时候，能够为朋友做出牺牲。基于这一点，有很多人乐于与他们交往，他们自己本身也会营造出比较不错的社会关系网。

④笑的幅度非常大，全身都在晃，这样的人性格多是很直率和真诚的。和他们做朋友是不错的选择，因为当朋友有了缺点和错误以后，他们往往能够直言不讳地指出来，而不会为了不得罪人而视而不见。他们不吝啬，在自己能力许可范围内对他人的需要总是会给予帮助。基于这些，在自己遇到困难的时候，也会得到来自他人的关心和蒂助。他们会使大家喜欢自己，能够营造出良好的人际关系。

⑤小心翼翼地偷着笑的人，他们大多是内向型的人，性格中传统、保守的成分占了很多，而与此同时，他们在为人处世时又会显得有些腼腆，但是他们对他人的要求往往很高，如果达不到要求，常常会影响到自己的心情，不过他们和朋友却是可以患难与共的。

⑥看到别人笑，自己就会随之笑起来，这样的人多是乐观而又开朗的，情绪化比较强，而且富有一定的同情心。他们对生活的态度是很积极的。

⑦笑的时候用双手遮住嘴巴，表明这是一个相当害羞的人，他们的性格大多比较内向，而且很温柔。但是他们一般不会轻易地向他人吐露自己内心的真实想法，包括亲朋好友。

⑧开怀大笑，笑声非常爽朗的人，多是坦率、真诚而又热情的。他们是行动派的人，一件事情决定要做，马上就会付诸行动，非常果断和迅速，绝对不会拖泥带水。这一类型的人，虽然表面上看起来很坚强，但他们的内心在一定程度上却是极其脆弱的。

⑨笑起来断断续续，笑声让人听起来很不舒服的人，其性情大多是比较冷淡和漠然的。他们比较现实和实际，自己轻易地不会付出什么。他们的观察力在很多时候是相当敏锐的，能观察到他人心里在想些什么，然后投其所好，伺机行事。

⑩笑出眼泪来的人，这是富于笑的幅度太大所致，经常出现这种情况的人，他们的感情多是相当丰富的，具有爱心和同情心，生活态度是积极乐观和向上的。他们有一定的进取心和取胜欲望。他们可以帮助别人，并适当地牺牲一些自我利益，但却并不求回报。

？笑声尖锐刺耳的人，其多具有一定的冒险精神，且精力比较充沛。他们的感情比较细腻和丰富，生活态度积极乐观，为人比较忠诚和可靠。

？只是微笑，但并不发出声音，这多是内向而且感性的人，他们的性情比较低沉和抑郁，情绪化比较强，而且极易受他人的感染。他们很有一

些浪漫主义倾向，并且会一直寻找一些可以制造浪漫的机会，为此可能会做出一定的牺牲。他们的性情比较温柔、亲切，能够给人一种很舒服的感觉，所以与人相处起来会显得比较容易。

？笑起来声音柔和而又平淡，这样的人性格多较沉着和稳重，在大是大非面前多能够保持头脑的清醒和冷静。他们比较明事理，凡事能够多站在他人的立场上为他人考虑，善于化解矛盾和纠纷。

？笑起来发出“吃吃”的声音的人，多是能够严格要求自己的。他们的想象力比较丰富，创造性也很强，常常会有一些惊人的举动。而且他们很有幽默感，这是聪明和智慧的一种自然流露。

在不同的场合，发出不同的笑声，这样的人多是比较现实的，而且随机应变和适应能力比较强。

不同状况下，表现的神情往往不同。一个人的神情，是内心活动的体现。观人是要花些“心眼”的，不妨在神情上做做文章。

江忠源第一次上门拜见曾国藩，谈话之后，曾国藩告诉身边的人：“这个人将来必定名扬天下，但因气节太强烈而不得善终。”十多年后，江忠源果然以战功名扬天下，而在庐州与太平军发生交战时，由于弹尽粮绝而以身殉难。这应验了曾国藩的话。

又一次，在淮军刚刚建立时，李鴻章带领三个人来拜见曾国藩，正好曾国落饭后散步回来，李鸿章准备请他接见一下那三个人，曾国藩摆摆手，说不必见了。李鸡章奇怪地询问是为什么，曾国癖说：“那个进门后一直没有抬头来的人，柱格谨慎、心地厚道、稳重，将来可做吏部官员；那个表面上恭恭敬敬，却四处张望，左顾右盼的人，是个阳奉阴违的小人，不能重用；那个始终怒目而视，精神抖擞的人，是个义士，可以重用，将来的功名不在你我之下。’‘那个怒目而视、精神抖擞的人，即后来成为淮军名将的刘铭传。

