有礼走遍天下，无礼寸步难行”，生在礼仪之邦，不懂得以“礼”待人，必然会举步维艰。这里的“礼”，不仅包括对他人的尊重，注意各种礼仪，还包括物质上的“礼尚往来”，唯有双管齐下，才能和别人搞好关系。这也是我们必须懂得的人情世故。

1.礼仪是受欢迎的“通行证”

一个人的礼貌礼仪常常影响着他人对其的评价，在人们的印象中，一个有礼貌、有教养的人总是有着相应的良好品质和人格，这对个人成功、人脉积累都有所帮助。礼是一种修养，是一个人德行的展露，是一个人文化素养的体现，是一个人文明程度的象征。一个人的礼貌礼仪常常是给人的最初也是最直观的印象，良好的教养本身就是财富。荀子说：“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。”所以，为人处世“礼”很重要。

一个很有名的剧院经理来找大仲马，一见面，他连帽子也没有摘下，就开始抱怨这位剧作家：“你是不是把最新的剧本卖给了一家小剧院的经理，你也知道，这几年，我们的合作一直很不错的，你怎么突然改变了主意？”

大仲马看着这位满脸怒火的经理，笑了笑：“是有这么回事，我已经改了主意。”

经理一听，原来传言是真的，立刻慌了手脚，要知道，剧院全靠大仲马的剧本赚钱呢。他立刻换上笑容：“我可以给您上个剧本两倍的价格，您还是卖给我吧。”

大仲马笑了笑说：“其实你的那位同行用一个很简单的方法，就以很低的价格把剧本买走了。”

“那是怎么回事？”经理狐疑地问。

“因为他以与我交往为荣，他一见到我就会摘下帽子和我说话，而且，他从来都很懂礼貌，说话也不会像您一样。”

其实，人与人之间的相处就是这样，你给他桃，其回报则有可能是李。你对他有礼了，别人就会在你困难的时候伸手拉你一把。如果你无礼，那么即使别人帮你不费吹灰之力，也会置之不理。

因此，在与人办事的过程中，需要掌握下面四条必要的礼仪：

（1）尊重对方，语言文明

在与人办事的过程中，要懂得尊重对方、态度谦虚。作为一个有魅力的人，在与人交往中一定要表现得自然大方，语言文明优雅。在社交场合应注意仪表礼节，体现礼仪的尊重原则和适度原则。

（2）态度诚恳，表达亲切

在办事过程中，要表现得亲切友好、轻松愉快。诚恳热情是人际交往的基本原则，女人要以自然、坦诚的态度与人交往，要理解和信任对方，建立和谐的人际关系。

在与对方沟通时，发自肺腑的赞美、可亲的态度、真诚的请教等，都能使人感到亲切愉快，可以产生意想不到的奇效，能够增强自己在对方心中的印象。

（3）举止落落大方

在办事过程中，应该落落大方，即使是陌生人面前，也要表现得从容不迫，不要拘束不安，即便做不到谈笑风生，也不要躲躲闪闪、慌慌张张。

（4）交谈中懂得倾听和呼应

听的能力像说的能力一样，是有效交流的重要组成部分。会听意味着在办事中对对方的观点和潜在的意见都能了解。另外，在与对方交谈的时候，你还需要附以微笑、点头等呼应对方，以表示对他的尊重与关注。同时，目光应有意识地注视对方，以暗示自己的诚意和对所办事情的关切。

礼对人而言可成其大事。社会交际中，你今天给别人一点面子，收到的则很有可能是明天的“战友”；你给别人一句“谢谢”，收到的则很有可能是困境中的援手；你给别人一个援手，得到的则很有可能是事业上的成功。

举止优雅的人离开了金钱也能够成功，秘密就在于他们拥有世界各地最受欢迎的“通行证”--礼。

2.礼轻情意重，沟通是关键

人的感情具有物化性，仅用话语来表达你对朋友的关心和友谊不太实际。仅凭一张嘴是无法建立友好关系的，还要有点物质上的交流。这就需要你运用一些小礼品来沟通与朋友的关系。但人往往又是很矛盾的，想要却又不好意思，所以表现出不愿意接受的样子来。

这时，你就要会送。毕竟送礼是一种应酬之术，但它本身也是一种礼貌、尊重、感谢的表示。它要求“礼轻情意重。”礼物应是小巧玲珑，不必价值过重，又不是给对方的物质援助或经济补贴。

现在人们爱用礼品的轻重来衡量友情深浅，认为礼轻情亦浅，礼重情才深。所以我们再谈礼轻情意重时，似乎有点不合时宜。

其实只要仔细分析一下，礼轻情义重这句话还是有道理的，当你送给对方很重的礼物时你心里会有什么想法，你或许有事相求，或许希望得到某种更贵重的东西。而对方也不会无缘无故接受你的重礼。他会猜想，你是否有事求他。在接受你的礼品时他会很慎重，甚至会拒绝你。送礼的多了，拎着同样的礼物心都有点麻木了，受礼者的心情更是可想而知。究竟该送什么样的礼物才能不落俗套打动人心呢？这就需要你讲点艺术了。一般情况下，礼物的挑选应该经过认真考虑，做到新颖别致，别出心裁，以使收到礼物者过目不忘，留下深刻印象。

