好领导的素质

子张问于孔子曰：何如斯可以从政矣？子曰：尊五美，屏四恶，斯可以从政矣。

——《论语·尧曰》

子张向孔子问道：“怎样就可以从政了呢？”孔子说：“能尊崇五种美德，排除四种恶政，就可以从政了。”

一个国家需要英明的君主，一个组织需要英明的领导。领导有好领导，也有不好的领导。从人的本性来说，每个人都希望自己做个好领导，或者有一个好的上司。那么，什么样的人才是好领导呢？

子张当了一个地方上的小官，没有什么工作经验，于是来向自己的老师请教如何从政。孔子对他说了“尊五美，除四恶”。子张向孔子问道：“怎样就可以从政了呢？”

孔子说：“能尊崇五种美德，排除四种恶政，就可以从政了。”子张问：“五种美德指的是什么？”孔子说：“君子给人恩惠却无所耗费，让百姓为他劳动而无怨言，有追求却不贪婪，安泰却不骄傲，威严却不凶猛。”

子张问：“什么叫给人恩惠却无所耗费？”孔子说：“顺着民众能得利益之处而使他们获利，这不就是给人恩惠却无所耗费吗？选择民众便于劳动的时间让他们劳动，又有谁会抱怨呢？自己想要仁德就得到了仁德，又贪求什么呢？”君子不论民众人多人少，人贵人贱，都不敢怠慢他们，这不就是安泰却不骄傲吗？君子整顿自己的衣冠，目光尊严地远视，庄严地使人望见便产生畏惧，这不就是威严却不凶猛吗？”

子张又问：“四种恶政指的是什么？”孔子说：“事先不进行教育，却对民众加以杀戮，叫做虐；事先不进行告诫，却要他们取得成绩，叫做暴；起先懈怠，却突然限期完成，叫做贼；同是给人东西，而出手吝啬，叫做小家子气。”

其实“尊五美，除四恶”不仅对于从政，就是对于平常做人也是有好处的，对商人经商更有益处。那么这句话到底蕴涵了什么深意呢？

有句话说：“身在公门好修行。”这其实就蕴含了“惠而不费”的意思在内。政府的一项好政策出台，取之于民，用之于民，而不需要耗费政府的财力和物力，这样的事情的确是有的。比如说“为市民办实事”的问题，很多实事，其实就在于当政者能不能想到，而不在于需要什么耗费的问题。

这种“惠而不费”，在个人生活中也是有的，所谓“助人为乐”，其实，严格意义上的助人为乐就是一个“惠而不费”的问题。帮帮朋友的忙，替人带带东西，捎捎信，或者替外地人指指路等等，都是于人有利而于己无害的事情，不是“惠而不费”又是什么呢？真要惠而“有”费，把自己的贵重东西送给人家，别人还不见得会接受呢。

所以，应该大力提倡“惠而不费”的风尚。无论在不在“公门”，这种风尚都是可以身体力行的。想当好领导，就要会“惠而不费”，不需要自己必须做出什么，拿出多少钱，或者说牺牲多少利益，但能让员工们觉得舒服、贴心，愿意为你卖力工作，这就能达到管理中的上层境界。

“劳而不怨”其实就是我们平常说的任劳任怨。任劳容易任怨难，这是大家都有的经验，所以，做一个领导人能让人任劳任怨是很不简单的。尤其是做一个基层领导，能使手下人都高高兴兴地工作，任劳任怨，那可真得要难上加难了。

现代管理者必须懂得人是世界上最富感情的群体，“情感投资”是管理者调动人积极性的一项重要的手段。管理工作者在实施“情感投资”时，必须抓住一个“心”字，与下属员工互相交心、互相关心、以心换心，从而达到心心相印、同心同德、共同一心干事业。“情感投资”已经成为许多成功企业家的制胜法宝，因企业管理者对待人才的态度、方法不同，造成企业兴衰的例子不胜枚举。

“惠而不费”、“劳而不怨”侧重于领导水平的方面，“欲而不贪”、“泰而不骄”、“威而不猛”却涉及领导者的个人修养和素质了。“欲而不贪”是说要有欲望但不要贪婪。有欲望并不是坏事，有时候，欲望往往能转化为压力，而压力往往又能转化为动力。但就我们这个时代而论，“君子爱财，取之有道。”该拿的钱还是要拿的，但不能贪污受贿，利用职权谋私利。不能做到“欲而不贪”，你的人品就落了下乘，不要说身居高位，领导他人了，很有可能还会触犯法律，“泥菩萨过江自身难保”。

“泰而不骄”是说既要保持不忧不惧的心态，心平气和，遇事泰然自若，又不要装模作样，色厉内荏，给人以盛气凌人的感觉。至于“威而不猛”，则是说一个人既要有威严，要让人畏服，但又不能给人以凶猛可怕的印象。有了这种印象，人家一看见你就躲得远远的，你还怎么去领导他呢？

现代企业管理，经常讲“以德服人”，而不是“以权压人”，就是这个道理。“以权压人”，是听你话，但并不是真正地服你。干起事来，自然动力不足，更容易出问题。

五美有了，领导者的形象也就树立起来了。相应的，还要去掉一些坏毛病，这就是“四恶”的问题了。

一恶“不教而杀”。所谓“杀”，照我们的理解，倒不一定真要动刀子、判死刑，而是说处罚惩戒。对于部下也好，对于民众也好，不加以教育引导而只知一味惩处，那这领导是绝对做不长的了。属下错了，你只会批评责备，却不告诉他哪里错了，也不跟他说以后怎么避免再犯错，那估计遇到同样情况，属下还得继续错下去，这样领导不满，属下也觉得委屈。莫说做领导，就是做家长，“不教而杀”，或者说不教而惩罚，那也是要父子反目成为仇人的。所以，这是一个领导者绝对应摒除的毛病。