这两个例子足见曾国藩识人之术的高明。曾国藩识人，重视几句口诀：“邪正看眼鼻，真假看嘴唇，功名看器宇，事业看精神，志量看神采，风波看脚跟，如若看条理，全在言语中。”曾国藩又简单地将人分成四等：一等人为长方昂，二等人为稳谨称，三等人为材昏庸，四等人为动忿逐。

曾国藩识人，目的都是选贤任能，发现人才，重用人才，他识人时摒？

弃了江湖上那种重形轻神、重奇轻常、重术轻理的俗习。他的识人专著《冰鉴》则是重神而兼顾形，重常而辨别奇，重理而指导术，从整体出发，就相论人，就神论人，从静态中把握人的本质，从动态中观察人的归宿。讲究均衡与对称，相称与相合，中和与适度，和谐与协调，主次与取舍等。《冰鉴》道出了人的神情之别，对领导识人之性情有很大帮助。如：一个人的精神状态，主要集中在他的眼睛里。F个人的骨骼丰俊，主要集中在他的面孔上，像工人、农民、商人、军士等各类人员，既要看他们的内在精神状态，又要考察他们的体势情态。作为以文为主的读书人，主要看他们的精神状态和骨骼丰俊与否。精神和骨骼就像两扇大门，命运就像深藏于内的各种宝物藏品，察看人们的精神和骨骼，就相当于打开两爾大门。门打开之后，自然可以发现里面的宝物藏品。两扇大门一一精神和骨骼，是识人的第一要诀。

古之医家、文人、养生者在研究、观察人的“神”时，都把“神”分为清纯与浑浊两种类型。“神”的清纯与浑浊是比较容易区别的，但因为清纯又有奸邪与忠宜之分，这奸邪与忠直则不容易分辨。要考察一个人是奸邪还是忠直，应先看他处于动静两种状态下的表现。眼睛处于静态之时，目光安详沉稳而又有神光，真情深蕴，宛如两颗晶亮的明珠，含蓄不露；处于动态之中，眼中精光闪烁，敏锐犀利，就如春木抽出的新芽。双眼处于静态之时，目光清明沉稳，旁若无人；处于动态之时，目光暗藏杀机，锋芒外露，宛如瞒准目标，一发中的，待弦而发。以上两种神情，澄明清澈，属于纯正的神情。两眼处于静态的时候，目光有如萤虫之光，微弱闪烁不定；处于动态的时候，目光有如流动之水，虽然澄清却游移不定。以上两种目光，一是善于伪饰的神情，一是奸心内萌的神情.两眼处于静态的时候，目光似睡非睡，似醒非醒；处于动态的时候，目光总是像惊鹿一样惶惶不安。以上两种目光，一则是有智有能而不循正道的神情，一则是深谋图巧而又怕别人窥见他的内心的神情.具有前两种神情者多是有瑕蛹之辈，具有后两种神情者则是含而不发之人，都属于奸邪神情。可是它们都混杂在清纯的神情之中，这是观神时必须仔细加以辨别的。

通常观察识别人的精神状态，那种只是在一旁故作振作者，是比较容易识别的，而那种看起来似乎是在一旁故作抖撤，又可能是真的精神振

作，则就比较难以识别了。精神不足，即使它是故作振作并表现于外，但不足的特征是掩盖不了的。而精神有余，则是由于它是自然流露并蕴涵于内。道家有所谓“收拾入门”（去掉杂念，以静制动）之说，用于观“神”，要领是：尚未收拾入门，要着重看人的轻慢不拘；已经收拾入门，则要着重看人的精细周密。对于小心谨慎的人，要从尚未收拾入门的时候去认识他，这样就可以发现，他越是小心谨慎，他的举动就越是不精细，欠周密，总好像漫不经心，这种精神状态，就是所谓的轻慢不拘；对于率直豪放的人，要从已经收拾入门的时候去认识他，这样就可以发现，他越是率直豪放，他的举动就越是慎重周密，做什么都一丝不苟，这种精神状态，大都存在于内心世界，但是它们只要稍微向外流露一点，立刻就会变为情态，而情态则是比较容易看到的’

在观察人的精神状态时，要由外在的情态举止，去探察其隐伏在内的精神气质，窥视到他的心灵深处真实的活动。

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个人的内心活动往往都能在举止上有所显现。即使当事人极力掩饰，也如“羚羊挂角，有迹可循”。

一般而言，举止沉稳的，谨慎有节；举止圣端的，肃敬威严。这一点，连一个老妇人都知道。

汉武帝喜欢打猎，有时是群臣俱往，盛况浩大，有时则是轻服便装，只带小队人马。有一次轻服便装打猎晚归，路经一村子借宿，开门的老头见来者不善，带着弓马刀剑的，以为是盗匪，不敢怠慢。待汉武帝一行人歌下后，老头找老太婆商量，想去招呼集结其他后生小伙子来攻打这群“强人”。老太婆急忙止住老头：“我看那领头的人气度不凡，容貌之间有种顶天立地、不为事势屈折的气概。这不应该是普通贵人的容貌，一般盗贼更不用提了，还是谨慎一点好。”