我们所说的礼轻情义重，是说在无求于对方时给对方送礼品，而且也没有任何其他目的，仅仅是为了与对方相互了解，加深感情，促进友谊。当对方有喜事时前去恭贺与对方同喜；当对方在困难时给对方送去温暖，帮助解决；当对方生病时前去安慰表示关心……这种情况下你送的礼品虽然很小，但却是对方最看重的。

人们通常出于面子的需要，觉得一件小东西拿不出手，要送，就送货真价实的大礼。钱虽然花了不少，但效果却未必好。特别是第一次见面你提了那么多礼物，人家还以为你有什么不可告人的目的呢？谁还敢收。如果主人不肯收，你的处境就尴尬了，提走不是，不提走也不是，于是，你推我让，最后，难下台的还是你自己。

当然，“礼轻”也要看情况而言，要看对方与你的亲密程度。随着双方感情越来越深，礼品可以适当地加重一些。但无论你送多重的礼品，都只是为了表示感激对方与你的密切合作，不要有其他想法。

期待或送礼物给那些对你来说有直接利害关系的人，怎么款待，怎么送礼，什么时候款待，什么时候送礼，这里面很有学问。在别人给你帮过忙之后，再将礼物送过去，对方一定认为你这样做是理所当然的。如果从未拜托人家帮忙，却将礼物煞有介事地送去，受礼者的想法就会大不一样。送礼给才上任的总经理与送礼给即将调至其他公司的总经理，所取得的效果也将有显著的差异。送礼给原为自己上司，但即将调到其他部门担任其他职务的人，会使对方非常感动。

我们活在一个讲“礼”的环境里，如果你不讲“礼”，简直就寸步难行。送礼还要讲艺术，如果送礼的功夫不到家，就收不到预期的效果。一个人要成大事，不得不学习和把握送礼的技巧。

（1）实惠礼品送贫者

家庭境况不好者，生活必不宽裕，你送去的礼物若是实惠的生活消费品，有利于他贴补家用。与其送去只具观赏性的工艺品，让其束之高阁，不如送上实物或日用品让他即时消费，更令其心花怒放，他会对你的“雪中送炭”感激不已。

（2）精巧礼品送富者

受礼者家庭比较富裕，那么普通礼品很难引起他的兴趣。你勒紧裤带，花了半个月工资买下的礼品，在他那里可能是平常的东西。就如外国谚语所说：“把礼物送给富人，就像提水倒入大海。”可是，有时那份礼又必须送，那你就要在精巧上花些心思。比如，送去一枚你自己亲手刻制的印章，因是亲手所制，以表你之真诚；或者送一件工艺品，既高雅，又花钱不多。这可能会引起对方的兴趣，他可能在赞赏你对他细致了解的同时，非常珍惜你的那份真情。

（3）趣味性的礼品送朋友

特别是年轻朋友之间，生活本无牵挂，浪漫色彩浓厚，礼尚往来可以多在趣味性上想些点子。朋友生日时，送去代表他属相的工艺品，可能会令其快慰；在他布置房间时，你送去用布缝制的趣味小动物，置于沙发之上，会令其捧腹大笑；他出国时，你送他一条签着全班同学名字的手绢，会令其感动不已。

（4）实用礼品送老人

保健的食品，舒适的衣服，急需的用具，可能会博得老年人的欢心，对他们的身体健康极有好处，也融洽了两代人的关系。

（5）启智礼品送孩子

现在的孩子衣食住行都很充裕，作为孩子所企望的是他们智力上的开发。所以，智力玩具、图书画册、学习用品等能启发他们智慧的礼品会更受青睐。

（6）特色礼品送外宾

外国朋友自然对具有异国情调的礼品感兴趣，你不妨送些唐三彩、真丝巾、景泰蓝、剪纸、惠山泥人、龙井茶等中国的特产，以博其欢心。

“礼”是深化沟通的桥梁，是增进感情的润滑剂，平时送点礼，危难时助你一臂之力。这里的“礼”绝无贿赂之嫌，贿赂违法乱纪，教人学坏，而是求人办事的一种计谋和方法，所以大可不必担心。

3.小握手，大问候

握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式，也是日常交往最常见、最常用的礼仪。和初次相见的人会面，见到久别重逢的亲朋好友及同事，向别人表示祝贺和友谊都要施握手礼。握手将成为你与他人掌心相通的温暖，与他人心灵交流的桥梁，是你成功路上不可少的契机。

因此，在与人交往的过程中，一定要注意与人握手的三种礼节：

第一，与老人、长辈或是贵宾握手的礼仪。

与老人、长辈或贵宾握手，不仅是为了问候和致意，还是一种尊敬的表示。除双方注视、面带微笑外，更要注意以下几点：

（1）一般情况下，平辈、朋友或熟人先伸手为有礼，而对老人、长辈或贵宾时则应等对方先伸手，自己才可伸手去接握。否则，便会被看作是不礼貌的表现。

（2）握手时，不能昂首挺胸，身体可稍微前倾，以示尊重，但也不能因对方是贵宾时就显得胆小拘谨，只把手指轻轻接碰对方的手掌就算握手，也不能因感到“荣幸”而久握不放。

（3）当老人或贵宾向你伸手时，应快步上前，用双手握住对方的手，这也是尊敬对方的表示。并应根据场合，边握手边打招呼问候，如说：“您好”、“欢迎您”、“见到您很荣幸”等热情致意的话。