二恶“不戒视成”。事先不告诫，不指导而只管要部下做出成绩来给你看，这是一个粗暴的领导者形象。人家不给你完成，你又能把他怎么样呢？再说了，你什么都没给，部下怎么能做出成绩来啊，“巧妇难为无米之炊”，你这不是刁难吗！

三恶“慢令致期”。领导者自己要求不严格，却要求人家如期完成任务，这不是害人家吗，这也不是一个好干部应有的作风。部下会想了“只许州官放火，不许平民点灯”，凭什么啊，不服！

四恶“出纳之吝”。做领导人一定要大人大量，有魄力，有决断，切忌像个小管家一样，小气吝啬，成不了大事。经常有领导胡乱许诺，言而无信，说了又不算，等到部下达到要求了，该给的奖励不给，那你下次再说话，还有谁信啊。再说了，也严重挫伤了部下做事的积极性。

有些企业领导，在事前和员工们谈提成，说的“天花乱坠”，以合同的形式写成文件，可事成之后，翻脸无情，再不承认。这种事，贪的是小利，伤的是人心。

做个好领导，真的挺不容易。不同的领导风格不尽相同。我们不能强求一致，更多的时候要调整自己去适应。如果按照孔子的教诲，五美有了，四恶除了，从政经商也就游刃有余，进退自如了。

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〖BT1〗〖ML〗用人格魅力影响人

〖HTXH〗子曰：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。

〖JY,2〗〖HTＫ〗——《论语·子路》オ

孔子说：“在上位者只要自己行为端正，不用发布命令，事情也行得通；他自己行为不端正，即使发布命令，百姓也不会信从。”〖HT〗

孔子论为政之道，很讲究为政者的自我表率作用，强调树立榜样典范、以身作则以取信于民。孔子的这一认识源于他对人生的基本看法。

孔子论人重在仁德的修养。在孔子看来，人之为人，在于自觉承担人生之应当的社会和家庭责任，动之以真情，晓之以理义，并以诚挚的信念和仁爱之心来沟通自己与外面世界的关系，使之达到和谐、自由的理想境界。为人如果没有仁爱之心和诚信之情，如果不能和他人取得相互理解和信任，进而和谐共处的话，那么必然会陷入闭塞不通，孤家寡人的孤立境地，很难成就什么事业，更加无法实现人生的存在价值。在此基础上，孔子讲为仁由己，即修养仁德需要从自身做起，要以身作则，反思自己当下的生活，体察人生之使命，努力实现自己的理想人格。

所谓政者，正也，以仁义之道教化万方之义。这个仁义之道是需要由自身体现出来的。否则便是空洞地说教，更是言行不一的虚伪。孔子讲仁义从来都是在身体力行中论述而拒绝空泛的理论探讨，原因就在于此。因此，鲁哀公问孔子如何才能取信于民的时候，孔子很干脆地告诉他，只要他做君王的做事公正，无私，任用贤能，那么老百姓自然信服；反之如果他一味任用小人，徇私枉法，老百姓自然不会服气。孔子也曾经说过：“只要自己行为端正了，对于治理政事还有什么困难？假如自己行为不能端正，又怎能使别人端正呢？”

领导的“导”有引导、表率的含义，领导者若能身体力行，作出表率作用，则不用严刑苛责，下边的人也能各行其事，无为而治，境内也没有作奸犯科之人；如果为官之人作风不正，则虽有政令却无人遵守，如同空文。

柳传志管理联想集团时立下一个规定，凡开会迟到者都要罚站。第一个罚站的人是柳传志的一个老领导，他罚站的时候，站了一身汗。后来柳传志跟他说：“今天晚上我到你们家去，给你站一分钟。”柳传志自己也被罚过三次，罚站的时候是挺严肃，而且是很尴尬的一件事情，因为这并不是随便站着就可以敷衍了事的。在20个人开会的时候，迟到的人进来以后会议要停一下，静默看他站一分钟，有点儿像默哀，真是挺难受的一件事情。虽然不好做，但是也就这么硬做下来了。

在我国的一些企业中，虽然也有不少的企业规章制度，但这些制度似乎只是对付“普通员工的，对管理者，尤其是中、高层次的管理者，这些规章制度对他们约束力就少。少数管理者似乎只有监督下级执行规章制度的责任，而没有自己执行规章制度的义务。同时，即使在执行规章制度的过程中，也往往对”疏贱者“严，而对亲近者宽，人情干扰了这些管理者的执法。由此,在这些企业中就出现了一批享有法外特权的管理者及他们的近爱者。这样的管理,很难使规章制度落到实处，起到作用，影响了企业的生存和发展。

三国时的曹操曾被人称为“治国之能臣，乱世之奸雄”，古今向来褒贬不一。他在治国治军方面深得将士尊重，因为他深谙管理之道，正人先正己，以身作则。曹操割发代首的典故就说明了曹操正人先正己、自己以身作的领导美德。