汉武帝的侍卫自然将此话听在耳中，报告给汉武帝。第二天早起告辞。一夜无事，老头稍安。不过数目，朝廷下旨封老头夫妇的官。原来汉武帝惊奇于老太婆的眼力，故有心照顾二老。

如此看来，老太婆虽不知道“知人之能”，但生活经验却教给她一些容貌与人心性、品质、才能的关系，故有此趣闻留传后世。

举止识人，更应该从一个人的小行为、小动作中识辨，通过一个人的坐、卧、行、走等举止、情态来认识人。人的这些小举止是一种身体语言，能反映一个人的内心世界，这可以从以下10个方面体现：？

①人的躯干是人体的主要部分，它的活动幅度一般都比较大，因此它所反映的人的内心世界也比较明显。

②耸肩或耸肩加摇头，前者反映人的内心不安、恐惧或在自我夸耀，后者反映对方不知道、不理解或无可奈何。

③坐着，上身向后或左右微倾，表示心理上的放松。若倾斜较大时，则表示出厌恶。

④坐着时，身体板直，面部肌肉僵硬，或者上身紧紧靠椅背而坐，表示此人正处于紧张状态。

⑤坐着时，身子向前微倾，表示对你的话感兴趣，否则是想阻止你继续讲下去。

⑥一个人在抽烟时，如果突然熄掉烟，或者把它搁在烟缸上，有时甚至不注意地放到了烟缸外，不再悠悠然地吞云吐雾，这也说明他的心情突然变得十分紧张。

⑦吸烟者在特别紧张的时候是不抽烟的，他们会把烟弄灭，而他们在愤怒时则常常会大口大口地吸烟。

⑧与人交谈时，有的人听着听着会慢慢地手扶着头，视线朝下，似乎对你不屑一顾，这也是不耐烦的表现。

⑨顺手拿过或摸出一张纸来，在纸上乱涂乱画，涂画之余，还会欣赏或凝视自己的“作品”，这也是对你的讲话缺乏兴趣的常见表现。

⑩有的人也许会凝视着你，但你千万别上当。如仔细观察的话，你就会发现他目光空洞，对你视而不见，眼神木然无神，眼皮几乎眨都不眨，似乎在睁着眼睛睡觉。这表明他已是心不在焉了。

识人举止甚至可以在吃饭这样的小事中做到。比如，一个女孩跟你去吃西餐，点了“全餐”，起初上来的开胃菜、面包、汤、沙拉，她全吃光了，等到后面的主菜和甜点，她已经吃不下去了，这你可别责怪她，也不能就此认为她浪费。她只是不会点西餐，甚至可能没吃过“全餐”，没有经验。但假如你哪天遇见一位小姐点了全餐，而且从头到尾，每道菜只碰一点点，那你可就得小心了。那是真浪费，只怕你将来养不起。

所以从这些小举止中我们就可以辨别其人的品性特点，关键是我们要善于观察发现，并加以分析思考。

同样，从一些身体的微小动作，我们也可以了解一个人的心境。

①一个身体前倾、步伐很大的人则很可能正着急赶时间。

②抱着双臂、迈着八字步缓慢行走的人却很自然地表露出了他那悠闲的心境。

③斜偏着头的姿势则表示对某事有了兴趣。

④向下低的姿势就意味着否定甚至批评的态度。

⑤用双手在脑后反托着头的姿势常被自认为很得志的人做法。

⑥“抓头”动作，可视为不满、困惑、害羞、痛恨自我等的直接表现。

⑦一肘靠在桌面或柜台上，用手掌支撑头部，一旦需求精神上的安定时，很自然地就会产生此种动作。

⑧一个对他人如保持深厚的敬意，其低头的程度也就很大。

⑨系短领带且结头又很宽大，表明他是一个自信、很了解别人心事的A.

⑩系斜纹领带，说明此人组织能力较强。

？领带结头打得过分紧贴，则表明他是一个有压抑感的人。

“心眼”的人在观人上，是不放过习惯动作的。他明白一个人的习惯是在长时间的生活中形成的，而认识一个人，就不能不看这个人的习惯。

T人的所思所想和性格特征往往是从他的习惯动作体现出来的。

（1）手插裤兜者

双脚自然站立，双手插在裤兜里，时不时取出来又插进去，这种人的性格比较谨小慎微，凡事三思而后行。在工作中他们最缺乏灵活性，往往用呆办法来解决很多问题。他们对突如其来的失败或打击心理承受能力差，在逆境中更多的是垂头丧气，怨天尤人。