（4）遇到若干人在一起时，握手、致意的顺序是：先贵宾、老人，后同事、晚辈，先女后男。还必须注意，不要几个人竞相交叉握手，或在跨门槛甚至隔着门槛时握手，这些做法也是失礼的行为。

（5）在外交场合，遇见身份高的领导人，应有礼貌地点头致意或表示欢迎，但不要主动上前握手问候，只有在对方主动伸手时，才可上前握手问候。

（6）在社交中，除注意个人仪容整洁大方外，还应注意双手的卫生，以不干净或者湿的手与人握手，是不礼貌的。如果老人、贵宾来到你面前，并主动伸出手来，而你此时正在洗东西、擦油污之物等，你可先点头致意，同时亮出双手，简单说明一下情况并表示歉意，以取得对方的谅解。

第二，对上级与下级之间的握手礼仪。

在上级与下级握手时，除应遵守一般握手的礼节外，还应注意以下几个方面：

（1）上级为了表示对下级的友好、问候，可先伸出手，下级则应等对方有所表示后再伸手去接握，否则，将被视作不得体或无礼。

（2）上级与下级握手，一般也应以其职位高低为序，遇有自己熟悉的下级，握手的同时也应该说些问候、鼓励或是关心的话。

（3）上级与下级握手同样要热情诚恳，应面带笑容，注视对方的眼睛，切忌用指尖相握，或敷衍了事。也不可在握手时，东张西望或漫不经心，使对方感到你冷漠无情。在众多的下级面前，也不要厚此薄彼，只与其中一两个人握手，而冷落其他人；更不能在与下级握手后，急忙用手帕擦手。这些表现，都会被人认为是轻慢与无礼的行为。

（4）下级与上级握手时，身体可以微欠，或快步趋前用双手握住对方的手，以示尊敬，但切不可久握不放，表示过分的热情。

（5）不论与上级还是下级握手，都应该做到热情大方，遵守交往礼节。

第三，与女性握手应注意的礼仪。

与女性握手，应等对方首先伸出手，男方只要轻轻的一握就可。如果对方不愿握手，也可微微欠身问好，或用点头、说客气话等代替握手。一个男子如主动伸手去和女性握手，则是不太适宜的。

在握手之前，男方必须先摘下手套，而女子握手，则不必摘手套，也不必站起。客人多时，握手不要与他人交叉，让别人握完后再握。按国际惯例，身穿军装的男子可以戴着手套与妇女握手，握手时先行举手礼，然后再握手，这是一种惯例。

在握手时，应微笑致意，不可目光看别处，或与第三者谈话。

在握手后，不要当对方的面用手帕擦手。

与女性握手，最应掌握的是时间和力度。一般来说，握手要轻一些，要短一些，也不应握着对方的手用劲摇晃。但是，如果用力过小，也会使对方感到你拘谨或虚伪敷衍。因此，握手必须因时间、地点和对象而不同对待。

两人见面，若是熟人，不用言语，两手紧紧一握，各自的许多亲热情感就互相传导过去了；若是生人，则一握之际，就是由生变熟的开端。所以，握手已经成为人们在日常社交中常用的见面礼节。

4.觥筹交错，饮酒有学问

有句话说：“人在世上走，哪能不喝酒。”谈起喝酒，所有喝酒的人都有过切身体会，“酒文化”是一个既古老而又新鲜的话题。现代人在交际过程中，已经越来越多地发现了酒的作用，就连很多公司招聘公关人员时，第一关就是考酒量。

不可否认，酒作为一种交际媒介，在洽谈业务、迎宾送客、聚朋会友、彼此沟通、传递友情等方面发挥了独到的作用。所以，探索一下酒桌上的“文化”，可以有助于你应酬交际的成功。

（1）谁首先来举杯祝福

男人和生意人有平等权利(或称为责任)举杯祝福贵宾。主人的配偶或贵宾当然不应该被迫举杯祝福，但经理人员(男性或生意人)在餐前或酒类已用过，还不曾举杯祝福的话，不应该就让事情这样过去。有很多情况，经理的妻子可以举杯祝福，因为她会做得比他好；生意人总经理的丈夫也常常有机会在他太太的生意餐会上，接过太太举杯祝福贵宾和全体职员，同样可能只因为他做得比她好得多。

曾有一个最精彩的举杯祝福，是在一次很乏味、令人厌烦的私人俱乐部的餐会。宴会中的气氛显得低沉、疲倦，似乎十分凝重。然后，在甜点开始时，主人的一位好友站起来，他在最后一道菜上桌时，给每个人都要了香槟。他手上端着一杯香槟，郑重宣布：“在结束今晚的聚会前，我要告诉大家一个好消息，我们老板跟他太太共同投资的事业里，最精良的产品在今晚上出品。它确实是最完美、无瑕、全功能、设计精良的产品：一位名叫丹丹的女婴。”众人笑得喘不过气来，都站起来举杯祝福老板和婴儿。在哄笑声中，他坐下来，餐会已经形成热闹的气氛，众人的道贺涌向老板，气氛昂扬。没有人会忘记那个晚上，一个开始时令人乏味的晚餐，最后竟变成热烈的餐会。