不仅是历史名人能够以身作则，著名的企业经营者土光敏夫身先示范以身作则，几十年如一日，从来没有改变过。

日本东芝电器公司是当今世界上屈指可数的名牌公司之一。但是，二十多年前，东芝电器公司因经营方针出现重大失误，负债累累，濒临倒闭。在这个生死关头，东芝公司把目光盯在了日本石川岛造船厂总经理土光敏夫的身上，希冀能借助土光敏夫的“神力”，力挽狂澜，把公司带出死亡的港湾，扬帆远航。

土光敏夫就任东芝电气公司所“烧”的第一把“火”，是唤起东芝公司全体员工的士气，想方设法把每一个人的潜力都发挥出来。

土光敏夫还大力提倡敬业精神，号召全体员工为公司无私奉献。土光敏夫的办公室有一条横幅：“每个瞬间，都要集中你的全部力量工作。”土光敏夫以此为座右铭，他每天第一个走进办公室，最后一个走出办公室，几十年如一日，从未请过假，从未迟到过，一直到八十高龄的时候还与老伴一起住在一间简朴的小木屋中。

如今，日本东芝电气公司已经跻身于世界著名企业的行列，它与石川岛造船公司同被列入世界100家大企业之中。这与他以身作则的管理制度是分不开的。

土光敏夫的一句名言是：“上级全力以赴地工作就是对下级的教育。职工三倍努力，领导就要十倍努力。”人是企业之本，是公司的重要资源，实现公司目标要靠全体人员的干劲和智慧。领导如何以身作则，实行人力科学管理对企业的生存和发展具有重要意义。〖HT〗

现实中很多人只要求别人，却看不见自己的缺点，对人对事习惯采取双重标准。说一套做一套；台上一套，台下一套。在这种情况下，又怎么能够实现诚信，取信于人呢？古语讲上梁不正下梁歪，说的也是这个意思。

所以领导要以身作则，当我们要求别人如何如何时，是不是应该先审视一下自己是否符合标准呢？只有以身作则，才能给予正确地引导，增强说服力。

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〖BT1〗〖ML〗领导慧眼识人术

〖HJ3.2mm〗〖HTXH〗子曰：视其所以，观其所由，察其所安。人焉〖HTK〗廋〖HTXH〗哉？人焉〖HTK〗廋〖HTXH〗哉？

〖JY,2〗〖HTＫ〗——《论语·为政》

孔子说：“观察他要做什么，再考察他经常怎么去做，再考察他心安于做什么。那么，这个人的内心怎么隐藏得住呢？

〖HT〗

先贤说：“事之至难，莫如知人；事之至大，亦莫如知人。”知人实是一件难事，一件大事，从辨别一个人的言行真伪，到察觉一个人的思想境界是否高尚，中间无不渗透着人的精力与智慧。

一个优秀的领导者，首先应该有一双识人的慧眼。用人是内功的体现，要知人、识人且善用。其次才是个人的学识、能力、水平。作为领导者，如何才能识人呢？

孔子识人有三个步骤：“视其所以”——看他的目的是什么；“观其所由”——知道他的来源、动机；“察其所安”——再看看他平常做人是安于什么，能不能安于现实。一个人做学问，如果平常无所安顿之处就大有问题。有些人有工作时精神很好，没有工作时就心不能安，可见安其心之难。孔子的三种识人方法与诸葛亮考察识别人才的七条标准可以相互为用。

孔子认为，以“视其所以，观其所由，察其所安”这三个要点来观察人，就没什么可逃避的了。看任何一个人为人处世的目的何在？他的做法怎样？再看他平常的涵养，他安于什么？有的安于逸乐，有的安于贫困，有的安于平淡。学问最难是平淡，安于平淡的人什么事业都可以做，因为他不会被事业所困扰。

“视其所以”，是指要了解一个人就要看他做事的目的和动机。动机决定手段。周恩来为中华之崛起而读书，苏秦为扬名于天下而“锥刺股”，易牙为篡权而杀子做汤取悦于齐桓公。我们要看他做什么，更要看为什么这样做，如果我们仅被表面的现象所迷惑，我们对人的认识又有多少呢？齐桓公被易牙的所谓忠诚感动，结果落了个死无葬身之地。

“观其所由”，就是看他一贯的做法。比如说赚钱吧，君子也爱财，但君子和小人不同，小人可以偷，可以抢，可以夺，甚至杀人越货。君子却做不来，即使财富如同身旁的鲜花随意采撷，他也要考虑是不是符合道。有时候不在乎做什么、做多大、做多少，而要看他怎么做——官做得大，却是行贿得来的，钱赚得多，却是靠坑蒙拐骗得来，那也为人所不齿。

“察其所安”，就是说看他安于什么，也就是平常的涵养。比如浮躁，比如急功近利，比如眼红心跳，比如一有成绩就自视甚高、目中无人，比如一遇挫折就垂头丧气、怨天尤人，等等，都是没有涵养的。这样的人最易做事半途而废，交友有可能背信弃义。只有踏实安静的人才能威临世界而不被身外之物所包裹。

想想吧，越王勾践如果没有静心怎么能卧薪尝胆？司马迁如果沉不下心，遭受宫刑的痛苦还不缠绕终生，哪还有什么心思写《史记》？韩信如果没有静心，早成为流氓的陪葬品，哪能帮助刘邦成就霸业？静心是在寂寞中的坚韧，在困苦中的达观，在迷离中的坚定，在失败中的自信，在成功中的沉稳。有如此品质的人，谁又能怀疑他呢？