（2）双手后背者

两脚并拢或自然站立，双手背在背后，这种人大多在感情上比较急躁，但他与人交往时，关系处得比较融洽，其中可能较大的原因是他们很少对别人说“不”。当过兵的人对双手后背这种习惯动作很熟悉。尽管部队规定在正式场合不许抄手和背手，但还是可以看到在非正式场合一群新兵聊天的时候，突然老兵班长来了，他往往就是背握着手，昂起下巴，在新兵中走来走去。把老兵班长这种动作换成语言来表示，就等于他在说：“我是老兵，我是班长，你们得听我的。”这是相当自信的姿势。

（3）经常摇头或点头者

经常摇头或点头以示自己对某件事情看法的肯定或否定。他们在社交场合很会表现自己，却时常遭到别人的厌恶，引起别人的不愉快。但是，经常摇头或点头的人，自我意识强烈，工作积极，看准了一件事情就会努？

力去做，不达目的誓不罢休。

（4）吐烟圈者

这种人突出的特点是与别人谈话时，总是目不转睛地看着对方，支配欲望强，不喜欢受约束，为人比较慷慨，哥们儿义气重，因此他们周围总是包围着一群相干和不相干的人。吐烟圈还能看出此人对某个状况是积极的还是消极的态度，那就是看他把烟圈是朝上吐还是朝下吐。一个积极、自信的人多半会把烟圈向上吐。相反，消极、多疑的人多半会朝下吐烟圈。若是朝下吐，而且是由嘴角吐时，表示出此人非常消极或诡秘的态度。

（5）拍打头部者

拍打头部这个动作多数时候的意义是表示对整件事情突然有了新的认识，如果说刚才还陷入困境，现在则走出了迷雾，找到了处理事情的办法。拍打的部位如果是后脑勺表明这种人敬业，拍打脑部只是为了放松一下自己。时常拍打前额的人是个直肠子，有什么说什么，不怕得罪人。

（6）拍打掌心者

与人谈话时，只要他动嘴，一定会有一个手部动作，比如相互拍打掌心、摊开双手、摆动手指等，表示对他说话内容的强调。这种人做事果断、雷厉风行、自信心强，习惯于把自己在任何场合都塑造成“领袖”人物，性格大都属于外向型，很有一种男子汉的气派。

（7）言行不一者

当你给某人递烟或其他食物时，他嘴里说“不用”、“不要”，但手却伸过来接了，显得很客气的样子。这种人比较聪明，爱好广泛，处世圆滑、老练，不轻易得罪别人。

（8）触摸头发者

这种人个性突出，性格鲜明，爱憎分明，尤其疾恶如仇。他们经常做一些冒险的事情，喜欢挤眉弄眼，爱拿人当调侃对象。这些人当中有的缺乏内涵修养，但他特别会处理人际关系，处事大方并善于捕捉机会。

（9）抖动腿脚者

喜欢用腿或脚尖使整个腿部颤动，有时候还用脚尖磕打脚尖或者以脚

掌拍打地面，这种人很能自我欣赏，性格较保守，很少考虑别人。然而当朋友有困难时，他会经常给朋友提出一些意想不到的好的建议。

(10)手摸颈后者

当一个人习惯用手摸颈后时，是出现了恼恨或懊悔等负面情绪。这个姿势称为“防卫式的攻击姿势”，在遇到危险时，人们常常不由自主地用手护住脑后，在防卫式的攻击姿势中，他们的防卫是伪装，结果手没有放到脑后，而是放到了颈后。女人伸手向后，撩起头发，来掩饰自己恼恨的情绪，并装作毫不在意的样子。

(11)摊开双手者

大部分的人要表示真诚与公开的一4“姿势，便是摊开双手。意大利人毫无约束地使用这种姿势，当他们受挫时，便将摊开的手放在胸前，做出”你要我怎么办“的姿态。他做的事情出现了坏的现象，别人提出来，而他则摊开双手，表示他自己也没有办法解决，_副无可奈何的样子。摊开双手，有时耸肩的姿态也会随着张手和手掌朝上而来。演员常常用到这个姿势，他们不只是表现情绪，即使在说话前，也能显示出这个角色的个性。

(12)解开外纽扣者

这种人的内心真诚友善，他在陌生人面前表达这种思想时，最直接的动作便是解开外衣的纽扣，甚至脱掉外衣。在一个商业谈判会议上，当谈判对手开始脱掉外套，领导便可以知道双方正在谈论的某种协定有达成的可能。不管气温多么高，当一个商人觉得问题尚未解决，或尚未达成协议时，他是不会脱掉外套的。那些一会儿解开纽扣，一会儿又系上纽扣的人，较优柔寡断，意志不坚定，犹豫不决。