（2）举杯祝福的时间

在餐会开始时。主人先让客人集中注意力，然后说一些简短又热情的欢迎辞，再介绍坐在贵宾席的贵宾。

餐会一半时。主人先引起客人的注意，然后转向坐在他右边的外宾。

在餐会结束时。香槟酒杯端上餐桌，是餐会要结束的暗示。在甜点或水果上来之时，香槟倒入杯里，等每个人的酒都倒好，主人应站起来举杯祝福贵宾。

（3）个人举杯祝福

在你举杯祝福前，看看四周。他们的酒杯里都有酒，最好是葡萄酒或香槟之类的，但现在以水代酒也没问题。举杯祝福主要是表达祝福，表现机智和智慧，不在于杯里的酒。

作为主人，你面对你要祝福的人，先发表你的评论，最后，正视对方，举起你的酒杯致敬。

若你是被祝福的对象，你不必跟别人那样喝酒，因为你举杯也表示你在祝福自己。你只要微笑着说：“谢谢你。”同时手离开酒杯。那是你备感荣耀的时刻。

不要抢在主人之前举杯祝福。第一个举杯祝福是主人的权利，换句话说，在你要发动之前，先等等看是否谁会先举杯。如果好像没有人有意思，你要做一次举杯祝福，宜先轻声对宴会的主人说：“你会介意我来一次举杯祝福吗？”

有九成的主人会乐意你进行使晚宴与众不同的动作。通常对你的要求，主人都会乐于接受。

最好的举杯祝福，时间是1分钟；主要的举杯祝福，时间约3-5分钟。任何超过这个时间的举杯祝福，都会失去它的效益，像漏了气的气球，掉落地上。马克·吐温说过，除非为了自己，任何举杯祝福不应该超过60秒钟，30秒已长得足以把值得说的话说完。

在你的举杯祝福里包括越多的人，就散布越多的欢欣。

若你一定要敲酒杯的边缘以引起大家的注意，敲轻一点。因为有很多人敲杯子敲到太猛，而打破很多杯子，酒也四溢。

有人觉得在举杯祝福时，要跟每个人碰杯，那也是对酒杯的虐待。举杯祝福不要求碰杯。

喝太多酒后，不要举杯祝福。因为此时你已失去控制，虽然人们不会怪你忘掉什么或说话含糊不清，但你可能因此影响光明的前途。如果你是个好酒贪杯的人，记住在餐会开始时(以及很短的鸡尾酒时间后)，以主人身份举杯祝福。若你不是主人，就让别人享此荣耀吧。

若你对一桌10人或略多的人，做一次欢迎的举杯祝福，应站起来举杯祝福。若餐桌很小，你当然可以坐着。

其他情况任何人举杯祝福都不需要站起来，不过，若餐桌很大，或包厢内有好几桌，应站起来大声讲话，使每一个人都能分享趣事。

（4）回敬举杯祝福

如果你是被举杯祝福的对象，若未在主人祝福你后立刻回敬，就应该在用甜点时或之前回敬。别等到餐会结束，那时与会者已纷纷站起来准备离去。

你的回敬应该简短(你可以在机智和魅力上赢过你的主人，但绝不要在时间的长度上和主人较量)。若你害羞你只要说：“今晚你们给我们一顿美好的晚宴。谢谢你们的殷勤款待，我确信每个人都乐于跟我一起感谢我们了不起的主人。”

最简短的举杯祝福是受欢迎的。若有位客人坐在你旁边，即将跟你一起享用午餐说：“敬你！”若你参加体育活动，正要喝啤酒，可以举起啤酒杯对你的客人说：“很高兴你来了。”简短的举杯祝福，像“干杯！”或“敬你！”已变成受国际性欢迎的礼节。

可见，一个好的举杯祝福是智慧、艺术、天赋、技巧的综合，也是一种重要的商业工具。知道如何举杯祝福，就是知道如何为一事建立美好的气氛，把气氛提升到高潮，不仅使祝福的对象愉快，大家也都会很欢乐。一次好的举杯祝福，可以使无聊的夜晚变得非常特别。一个多才多艺的祝福者，在他的竞争中，这种才能是一项惊人的资产。

因此，玩弄一下酒桌上的“手腕”，也可以有助于你办事成功。在这里，你应该特别注意以下几点：

（1）众欢同乐，切忌私语

大多数酒宴宾客都较多，所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题，得到多数人的认同。因为个人的兴趣爱好、知识面不同，所以话题尽量不要太偏，避免惟我独尊，天南海北，神侃无边，出现跑题现象，而忽略了众人。

特别是尽量不要与人贴耳小声私语，给别人一种神秘感，往往会产生“就你俩好”的嫉妒心理，影响喝酒的效果。

（2）瞄准宾主，把握大局

大多数酒宴都有一个主题，也就是喝酒的目的。赴宴时首先应环视一下各位的神态表情，分清主次，不要单纯地为了喝酒而喝酒，而失去交友的好机会，更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的本意。

（3）语言得当，诙谐幽默

酒桌上可以显示出一个人的才华、学识、修养和交际风度，有时一句诙谐幽默的语言，会给别人留下很深的印象，使人无形中对你产生好感。所以，应该知道什么时候该说什么话，语言得当，诙谐幽默很关键。