有些历史名人，能够以孔子的“视其所以，观其所由，察其所安”识人三部曲为基础，发挥自身优势，研究讨论出最适应自己识人知人的办法。

近代湘学创始人、清朝中兴名臣曾国藩，是一位知人、爱才的人，其门下培养出一大批文武人才。他曾经花费大量笔墨，论述人才层次、特征、考察方法等，特别是他的“知人八法”：判断一个人是否表里如一、从表情考察内心世界、从表面特征判断人的声望、判断模棱两可的方法、观其敬爱识其前途、从情绪上察人心胸、从缺点反观优点、从聪明看成就。同时他还指出“知人”过程中常见的错误，诸如，以己观人、只凭第一印象、只凭个人好恶、只凭志向、重早慧轻晚成、只凭地位财势等等，如此透过现象观本质，不乏真知灼见。这是居于高位而知人善任开创一代中兴事功的例子。

中国人爱讲“察言观色”，对人的观察依靠综合直觉。不过，一个人的语言和伪装的神态会掩盖他的内心本质，特别是那些巧言令色者，因此有人说“闪闪发亮的东西不一定都是金子”，然而一个人的实际行动却不会为他的为人撒谎。这一识人术在任何时代都适用。一个人的性灵，未必从言谈与神态中显现，然而举止却难作伪。由迹观心，由事窥意，方可识人。

用“视其所以，观其所由，察其所安”识人三部曲去识人，又怎么不能够把人看明白呢？孔子连说了两遍，似在肯定，又似乎在提醒人们做到这点该是多么不容易!

人海茫茫，世事无常。要想真正了解一个人很难，在这里，孔子为我们知人识人提供的这个十分有效的识人“三部曲”，很值得企业经营管理者借鉴。

〖LM〗〖BT1〗〖ML〗学会因势用人

〖HTXH〗子曰：道千乘之国，敬事而君子安而不忘危，存而不忘亡而爱人，使民以时。ァ糎TＫ〗〖JY，2〗——《论语·学而》

孔子说：“治理拥有一千辆兵车的国家，应做到严肃认真的对待各项工作，坚守信用，节省开支，爱护有才能的人，顺应农时役使百姓，不影响他们生产。”〖HT〗

孔子认为为政之道,在于用人,由此他提出了用人的主张。在古代，国家的治乱关键在于国君，国君首要的是用人。用人得当，方法正确，国家就会大治。反之，国家就会大乱。不管是治理国家，还是开公司，办企业，其实管理的精神、根源、内容和步骤都是相似的。

古人云：治大国如烹小鲜。作为经营人，要想让自己的企业红红火火，有几个基本的条件：第一，敬事而信，就是做到严肃认真的对待各项工作，守信用，这在每个企业中都是通用的原则，你不认真对待工作，怎么赚钱啊，不守信用，赚谁的钱啊。第二，节用而爱人，这也是“老调重弹”了，就是节约开支，爱惜人才。现在的企业，在“节流”方面都做得很好，经营人绝对是会把一分钱掰两半花的，不会存在浪费的现象。至于爱惜人才，经营管理强调“以人为本”，“人才才是企业最大的财富”，只要是人才，在企业中都能得到重用，也会有比较好的待遇。

孔子主张，役使百姓的时候注意顺应农时，不影响他们的生产。现实的意义，“使民以时”就是用人时应该把握时间，把握大势，也就是因势用人的意思。这从军事思想方面来讲包括很多，所以孙子兵法讲时讲势，也有讲用势之道。在因势用人这方面，汉高祖刘邦可谓是做到了极致。

刘邦用人学问中最独到的一点是，他通常能根据不同的时期与形势采取不同的用人策略。这从他对韩信的态度和使用上可以清楚地看出来。

当势力薄弱时，卑躬屈膝。韩信初到汉营时还属无名小卒，刘邦看不起他。但当他听萧何说韩信是一个大将之才，可以帮助他打天下时，马上放下了汉王的架子，筑了一个高台，举行隆重典礼，毕恭毕敬地拜韩信为大将，并向全军宣布：“凡我汉军将士，今后俱由大将军节制，如有藐视大将军、违令不从者，尽可按军法从事，先斩后奏。”刘邦这那种谦恭卑顺的样子，令全军上下莫名其妙。

当形势不利时，慷慨让步。汉高祖四年，刘邦在成皋战场失利，急需把韩信、彭越等部队调来支援正面战场。不料此时已攻占齐地的韩信派使者来，要求刘邦封他为“假王”，以镇守齐国。刘邦大怒道：“怪不得几次调他一直按兵不动，原来是想自己称王!”这时正在一旁的张良、陈平赶紧用脚踢了他一下。刘邦恍然大悟，急忙改变口气对韩信的使者说：“大丈夫平定诸侯，做王就该做真王，为何要做假王呢？”于是派张良为特使正式封韩信为齐王。韩信受封后，果然高高兴兴地率兵来参加正面战场作战。