(13)拍案击节者

这有两种情形。一种情形是，谈话时，一个人以手在桌上叩击出单调的节奏，或者用笔杆敲打桌面，同时脚跟在地板上打拍子，或抖动脚，或用脚尖轻拍地，这种节奏并不中途停止，而是不断地嗒嗒作响，这些都是在告诉你他已经对你所讲的话感到厌烦了。另外一种情形是，一个人在看书、读报、看电视，尤其是看球赛之类突然拍案击节，表示他对故事情节或运动员的某个动作表示赞赏。这种人性格乐观，对烦恼不记挂于心。

(14)双手叉腰者

这种人希望在最快的时间内经过最短的距离以达到自己的目标，他突然爆发的精力常是在他计划下一步决定性的行动时，看似沉寂的一段时间内所产生的。这个姿势，就像他用V字代表胜利的符号一样，成为他的特征。”不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人“就是这个意思。

睛是上帝赐给人类的礼物。从一个人的眼睛中，可以读懂一个人的大概。一个人所思所想很多时候会通过他的眼神表现出来，所以要

通过观察一个人丰富的眼神来读懂一个人的内心世界。

经验告诉我们.人的内心隐秘，心中的冲突总是会不自觉地通过眼神的变化流露出来。泰戈尔说得好：“任何人一旦学会了眼睛的语言，表情的变化将是无穷无尽的。”

在人的一生中，眼睛所表达出来的“语言”是最丰富多彩的。更多的时候能从眼睛了解事物的大致面目来。眼睛是人类五官中最敏锐的器官，它的感觉领域几乎涵盖了所有感觉的70%以上，其他感觉与之相比显得微不足道。

以饮食为例，人们吃食物时绝不仅靠味觉，同时会注意食物的色、形以及装食物的器皿等。如果在阴暗的房间里用養，即使明知吃的是佳肴，也会产生不安的感觉，无心品尝或胃口大减。相反，如果在一流饭店或餐厅用餐，用精致的器皿装食物，并重视灯光的调配，定会增加饮食者的胃口，吃得津津有味。这是视觉影响了人们的食欲。

有时，眼睛也会说话，一个人的内心活动，经常会反映到他的眼睛里，心之所想，通过眼睛就能表达出个大概，这是每个人都隐瞒不了的事实。

孟子在《离娄上篇》中有一段用眼睛判断人心善恶的论述：“存乎人者，莫良于眸子。眸子不能掩其恶：胸中正，则眸子寮；胸中不正，则眸子蛙焉。”

眼神的状况，对于认识一个人来说是非常重要的。

眼神清的人，通常表示此人清纯、澄明、无杂念、端正、开明。眼神浊的人，往往昭示此人昏沉、驳杂、粗鲁、庸俗和鄙陋。

人们在日常生活和工作中，假如忽略了别人的眼睛，就无法窥探对方内心世界的微妙变化。一般情况下，人们很难彻底隐瞒内心的想法，即使有人摆出一副无表情的脸孔，但刻意的做法并不能维持长久。

老年人常说：“听别人讲话，或对别人讲话，要注意对方的眼睛。‘’有的人交谈时不看对方的眼睛，多数情况下是胆小、没有信心、难为情、畏缩。情侣初次相会，常常会这样。

一直观察对方的眼睛，会感觉视觉的疲劳。这里所说的”看眼睛“，并非真的擬视，而是观察对方视线的活动。通过了解一个人的视线活动状况，就能大致完成与他人之间的交往和心灵沟通。

一个人视线可以通过不同的角度来了解。

①对方是否在看着自己，这是一个关键。

②对方的视线如何活动，或者是视线刚接触立刻就挪开，他的心理状态是有所不同的。

③视线的方向，即对方是正视还是斜视观察自己。

④视线的集中程度，即是否专心致志地看自己。

⑤视线的位置，通过对方视线的方位移动，来考察他的内心动向。

观察一个人的”眼神“是辨别一个人好坏的一个途径。”眼神“正，其人大致正直，”眼神“邪，其人大致奸邪。平常所说的”人逢喜事精神爽“，是不分品质好坏的，而是人所共有的精神状态。

诸葛亮就是这样一个通过眼神识别人物的高手。

曹操派刺客去见刘备，刺客见到刘备之后，并没有立即下手，而是与刘备讨论削弱魏国的策略，他的分析极合刘备的意思。

不久之后，诸葛亮进来，刺客很心虚‘便托词上厕所。

刘备对诸葛亮说：“刚才得到一位奇士，可以帮助我们攻打曹操。”