（4）劝酒适度，切莫强求

在酒桌上往往会遇到劝酒的现象，有的人总喜欢把酒场当战场，想方设法劝别人多喝几杯，认为不喝到量就是不实在。

“以酒论英雄”，对酒量大的人还可以，酒量小的可就犯难了，有时过分地劝酒，会将原有的朋友感情完全破坏。

（5）敬酒有序，主次分明

敬酒也是一门学问。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序，敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。即使与不熟悉的人在一起喝酒，也要先打听一下对方身份或是留意别人如何称呼，这一点心中要有数，避免出现尴尬或伤感情。

敬酒时一定要把握好敬酒的顺序。有求于席上的某位客人，对他自然要倍加恭敬，但是要注意：如果在场有更高身份或年长的人，则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬，也要先给尊者、长者敬酒，不然会使大家都很难为情。

（6）察颜观色，揣测人心

要想在酒桌上得到大家的赞赏，就必须学会察颜观色。因为与人交际，就要了解人的内心，左右逢源，才能演好酒桌上的角色。

（7）锋芒渐露，稳坐泰山

酒席宴上要看清场合，正确估价自己的实力，不要太冲动，尽量保留一些酒力和说话的分寸，既不让别人小看自己又不要过分地表露自身，选择适当的机会，逐渐显露自己的锋芒，才能稳坐泰山，不致给别人产生“就这点能力”的想法，使大家不敢低估你的实力。

与人交际，就要了解人的真实想法，只有做到这一点，才能让你的才能有发挥的平台，为自己的未来打下良好的人际关系基础。

酒在一个人的公关交际中发挥了独到的作用。一个好的举杯祝福是智慧、艺术、天赋、技巧的综合，也是一种重要的办事工具。

5.送礼送到心坎儿里

中华民族向来是礼仪之邦，“礼”文化也源远流长。即使在今天，礼往来，也是人际交往的一项重要内容，在那或轻或重，或多或少的礼物中，我们既可以体味到人情缔结的温馨，又可以享受友好往来的欢乐。但是，有时也会因为方法不当，时机不对，礼品不妥而事与愿违，反而人情未结，芥蒂又生，真是赔了夫人又折兵。

因此，送礼给那些对你来说有直接利害关系的人，怎么个送法，或什么时候送去，这里面大有学问。

一次，孙伟开车去看朋友，心想离开朋友家的时候再把礼物从车上拿下来。于是，他空着两手就进了朋友的家，大家寒暄一番，时近中午，朋友没有留他的意思。孙伟起身告辞，说：“我买了一些东西，放在车上，我去拿下来。”朋友一听，马上说：“今天中午怎么能走呢？就在我这里了。”朋友的妻子也立刻转身去了厨房。

那次以后，孙伟算明白了一个道理，拜访朋友，采用兵马未到，粮草先行的策略，先把礼物一放，不管是大是小，是多是少，只要有礼在，保准办事一路通行。

送礼要送在平时，才能尽显威力。要知道，好的人际关系才是求人成功的基础。“无事不登三宝殿”，当你有事的时候，才想起某某朋友可帮上忙，往往会犯大礼不解近忧的错误。即使你想提上大包小包的东西，人家也未必会给你这个方便。朋友维系关系，功在平时，这样，朋友之间才可能有求必应。常常有这样的说法：“你瞧这人，用得着的时候才想起我。”说的就是平时不送礼，有事求人了再去送礼。

有一个经理，退休前，每到年底，礼物、贺卡就像雪片一般飞来。可退休以后，往年访客不断，这时却寥寥无几了，更没有人给他送礼了。正在他心情寂寞的时候，以前的一位下属带着礼物来看他，在他任职期间，并不很重视这位职员，可是来拜访的竟是这个人，不觉使他感动得热泪盈眶。过了两三年，这位经理被原来的公司聘为顾问，当然很自然地重用提拔这个职员。因为他在经理失势的时候登门拜访送上了自己的礼物和心意，因此，在经理心中留下了很深刻的印象。同时，让他产生了“有朝一日，一旦有机会，我一定得好好回报他的想法。”

常言说得好，“情愿雪中送炭，不要锦上添花”，意思是说当别人处于困境当中，你伸出援助之手，不啻于冰雪天给饥寒交迫的人送去一篓炭，及时而又必须，会使受礼人终身难忘。而如果别人什么都不缺，你送的东西，其有效价值就要大打折扣了。

送礼之所以称为艺术，关键是一个“送”字。这是整个礼物馈赠的最后一环，送得好，方法得当，会皆大欢喜，境界全出。送得不好，受礼者不愿接受，或严辞拒绝，或婉言推却，或事后退回，都令送礼者十分尴尬。所以，只有巧妙掌握送礼的技巧，才能把整个送礼过程划上一个漂亮的句号。

清朝中堂大人李鸿章夫人50岁生辰快到了，满朝文武大臣忙得不亦乐乎，都准备前往祝寿。消息传到合肥知县那里，知县也想前去送礼，因为李鸿章是合肥人，又是朝中宠臣。可是仔细一想，知县又发愁了：我这七品芝麻官能送多少礼？少了，等于不送；多了，又送不起。思来想去拿不定主意，于是请来师爷商量。师爷说：“这事容易，一两银子也不用，还保你的礼品最为瞩目，保准中堂大人喜欢，列于他人礼品之上。”