当功成名就后，心狠手辣。刘邦称帝后，大封自己的同姓子弟为王，同时认为那些在战争年代封的异姓王公居功自傲、藐视皇帝。刘邦决定先拿韩信开刀，除掉异姓王。高祖六年，刘邦宣称巡游云梦泽，约定在陈地会晤诸侯。当韩信奉命到来时，刘邦以有人告他谋反为由令武士将其拿下。当韩信申辩时，刘邦厉声说：“有人告你谋反，你敢抵赖吗？”把韩信押回洛阳后，因查无实据，刘邦便把他降为淮阴侯，软禁在京城。吕后洞悉刘邦的心意，在一次刘邦出京时把韩信诱到长乐宫杀掉了。

刘邦在历史上无疑是独树一帜的——他不像曹操、李世民那样文韬武略兼而有之，身先士卒，垂范天下；也不像康熙、朱棣那样借助龙脉相承，挟先人之余威而君临天下——他所凭借的只是一门因势用人的用人术。他把用人权谋作为一个系统来研究与运用，能根据不同的历史时期和处境遭遇来确定自己的用人策略。

清朝著名商人胡雪岩也是一个擅长因势用人的典范。

胡雪岩在用人上颇有裁缝量体裁衣的细心。他经营钱庄“知人善任，所有号友皆是少年能干，精于会计者”。办胡庆余堂药店，重金聘请长期从事药业经营，熟悉药材业务，又懂得经营管理的行家担任阿大(经理)；聘请熟悉药材产地，生产季节和质量真伪优劣的人当阿二(协理)，作为阿大的副手，负责进货业务；还选取熟悉财务的人担任总账房。

以上三种人被列为头档雇员，称“先生”，他们能写会算，懂业务，经营，属于穿长衫的“白领”，一切待遇从优。先生以下是被称为“师傅”的二档雇员，他们略懂药物知识，会切药、熬药、制药，实践经验丰富，是穿短衣在工场劳动的“蓝领工作者”，工资待遇低于先生。师傅以下是末档帮工，是临时雇来的，主要从事搓丸药等简单的劳动，计件付酬。由于分工明确，职位相称，酬劳合理，胡雪岩的钱庄、药号运转灵活，相互协调。

此外，胡雪岩在经营管理中非常善于用人之长，客观待人。《胡庆余堂：中药文化国宝》一书记载了这样一件事：有一年，胡庆余堂负责进货的“阿二”千里迢迢到东北采购大批药材。可当他风尘仆仆地回到杭州后，药号“阿大”见人参质量不如往年，价格却比过去高，就埋怨阿二不会办事。阿二以质次价高是因为边境有战事之故而据理力争，两人一直吵到胡雪岩处。

胡雪岩了解情况后，留他们吃饭，并特意向阿二敬酒，感谢他万里奔波，在货源短缺的困难时期为胡庆余堂采购到大量紧俏的药品。用这些话打动阿大的心，让他也向阿二敬酒，两人一笑泯怨怒。

饭后，胡雪岩吩咐阿大：“古人云，将在外，君命有所不受，商事如同战事，应当用人不疑。以后凡采购的价格、数量和质量，就由阿二负责。”阿大怕这样做有了两个阿大会坏了店规，胡雪岩说：“我们就叫阿二为‘进货阿大’。”从此，胡庆余堂便有了两个“阿大”，两位阿大各司其职，把生意做得更红火了。

一个企业是否兴旺发达，老板的眼光——见人、用人的标准起着决定性作用。领导者要灵活机动，这是在用人策略上的“时”。当然，领导者在用人的时候在道德上也要知道“时”，比如部下生重病，你不去慰问，反责备他不来上班，这就是不“爱人”、“使民不以时”了，“使民以时”是用人要在时间上恰到好处，这是道德的修养，也是学问。

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〖BT1〗〖ML〗实行人性化管理

〖HTXH〗厩焚。子退朝，曰：伤人乎？不问马。

〖JY,2〗〖HTＫ〗——《论语·乡党》

孔子家的马棚失火了，孔子退朝回来，问道：“伤人了吗？”并不问马的损失情况。オァ糎T〗

孔子思想的主要特征之一是，他提出了著名的“仁”的思想，以至后来有人把孔子的思想概括为“仁学”。在《论语》一书中，“仁”字出现达109次之多，说明“仁”在孔子的思想体系中居于十分重要的地位。

有一次，孔子家的马棚失火了，损失非常严重，但孔子回家得知此事，第一句问的竟然不是马的损失情况，而是伤人没有。这说明了，在孔子的眼中，“人”的价值要比任何财富包括马都重要的多。马棚塌了可以再盖，马损失了可以再买，但人没有了，就不容易再找了。这种“仁者爱人”的思想放在现代，就可以运用在“以人为本”、“人性化管理”等管理人才的各个方面。

一个企业生存和发展的根本保证，归根到底就是：拥有大批优秀员工。柳传志说：“小企业做事，大企业做人。”松下幸之助也曾经说过：“松下先塑造人，后生产电器。”而盛田昭夫说得更加直接明了：“使企业得到成功的，既不是什么理论，更不是什么计划，而是人!”在崇尚人本管理的今天，“企无人则止”的理念已经深植于人心。

企业终归是人的企业，而人也最终要靠企业的发展来实现个人的价值。从这个意义上说，人即企业，企业即人。企业从初创到壮大到辉煌，离不开优秀的人在起推动作用。因此，企业的发展，从根本是要从培育以人为本的企业精神开始。