诸葛亮却慢慢地叹道：“此人见我一到，神情畏惧，视线低而时时露忤逆之意，奸邪之形完全泄露出来，他一定是个刺客。”？

于是，刘备连忙派人追出去，刺客已经跳墙逃跑了。

在瞬息之间，透过眼神的变化，看出一个人的目的和动机，固然需要先天的智慧，但更多的是靠后天的努力，因为这种智慧是在环境中磨炼和培养出来的。诸葛亮能够看透此人，主要是从他的眼神闪烁不定中发现破绽的。而生活中，常有那些仪表不俗，举止轩昂之辈，想一眼识破他的行径，可能就比较困难了，王莽就是这种类型的人。

王莽这个人在历史上的名声并不太好，但就他本人的才能而言，在当时也算得上是一个极其难得的人才。如果他不篡取王位，不显露本性，仍像未夺得朝政大权之前那样勤奋忠心地工作，俭朴地生活，说不定会成为一个流芳百世的周公式的人物。

新升任司空的彭宣看到王莽之后，悄悄对大儿子说：“王莽神清而朗，气很足，但是眼神中带有邪狭的味道，专权后可能要坏事。我又不肯附庸他，这官不做也罢。’‘于是上书，称自己”昏乱遗忘，乞骸骨归乡里“。

从眼神上来分析，”神清而朗“，指人聪明俊逸，不会是一般的人；眼神有邪狭之色，说明为人不正，心中藏着奸诈意图。王莽可能也感觉到了彭宣看出一些什么，但抓不到把柄，恨恨地同意了他的辞官，却又不肯赏赐养老金。彭宣回乡后数年就死了。

由此可见，从一个人的眼神去读懂一个人的内心境界的准确率是比较高的。因此，我们要学会通过眼神来观人，对我们了解对手是非常重要的。特别是做推销工作的人，如果没有从眼睛观察对方的能力，是很难胜任这个工作的。一个成功的推销人员，在业务上往往能够游刃有余，无往而不胜。具体地说，他可以从如下几种眼神识别顾客的心理：

①顾客眼睛闪闪发光，通常表明对方精神焕发，是个有精力的人，对会谈很感兴趣，同时也意味着他是很难应付的人。

②顾客目光呆滞暗淡，通常说明他是个没有斗志而索然无味的人，你可以努力地挑起他的购买欲望。

③顾客目光飘忽不定，通常表示这是个三心二意或拿不定主意紧张不311

安的人。

④顾客目光忽明忽暗，有可能说明他是工于心计的人，很难接受语言的诱惑。

⑤顾客目光炯炯有神，一般看来他是个有胆识正直之人。

心理学家珍o登布列在《推销员如何了解顾客的心理》一文中写道：“假如一个顾客眼睛向下看，而脸转向旁边，表示你被拒绝了；如果他的嘴是放松的，没有机械式的笑容，下颗向前，他可能会考虑你的提议；假如他注视你的眼睛几秒钟，嘴角乃至鼻子的部位带着浅浅的笑意，笑意轻松，而且看起来很热心，这个买卖大概就有戏了。”

一个人的眼睛往往是他灵魂的忠实解释者，而这种解释通常是无意的。

文豪郭沫若曾说：“衣服是文化的表征，衣服是思想的形象。’‘从一个人的衣着上，可以体现一个人的心理状况和审美观点，从而体现

一个人的性格。这时的你一定要有点”心眼“，仔细地观一观。

①喜欢穿简单朴素衣服的人，性格比较沉着、稳重，为人较真诚和热情。这种人在工作、学习和生活当中，对任何一件事情都比较踏实、肯干，勤奋好学，而且还能够做到客观和理智。但是如果过分地朴素就不太好了，这种情况表明这个人缺乏主体意识，软弱而易屈服于别人。

②喜欢穿单一色调服装的人，多是比较正直、刚强的，理性思维优于感性思维。

③喜欢穿浅色衣服的人，多数比较活泼、健谈，且喜欢结交朋友。

④喜欢穿深色衣服的人，性格比较稳重，显得城府很深，不太爱多说话，凡事深谋远虑，常会有一些意外之举，让人捉摸不定。

⑤喜欢穿式样繁杂、五颜六色、花里胡哨衣服的人，多是虚荣心比较强，爱表现自己而又乐于炫耀的人，他们任性甚至还有些飞扬跋扈。

⑥喜欢穿过于华丽的衣服的人，也是有很强的虚荣心和自我表现欲、金钱欲的人。

⑦喜欢穿流行时装的人，最大的特点就是没有主见，没有自己的审美观，他们多情绪不稳定，且无法安分守己。

⑧喜欢根据自己的嗜好选择服装而不跟着流行走的人，多是独立性比较强，有果断的决策力的人。

⑨喜爱穿同一款式衣服的人，性格大多比较直率和爽朗，他们有很强的自信，爱憎、是非、对错往往都分得很明确。他们的优点是做事不会犹

豫不决，而是非常干脆利落。言必行，行必果。但他们也有缺点，那就是清高自傲，自我意识比较强，常常自以为是。

⑩喜欢穿短袖衬衫的人，他们的性格是放荡不羁的，但为人却十分随和亲切，他们很热衷于享受，凡事率性而为，不墨守成规，喜欢有所创新和突破。自主意识比较强，常常是以个人的好恶来评定一切。他们虽然看起来有点吊儿郎当，但实际上他们的心思还是比较缜密的，而且什么时候都知道自己是做什么的，所以他们能够三思而后行，小心谨慎，不至于因