知县听说一两银子也不用了，自然高兴，可想天下哪有这般好事，便问：“送什么东西”？

师爷回答：“也就是一副普通的寿联。”

知县听完直摇头，表示难以相信，师爷连忙说：“不要怀疑，送礼之后，包你从此飞黄腾达，不过这寿联必须由我来写，你亲自送上，请中堂大人过目，不能疏忽。”知县满口答应。

第二天知县带着师爷写好的寿联上了路。他昼夜兼程赶到京城。等着祝寿之日，他通报姓名来到李鸿章面前，朝他一跪说：“卑职合肥知县，受人之托，前来给夫人祝寿！”

李鸿章随口应了一声叫他站起来，知县忙拿出寿联，将上联先打开，李鸿章一看是：

“三月庚辰之前五十大寿”

李鸿章心想：夫人二月过生日，他写了“三月庚辰之前”，还算聪明。正想着，知县又“哗啦”一声打开了下联，李鸿章一见，忙双膝跪地。原来下联写着：

“两宫太后以下一品夫人”

李鸿章见“两宫”字样，不由地跪了下来，“两宫”是指当时的慈安、慈禧。于是他命家人摆香案，将此联挂在《麻姑上寿图》两边。

这副寿联，深得李鸿章的赏识。这位知县自然也因此而官运亨通，飞黄腾达了。

一件付出你大量心血、闪烁你诚心的礼品，会使人产生意外的感激之情，其效果即使是最昂贵的珠宝也无法比拟。

送礼送到心坎儿里，说到底也就是对症下药，在坚持原则的前提下投其所好。正如送礼，要送得合适，其中一条重要的原则就是要对方喜欢。中国人重人情，很多事情靠公事公办可能办不成。因此，沟通就成了办事的必要环节，要想有个良好的沟通就应该有所行动，而送礼就是这种行动的最佳表现。同样的办事，有的人送礼就能把事情办成，有的人送礼就没有什么效果。可见，送礼也是一门学问。

送礼送到心坎儿里，说到底也就是对症下药，在坚持原则的前提下投其所好。正如送礼，要送得合适，其中一条重要的原则就是要对方喜欢。

6.礼多人不怪

自古以来，中国就是一个讲文明、懂礼貌的礼仪之邦。我们在日常生活中，常常听到这样的话：“油多菜不坏，礼多人不怪。”邻里之间的问候和交往，公司同事之间的互道辛苦，迟到、早退、休假时的联系等社会规范归根结底都属于礼节的范畴。有时候狭路相逢，陌生人之间也会问好和点头致意。需要全社会的人互相尊重、互相体贴、互相关心与信任，就像一个温暖的大家庭一样，真正构建起一个人间天堂式的和谐社会。

老王是个不善于客气的人，又患有高度近视，十步以外，看不清来人的面貌，对于熟人，只会由听声音来辨别他是谁，因此不熟悉的人，往往误会他是自大成性。他为了补救他的缺憾，让小妹倒茶时，总是加上“请你”，或“谢谢你”，如果有人来到面前陈述或要求，他总是起立，绝不坐在椅子上，有时还称他们“先生”。这些举动虽然未必让人产生好感，但相信至少不会产生厌恶感。

相反，还有这样一个例子：

某甲是一公司的最高领导，高级职员去见他，他不但坐着不动，也不屑于回你一声某先生，甚至不肯关注你的陈述，来人只好站在旁边说话，真是架子十足。有时碰到他不高兴，或认为你说的话不对，他竟然始终不开口，好像听而不闻，也始终不看你一眼，你落得一场没趣，只好悻悻退出。他对高级职员如此，对其他下属，当然可想而知了。即使是对待朋友，也同样是爱理不理的神气，这实在令人难受。当他得势时候，大家只敢在背后批评，当面还是恭维奉承，但内心深处是极其反感的。由于他种恶因，后来形势逆转，一时攻击他的人非常多。当然可能还有其他重要的原因，然而平常待人傲慢，至少是个影响因素。

《易经》说：“相鼠有皮，人而无礼，人而无礼，不死胡为！”无礼取怨于人，于己终究不利。人在社会上，要多结人缘，少结人怨，而多礼便是一件必要的工具。礼是人为的，是后天的，必须要用心去学习，学习使人养成习惯，如此，多礼便能行无所碍了。

孔子也说：“不学礼，何以立。”孔子的所谓礼，自然不单单指礼貌而言，但是礼貌在其中是必不可少的。

多礼还必须诚恳，多礼而不诚恳，可得知其人的虚伪，虚伪反而使人讨厌。能诚恳，才能恭敬，才是真的礼貌。俗话说，“人熟礼不熟”。这表示，你对于熟人，要有礼貌。何况礼多还有那么多的好处呢？

好处一：可以种下善因。在现实生活中，人与人的交往，往往会有磕磕绊绊，可当你的礼节到了，对方会碍于情面不与你计较。

好处二：可以缓和关系。在与家人、同事、朋友的相处中，一定要注意言谈举止是否得体，因为，这对增进彼此之间的感情是十分有益的。

好处三：可以得到人心。俗话说，“冰冻三尺非一日之寒”，要想交好一个朋友就得多下些工夫，把礼节做到位了，对方自然就会尊重你，当你遇到困难时，可以支持和鼓励。比如，如果没有刘备三顾茅庐请诸葛亮，他怎能成就其霸业？