华人企业领袖施振荣非常推崇“人道”。他认为人性本善，应该发掘人性之善。施振荣一直提倡对人的宽容和信任，容许人有犯错误的机会，最难得的是，施振容能够让出舞台和权力，宁愿自己大权旁落，也要给予别人舞台，施振荣曾说：“创业三十年，我实际上是在经营人性。结果是，宏基人才辈出，王中生王，宏基也成长为全球企业巨头。”

宏基之所以能够人才辈出，王中生王，很大程度就在于施振荣对于人性的超越。施振荣在宏基推行“人性本善”的观念，在问到三十多年来，他是否从未遇到过不忠甚至背叛？施振荣说：“遇人不淑在所难免，你的筹码就是万一遇人不淑的时候你受的伤害是你可以忍受的，因为你由相信人得到的利益更大。”遇到背叛和欺骗，施振荣的做法不是“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，相反，他不断地相信人，因为他认为多数人值得相信，只有相信更多的人，才能抵消少数人背叛和欺骗的成本。

当年的李锟耀，性情躁烈，也属于不听话的能人，但是，施振荣并没有应该要维护自己的权威而压制，相反，他给了李锟耀足够的舞台，允许其犯错误，甚至放其在明基单飞，成全英雄人物的鸿鹄之志。

反观国内很多企业，存在的恰恰是对人的普遍不信任，老板怕职业经理人，职业经理人对老板也有保留，基本是疑人不用，用人也疑。互相提防，内耗巨大。在企业初期，难以破钱财之贪，很多合作人为了利益打得头破血流。很多老板总舍不得为职业经理人花钱，最后企业如鸟兽散。

公司是由人组成的，人是有感情的，影响其行为的心理是复杂的。人们都希望在一个和谐、融洽的环境下工作，并且希望自己被重视。所以，企业实施人性管理很重要。

人性化管理并非一种策略，而是一种“以人为本”的态度，人性化管理是一种管理思想，也是一种企业文化，它需要身体力行去实践才起作用。人是渴望被点燃的，人也是可以被点燃的，企业应该给人更大的发展空间，给人更多的关爱。人性化管理的实质在于尊重人性特点，人性化管理的魅力就是让每一个管理者都能感受到来自企业的人文关怀无处不在。

日本索尼公司创始人盛田昭夫认为，没有一种理论、计划或是政府的政策可以使企业成功，关键只有一个，就是要与他的职员建立起一种健康的关系，在公司内部创造出一种家庭式的和谐感情，而这种感情使管理阶层与职工皆有同舟共济的精神。

盛田昭夫每年都把索尼公司所招聘的人员集合到索尼公司总部，进行培训，盛田昭夫对他们上有关企业内容的第一课。盛田昭夫通过讲演，使索尼公司的每个职工都树立了“人人都是索尼大家庭成员”的观念。

正是在盛田昭夫的倡议下，索尼公司的管理建筑在互敬互重的精神基础上。这种精神让索尼的每位职工明白，索尼公司不是属于少数管理者，而是属于全体职工。索尼公司有一项政策：只要是索尼公司的职工，不论他在何处，就是索尼公司大家庭的重要成员。基于这项政策，索尼公司的高级领导人没有私人办公室，甚至连工厂的厂长也没有办公室。公司的管理中央委员同其他职工坐在一起，使用同样的办公设备。

索尼鼓励个人才智的发挥，做到人人适才任用，故而能将每位职工的潜能发挥到极值，这是索尼与其他企业竞争所体现出来的最大力量。盛田昭夫深有体会地指出：“我们的信念是：‘人’是一切活动之本。”这种“以人为本”的企业理念正是索尼成功的根本所在。

“打虎需要亲兄弟，上阵还需父子兵”。许多企业的最终失败，并非因为它们不曾拥有一流的人才，而是没有将这些人才有效地组织成一个胜似“父子兵”的战斗“大家庭”，而最能体现“企业大家庭”的就是“开会”。这应该是我们要避免的。

面对市场上的激烈竞争，一个企业要想不被淘汰出局，就要不断努力让自己更加优秀，以人为本培育优秀的人才。没有人才的保障，只能靠技巧与人争天下，就不可能一步一步把公司推向壮大。智力是公司壮大的源泉，人才济济是做大公司必须选择的第一条捷径。

如果每个员工都努力追求优秀，企业又何愁不能发展壮大呢？如果企业发展壮大了，员工又何愁得不到更好的发展呢？在以人为本的今天，正是许许多多优秀员工推动了企业不断发展，而这些优秀的企业也同时造就了大批优秀的员工。优秀永远都能让个人受益，让企业受益。这就是企业必须“以人为本”培育优秀人才的客观理由。

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〖BT1〗〖ML〗弄清事实真相

〖HTXH〗宰予昼寝，子曰：朽木不可雕也，粪土之墙不可〖HTK〗杇也〖HTXH〗，于予与何诛!子曰：始吾于人也，听其言而信其行；今吾于人也，听其言而观其行。于予与改是。

〖JY,2〗〖HTＫ〗——《论语·公冶长》

宰予白天睡觉，孔子说：“腐烂了的木头无法雕刻，粪土一般的墙壁无法粉刷。对于宰予还有什么值得指责的呢？”孔子又说：“起初我对别人，听了他说的话，便相信他的行为；现在我对别人，听了他的话，还要考察他的行为。从宰予的事情后，我改变了以前的态度。”〖HT〗