？喜欢穿长袖衣服的人，大多比较传统和保守，为人处世都爱循规蹈矩，而不敢有所创新和突破。他们的冒险意识比较缺乏，但他们又喜爱争名逐利，自己的人生理想定得也很高。这样的人最大的优点就是适应能力比较强，这得益于循规蹈矩的为人处世原则。把他们任意放在哪一个地方，他们很快就会融入其中，所以通常会营造出比较好的人际关系。他们很重视自己在他人心目中的形象，希望得到注意、尊重和赞赏，从而在衣着打扮、言谈举止等各个方面都总是严格地要求自己。

⑥喜爱宽松自然的打扮，不讲究剪裁合身、款式入时的衣着的人，多是内向型的。他们长此以往，但在与人交往中，又总会出现许多的不如意，所以到最后还是以失败而告终。他们多是没有朋友，可一旦有，就会是非常要好的，他们的性格中害羞、胆怯的成分比较多，不容易接近别人，也不易被人接近。他们对团体的活动一般来说是没有兴趣的。

？喜欢穿着打扮以素雅、实用为原则的人，他们多是比较朴实、大方、心地善良、思想单纯而又具有一定的宽容和忍耐力的人。他们为人十分亲切、随和，做事脚踏实地，从来不会花言巧语地去欺骗和耍弄他人。他们的思想单纯只是说凡事都往好的方面想，绝对不是对事物缺乏自己独特的见解。他们具有彳衡的洞察力，总是能把握住事情的实质，而作出最妥善的决定和方案。

？喜欢色彩鲜明、缤纷亮丽的服装的人，他们是比较活泼、开朗的，单纯而善良，性格坦率又豁达，对生活的态度也比较积极、乐观和向上。他们多也是比较聪明和智慧的，这些体现在外的就是有较强的幽默感。同时，他们的自我表现欲望比较强，常常会制造些意外，给人带来耳目一新的感觉，以吸引他人的目光。

职场中，管理者能否准确地认识下属的人性，随时掌握下属的心理

活动、思想状态、性格特征，并根据这些信息灵活地运用各种管理

下面我们向你介绍几种识别人性的方法：

（1）观诚

派人到遥远的地方办事能知道一个人是否忠实，而在管理者眼前办事则能观察他是否尽职；一直让人做冗杂的工作，可以看出他有没有临烦不乱的才能；突然向一个人提问可以观察其机智。可以用仓促间和一个人约定的方法来观察他是否守信，使一群人杂然而处，看某个人的神色变化，就能发现其人的种种隐私。仕途通达时看他所尊敬的人是谁；显贵的时候看他所追求的目标是什么；富有的时候要看他所抚养的对象。听其言，观其行，可以知道一个人是否仁义；看一个人经常接触些什么东西就能知道他的爱好；经常接近一个人要体味他说话的含义；一个人穷困时要看他憎恶什么东西，贫贱时要看他不爱做什么事，这样就能看出他有没有骨气；在一个人高兴时能检验出他是否有自制力或者是否轻浮；快乐时能检验出他的嗜好是什么或是否俭朴；让人愤怒可以考验他的本性优劣；让人悲伤能知道一个人是否仁爱，因为居心仁厚的人见别人悲哀也会与之同哀；x艮难困苦可以考验一个人的志气或是否有随遇而安的涵养。受重用、宠信的人，要看他会不会骄奢淫逸；被当权者疏远、贬斥的人，要看他会不会背逆或有什么越轨行为；荣贵显达的人，要看他是不是见人就炫耀自己，显得了不起；默默无闻的人，看他是不是有所畏惧。青少年要看他能不能恭？

敬好学又能与兄弟和平相处；壮年人要看他是否清廉实干，勤恳敬业，大公无私；老年人要看他是否思虑慎重，各方面都衰退了，身体精力都不济了，是否还要拼命挣扎。父子之间，看他们是否慈爱孝顺；兄弟之间，看他们是否和睦友爱；邻里之间，看他们是否讲信用；君臣之间，看君主是否仁善，大臣是否忠诚。这些用以识别人的方法叫”观诚