因此，在我们的日常生活里，你一定要学习一些基本礼仪，因为学礼仪就是为了“美”，为了个人拥有一种美好的形象，为了组织享有一种美好的声誉。对任何组织来说，不管它是营利，还是非营利，形象是最根本的。形象是我们的立身之本，也是赢得他人了解、理解、支持、信任的基础和条件。仅对个人而言，形象也是我们获取职业成功的一件法宝。

礼多人不怪，只要人与人之间的关系处理好了，大家的心情就舒畅，就没有办不好的事情。

7.送礼别失礼

送礼不仅是一种礼节，而且也是一种社交手段。送礼是高风险行为，送得不恰当，不仅达不到联络感情的目的，而且还会破坏关系。所以，“送礼别失礼”，你一定要小心。

王厅长为人正直，从不接受馈赠，对送上门的礼物，不是拒绝，就是“等价退还”。因此，来他这儿送礼的人，大多弄得很尴尬。一位职员来到他家做客，说：“厅长，您的儿子年龄和我差不多吧。他有一位您这样健康的父亲，比我幸福多了。我前几年不知道体贴家父，没有尽孝道，结果家父得了病。做晚辈的不指望长辈有钱有势，只希望长辈安康健在……厅长您都50多岁了，千万要注意身体。否则，您的儿子一定会很难过的！这些补品就算是晚辈对您的一点孝顺，请您注意身体。”经他这么一说，王厅长很受感动，最后不仅收了礼，而且对这个年轻的职员留下了很深的印象。这个职员不是看在厅长有权有势来送礼的，而是根据自己父亲的实际情况，以晚辈希望长辈安康为理由来送礼的，将自己置于厅长儿子的位置，因此感动了厅长。

己所不欲，勿施于人，懂得送礼的技巧，才能达到大方得体的效果。

如果你送的是土特产，你可以说是老家来人捎来的，分给朋友尝尝鲜，东西不多，又没花钱，不是特地给他买的，请他收下。这种情况一般来说会使受礼者因盛情无法回报的拒礼心态大为缓和，最后多会收下你的礼物。

如果你送给朋友的是酒一类的东西，不妨免谈“送”字，假借说是别人送你两瓶酒，来和朋友对饮共酌，请他准备点菜。这样喝一瓶送一瓶，关系也近了，礼也送了，还不露痕迹，岂不妙哉。当然，这是针对比较要好的朋友，一般人兴许认为你为了吃一顿饭，吃小亏占大便宜呢？

有时你想送礼给人，而受礼者又跟你有些过节儿，不便直接去送，你不妨选受礼者的诞辰婚日，邀上几位熟人一同去送礼祝贺，那样受礼者就不会拒绝了。当事后知道这个主意是你出的时，他必将改变对你的看法，使关系和好如初。借助大家的力量达到送礼联谊的目的，实为上策。

假如你是给家庭困难者送钱，有时对方的自尊心很强，轻易不肯接受。你若送的是物，不妨说，这东西在我自己家放着也是放着，让他拿去先用，日后买了再还。受礼者会觉得你不是在施舍，日后又还，会乐意接受的。这样你送礼的目的也达到了。

另外，在某些情况下，人情也是一种礼物。比如，你能通过某些关系买到厂价、批发价、优惠价的东西，当你为朋友、同事买了这些东西后，他们在拿到东西的同时，已将你的那份情当做礼物收下了。你未花分文，只不过搭上一点人情和工夫，而收到的效果与送礼没区别。受礼者因交了钱，收东西时心安理得，毫无顾虑；送“情”者无本万利，自得其乐。这种避嫌、实惠的送礼方法，只要不损害别人的利益，也不失为一种送礼的妙招。

馈赠礼物是人与人之间很有效的交流方式，只有用“真心”去思考该怎么送礼，才会送到位。

8.要送就要送贵的吗？

送礼是一门艺术，那么金钱便不能成为礼物轻重的衡量物，送礼送的是一份礼貌、一份尊重、一份感谢。因此，只要你送的礼能打动对方的心，那么你的礼送的就有意义，就能达到预期目的。

大家一定听说过这样一个故事：

有一天，一个叫李风的人去河边钓鱼，他看着鱼钩，突然想到了他的朋友，因为这个鱼钩是他朋友送给他的，多年来他一直珍藏着，而且两个人的关系特别好，经常一起出来钓鱼，此时他产生了一种想法，觉得该送朋友点什么，可是送什么呢？他的朋友很有钱，家里什么也不缺，怎么办呢？他心不在焉地钓着鱼，结果一条鱼也没有钓上来，可是他旁边的小伙子运气特别好，钓上了很多条大鱼，然而不知为什么，小伙子把钓上来的每一条鱼又都放回了水里，直到要走的时候，那个小伙子钓上了一条小鱼，这回他没有再放回水中，而是欣然的把这条小鱼放到了鱼筒中，并高兴地说：“哦，小宝贝，我要的就是你啊！”李风看了觉得很纳闷，为什么这个小伙子钓到大鱼不要，而偏要这个小鱼呢？于是他走过去对这个小伙子说：“这么小的一条鱼，值得这样高兴吗？有大鱼你为什么不要呢？”小伙子笑着回答说：“很简单啊，我家的锅只有这么小啊，只能吃这条小鱼啊。”