孔子有一个弟子叫宰予，他很会说话，以言词动人。孔子曾经列了“德行、言语、政事、文学”四个排行榜，宰予列于“言语”榜。但宰予的品德却算不上高尚，他曾经嫌服丧三年的时间太长和孔子抱怨，惹得孔子骂他“不仁”；又热衷于做官，后来到齐国为临淄大夫，与高官田常合伙作乱，阴谋反叛朝廷，结果被满门抄斩，孔子为他感到耻辱。

大白天，同学们都在认真读书学习，而宰予却在睡大觉。孔子很生气，说：“腐烂了的木头没办法雕刻，粪土似的墙壁没办法粉刷。对于这个宰予，我还能说什么？”又说：“最初，我听到人家说的话，就相信他的行为。今天我听了人家的话，还要看他的行动。是宰予的表现，让我改变了自己从前的做法啊。”

孔子为什么生这么大气呢？就是宰予虽然话说得很漂亮，但行为不符，实际上欺骗了孔子。孔子之所以人家说什么他就相信，“听其言而信其行”，并不是说孔子笨或愚蠢，而是孔子对每个人都很信任，相信“人性本善”，但没想到就是这个宰予，辜负了孔子的信任，欺骗自己的老师，既无信，又对师长不敬，所以孔子才这么生气。

从这件事中，孔子也悟出了一个道理：耳听为虚，眼见为实。不管你是什么人，不管你话说得多么好听，哪怕是舌绽莲花，也得看看你的行动，再决定相信不相信你。

在另外的一个场合，孔子也重述过这个道理，只不过换了个说法。孔子曾经说过：“如果有一个人令众人都讨厌的话，那么你对他不要轻下结论，需要审查一下实情。如果有一个人令众人都喜欢的话，那么你也不要轻下结论，需要好好调查一下他的本来面目。这再次说明了“耳听为虚，眼见为实”的重要性。如果未经核实，盲目相信别人说的话，很有可能酿成大祸。

当年刘邦打天下时，本来准备委任陈平重任，结果部下有人向他打小报告说陈平个人生活作风有问题，并且以权谋私。经过一番实际调查后，得出的结论是“并无此事”。两个人沟通后，达成相互的谅解，陈平重新得到信任。后来他六出奇计，帮助刘邦安定天下。

虽然是“耳听为虚，眼见为实”，但也要提防，有的时候“耳听为虚”，“眼见未必为实”，必须要会思考，否则的话，再“明亮”的眼睛也有靠不住的时候。

当年孔子带弟子周游列国，困于陈蔡之间，生活艰辛，常常吃了上顿没下顿。有一日，又没米下锅了。亏得弟子子贡向乡人四处讨求，讨得一些米来。弟子颜回便急忙生火做饭。

子贡讨米辛苦，躺着休息了一会儿。饥肠辘辘，躺不住，便上井边喝水。此时一股米饭香飘入鼻孔，子贡不由向颜回做饭处望望，却见颜回从饭锅里迅速抓了一把，塞入口中。子贡好不生气，便来向孔子告状，说：“真是知人知面不知心，平日看不出，一到困苦时就露馅儿了。”

孔子疑惑道：“真有此事？”子贡说：“我亲眼所见，绝对不会错。”要换了别人，可能就会勃然大怒，把颜回叫来狠狠批评一顿。可孔子不会如此鲁莽，他在思考子贡是否真的看明白了。于是他劝子贡莫轻下结论，待自己了解后再说。

一会儿，颜回来请孔子去吃饭。孔子说道：“方才我打了个盹儿，梦见先父。他是要来保佑我吧。因此我想先拿这饭来祭祀先父。不过，不知这饭你动过了没有？动过的饭是不能用来祭祀的。”

颜回急忙摇手说道：“老师，千万不能用这饭祭祀。适才煮饭时，恰有黑灰落在饭上，不管它吧，不干净；想扔了吧，又可惜。我就把那块沾灰的饭抓起吃了。”子贡这才知道自己冤枉了颜回，好不惭愧。

对于孔子来说，这件事，他没有偏听子贡的话，虽然是起了疑心，但终究试探了一番，明白了真相，纵然稍稍惭愧，但幸好没犯大错，“耳听为虚，眼见为实”的准则还是遵守了。但对于子贡来说，行为就有点鲁莽了，“眼见未必为实”，他只相信自己所见，就跑去告状，未免太武断了。所以说，有的时候，看到的事情，也不能臆测，也需要用心去分析。

做任何事，都应该遵循“耳听为虚，眼见为实”的原则，先弄好调查研究工作，等事情搞得一清二白，再下结论也不迟。至于说重大的决策事宜，就更不能马虎了。不仅要“耳听为虚，眼见为实”，还需要把事情的起因结果、来龙去脉都调查核实清楚，才能做进一步的工作。不然的话，所造成的损失和伤害，不仅有物质上，也有精神上的，这就远远不是金钱所能弥补的。

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〖BT1〗〖ML〗人无欲则刚

〖HTXH〗子曰：吾未见刚者。或对曰：申枨。子曰：枨也欲，焉得刚？

〖JY,2〗〖HTＫ〗——《论语·公冶长》

孔子感慨地说：“我没有见过刚强的人。”有人回答说：“申枨就是这样的人。”孔子说：“申枨贪欲太多，怎么可能刚强呢？”〖HT〗

林则徐有一副对联：海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。有容乃大，出自《尚书》。无欲则刚，出自《论语》。就是孔子所言：枨也欲，焉得刚？