(2)考志

“考志”的办法是通过与对方谈话来考察他的心志。如果一个人的语气宽和温柔，神色恭敬而不奉承，先礼后言，常常自己主动流露自己的缺点，这样的人是可以给别人带来好处的人。如果说话盛气凌人，话语上总想占上风，想方设法掩饰自己的不足，故意掩饰他的无能，这种人只会伤害别人。如果一个人的神情坦率而不傲慢，言谈正直而不偏私，不掩饰自己的美德，不隐藏自己的坏处，不防备自己的过错会使自己被动，这是质朴的人。如果一个人的神情总是奉承别人，他的言谈竭尽阿谀谄媚，好做表面文章，尽量表现他徹不足道的善行，因此而扬扬得意，这种人是虚伪的。假如一个人感情的喜怒不会因外界环境的变化而流露出来；乱七八糟的琐事虽然使人心烦意乱，但心志不被蒙蔽；不为厚利的诱惑所动；不向权势的威胁屈服，这种人是内心平静、坚贞不屈的人。如果由外在事物的变化而或喜或怒；因事情烦琐而心生烦乱，不能安静；见了蝇头小利就动心；一受威胁就屈服，这种人是心性鄙陋而没有骨气的人。如果把一个人放在不同的环境中都能果断地处理事情，以无穷的应变能力面对突然的惊扰，不用文采就能表现出灵秀，这是有智慧、有头脑的人。假如一个人不能适应各种变化的情况，又不听人劝告，执守一种观念而不懂得变通，固执己见而不懂得改正，这是愚鲁刚愎的人。如果别人说什么也不听从，自私自利，毫不掩饰，强词夺理，颠倒是非，这种人是好诬陷他人、嫉妒他人的人。以上知人的方法，就叫做“考志

(3)观色

观色所以能知人，是因为人的心气虽然涵藏在内心深处，但可以通过人的脸色去把握它。真正聪明的人一定会表现出难以言说、无法穷尽的神色；真正宽厚的人一定具有值得尊敬的神色；真正勇敢的人一定具有不可震慑的神色；真正忠诚的人一定具有耐人寻味的神色，真正纯洁的人一定

具有难以玷污的神色；真正有气节的人一定具有值得信任的神色。质朴的神色正气凛然，坚强而沉稳；虚伪的神色源移不定，让人烦■躁不安。这就叫做”观色气

(4)测隐

所谓测隐，是看一个人，如果发现他要吃小亏而占大便宜，让小利而争大得，言语恭顺装作老实，假装慈爱以充忠诚，小心谨慎地做事以博取好名声，这就是用仁爱贤惠来包藏祸心的人。考核一个人时，如果向他提问他不回答，仔细追问他又含糊其辞；外表让人感到很有学问，打着传播真理的招牌放纵自己；为环境所困时，一旦没招就故作深沉。这是借学识理论来隐匿其良苦用心的人。观察人时，如果他大唱高调以示廉洁，装作雷厉风行给人造成他勇于作为的假象，内心怯懦却在虚张声势，屡屡自我矜傲，狐假虎威，盛气凌人，这是用廉洁和英勇来包藏私心的人。若服侍领导或双亲时，喜欢向人夸耀他怎样忠诚、孝顺，好做表面文章，其实并没有忠孝的诚心，真实目的是获取美名，这就是用忠孝来达到个人目的的人。以上就是所谓的“测隐”之法。

(5)揆德

所谓“揆德”，就是用估摸一个人的品德的办法来评断人。如果一个人言语忠诚，行为庄重，由于意志坚定而大公无私，做了好事不求回报，内心忠厚而明察，其貌不扬但性情安静稳妥，这是居心仁厚的人。如果一个人遇有突发性变故而能卓有成效地处理，身处穷困之境而能奋发向上，晋身立功能够如意，这是有智慧的人。如果一个人富贵显赫之后仍然恭敬勤俭而不失威严，对人彬彬有礼而不骄傲，这是有福德的人。有的人处在简陋贫寒的状况下而无所畏惧，处在安乐富贵的情况下而不奢侈，功劳卓著而不背叛，高兴或愤怒时都很有节制，这是有操守的人。有的人恭恭敬敬地工作，恩恩爱爱地孝敬父母，与人感情不睦但绝不背叛，竭尽全力而不违逆，这是忠孝的人。这就叫做“揆德”。

管理者最欣赏的是聪明，最重视的是知人。管理者能知人识智，各种人才就都会有合适的位置，小事大事都能办妥。所以孔子在教诲弟子们时提出“六蔽”的说法，目的就是防止偏才的错误。指出狂傲与耿介的偏失，以疏导有偏执拘谨或高傲刚直之缺陷的人才；痛责空

乏而无信的弊端，向人们提醒那些似是而非的人是无法信任的人；明察一个人安身立命之所在，考察他所作所为的动机，借以了解他的日常行为。按照这样的原则和办法去考察人，无论他是怎样的人，又怎么能伪装、隐藏得住呢？...

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