故事虽然简单，但是我们从这个故事中可以感悟到：送礼也是一样的道理，有时候不一定说只有贵重的才是最好的，就像文中小伙子钓到的大鱼一样，虽然它很大，在市场上也会很贵，但是锅中装不下，那它就失去了价值。所以说，送礼只有送合适的才是最好的，礼轻未必不包含着你的深厚情义，它也代表着你的一片心意，然而中国人十分好面子，认为只有礼物值钱才能体现出送礼者的情义，其实也并不是这样，所以在这里我们要好好学习一下礼轻情义重的送礼艺术。

英国女王伊莉莎白访问日本时，有一项访问NHK广播电台的安排。当时NHK派出的接待人，是该公司的常务董事野村中夫。野村接到这个重大任务后，便收集有关女王的一切资料，接着加以仔细研究，希望在初次见面时能引起女王的注意而给女王留下深刻的印象。然而他很想送一份最好的礼物给女王，但却始终没有寻到最适当的礼物。

就这样，他绞尽脑汁的思索，结果也没有想到好主意，偶然间，他发现女王的爱犬是一只小猎狗，于是灵感随之而来。然后他急忙跑到服装店请求特制了一条绣有女王爱犬图样的领带。然后在迎接女王的那天，他打上了这条领带。果然功夫不负有心人，女王一眼便注意到了这条领带，微笑着走过来和他握手。他所送的礼物就是让女王对他所打的领带产生认同，这一目的果然达到了。

野村送出的礼物是无形的，也是非常有艺术价值的，因为礼物还系在他脖子上，“礼轻”的非同寻常，但却使女王体会到了他的良苦用心，感受到了他的深厚情意，并欣然接受，可谓是地道的“礼轻情意重”了。

然而很多人出于面子的需要，觉得一件小东西拿不出手，要送就要送价格昂贵的大礼，送水果带上几篮，送食品带上几袋，殊不知，这样虽然钱没少花，可是却很难达到理想的效果，特别是对于初次见面的人，对方还以为你送这些东西有什么不可告人的企图呢，岂能敢收！

所以说送礼时要抛开这些“要送就要送最贵”的想法，要有心计，改变千篇一律的送礼方式。对方需要什么、喜欢什么，那就送他什么，只有送对方喜欢的礼物，才会让他动情，对方只有动了情，才会动心，才会拿出精力为你办事。

那么你是否也会送礼呢？你的送礼是否也能很好的迎合对方的心里，达到礼轻情义重的效果呢？在这里我们不妨略谈一些“礼轻情义重”的送礼技巧。

（1）送礼送健康

当今做官的人大都是中年以上的年龄，而且由于为各种大事操心，身体也都或多或少的出现了一些问题，所以你的送礼不妨从健康入手，正所谓“生命本无价，健康更可贵”。因此你可以在私下多了解一些这方面的问题，然后对症下药，送一些对身体有益的补品，这样很容易得到对方的放心，如果使用过后，效果颇佳，那更会产生锦上添花的好处。

（2）送礼可送花

一提起鲜花，大家往往会想到掌声，是的，鲜花和掌声合在一起，既表达了“成功”的意思，又包含了“尊敬和祝福”的意蕴。所以说给他人送鲜花也就代表了是给人送“成功”，很多时候也是人们难以拒绝的尚佳礼品。但是送不同的花也代表了不同的含义，比如，马蹄莲：代表着崇高和肃穆。一般情况下，送给长者或领导表示自己的尊敬，同时可搭配松柏枝，有祝福健康长寿的意思。兰、梅、竹、菊：兰花是幽静脱俗的象征；梅、竹是人所共知的岁寒三友中的二友，菊花也是很富意蕴的品种。一般来说，这四种植物被视为清高、风骨、气节的象征。因此，可送给师长或有相当文化修养的知识分子等，以此来表达自己的敬意。步步高和满天星：步步高有步步高升的意思，配以满天星作陪衬，祝人高升的意思便更明显了。因此，这种花可送给事业上正在飞速发展的人物。因此在不同的场合中，送花也是一种不错的选择。

（3）锦旗、匾额送真情

人过留名雁过留声，古已有之。现实生活中，作为社会中的人，上至达官贵族，下至布衣百姓，多逃脱不了“名利”二字的纠缠。名利，顾名思义是名在前，利在后。虚荣之心人皆有之，现实生活中沽名钓誉之辈比比皆是，送块匾额、送幅锦旗又是合情合理，还可以招招摇摇挂在醒目位置。送者大张旗鼓、冠冕堂皇，受者更是“光明磊落，问心无愧”。这样一来岂不是皆大欢喜。

（4）小小贺卡含义深

现实生活中不能忽视一张小小贺卡的作用。在多数人看来，贺卡是一份纯净的礼物，一份纯净的问候，送者无需多浪费金银，受者更可放心大胆。贺卡蕴涵着浓厚的友谊，使人显得高尚，使人思量那句君子之交淡如水的千古名言。

以上这些礼品往往不会花费太多的金钱，但是却给人一种有新意的印象，而且还能达到“礼轻情义重”的效果，何不是送礼的上上之选呢？

送礼时要有心计，在礼品中只要能体现出“关爱”、“情谊”就可称作是一份好礼。这样，情到心也到，心到情更浓，交情才算深，沟通无极限。...

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