孔子说“无欲则刚”，此言不虚。如果我们在某一方面有欲望，那这种欲望就有可能被别人所利用。如果贪色，有求之人就可能诱之以色；如果贪财，别有用心之人就会诱之以财；你好什么，他就给你什么。当看到鱼儿因贪吃而上钩，我们会笑鱼儿太痴。但假如我们不能抑制自己的欲望，我们同那些鱼儿其实也没有什么两样。

清朝乾隆年间大贪官和珅，官至大学士，想当初招权纳贿，声势显赫，后受参劾，被赐死后，衣带中还留有一首七绝诗：“五十年前幻梦真，今朝撒手撇红尘。他时睢口安澜日，记取怀才误自身。”和珅的临终“绝唱”是一种迟到的醒悟，对国家和自己都于事无补。

被人们称为“三光书记”的一位贪官，在担任一个县的县委书记期间，“把官位卖光，把财政拨款捞光，把看中的女人搞光”，那不是无尽的贪欲是什么呢？人不可能一点欲望都没有，像个木头人，但是不能有过分的欲望——贪欲。没有贪欲，就可以做到“软硬不吃”，坚持自己做人的原则，至大至刚。而一旦有了贪欲，不是“吃人家的嘴囫，拿人家的手短”，就是“英雄难过美人关”，哪里还算什么刚毅的男子汉呢？

孔子认为贪欲太过强烈的人不免为私利屈己，所以绝做不到刚。不过，历史上，也有许多人做到了刚强。东汉时的董宜就是一位。

当时董宣任洛阳令。东汉光武帝的姐姐湖阳公主有一奴仆杀了人，在湖阳公主包庇下逍遥法外。

董宣一次拦住公主车驾，命奴仆下车，就地正法。公主便向光武帝申诉。光武帝大怒，召董宣，要用竹板将他打死。董宣说：“陛下今日纵容恶奴杀好人，又如何治理天下？我不需竹板打，请让我自杀。”说完，头撞柱子，血流满面。

光武帝连忙叫宦官拉住他，让他向公主叩头谢罪。董宣坚持不叩，光武帝就叫宦官强按他的头，董宣两手撑地，就是不低头。光武帝实在没办法，只好作罢。董宣由此得了个“强项令”的美称。

以虎门销烟闻名中外的清朝封疆大吏林则徐，便深谙“无欲行自刚”的道理。他以“无欲则刚”为座右铭，历官40年，在权力、金钱、美色面前做到了洁身自好。他教育两个儿子“切勿仰仗乃父的势力”，实则也是本人处世的准则。他在《自定分析家产书》中说，“田地家产折价三百银有零”、“况目下均无现银可分”，其廉洁之状可见一斑。他终其一生，从未沾染拥姬纳妾之俗，在高官重臣之中恐怕也是少见的。

像林则徐、董宣这样的人，都可说是“刚”。人类的一切烦恼都源于贪欲，因为贪欲是无限的，而能得到满足的贪欲是有限的，所以我们一生烦恼不断。他们之所以能做到“刚”，是因为他们心里没有那么多的贪欲，或者说能克制自己的贪欲。例如说董宣，你即使是公主，我不求官，我不求财，我只求法律公道，我凭什么怕你啊！做人不能没有这种“刚”，否则，就是软骨头，就不能立于世上。

做官经商，都要克制自己的欲望。经商就怕一开始就在心中膨胀出一个很大的贪欲，这会使人变得浮躁，而不会脚踏实地赚钱，或者说因为贪欲，而不遵守自己经商的原则，总想着一口气吃个胖子。企业家是不能缺乏实干精神的，任何的怠惰都可能导致经济上的损失。没有天生的百万富豪，要想开创一番大事业，就必须亲力亲为，戒贪戒躁，从最基本的做起，经受最艰苦环境的考验。只有这样，你才能经垒土之末，成千尺高台。

有的人，就是抓住了人性中的贪欲做文章，使得一些企业家贪小便宜吃大亏，上当、上钩，深陷泥潭而不能自拔。这样的企业家，已经失去了“刚”的勇气，“刚”的凭借，只能任由别人，以蝇头小利牵着鼻子走。

每个人为政、经商、求学、生活都有自己的原则。只有克制自己无限膨胀的贪欲，才能做到坚守原则，才能做到“刚”，才能得到最好的结果，最终才能成就事业。我们所应拥有的“刚”，是在大是大非上坚持真理、坚持原则的“刚”，而不是不分青红皂白，不管具体对象，都一概犟脾气，一概固执己见，一概认死理、不退让。

生活中，与人相处，原则问题，当然应该刚硬坚持，寸步不让，但非原则问题，大可不必“一根筋”、犟到底，也不能“得理不饶人”。这样做，除了把人际关系搞僵，让本可换个方式解决的问题走入死胡同，又有什么好处呢？

好刚，没错，但还要好学，知道什么情况下应该“刚”，什么情况下则需要“柔”，需要灵活。性格刚强的人，要注意避免自以为是，刚愎自用，骄傲粗暴，固执己见。只有刚柔相济，才能获得人生的成功。

一位哲人说过：“人的敌人是自己。管好自己，天下无敌”。这也与孔子的“克己复礼”的思想相近。克制贪欲才能坚持原则，才能获得最大的成功。这是企业经营管理的不二法则，也是孔子提倡的“无欲则刚”的真谛。

作为一个经营者，不考虑自己的技术、资金、人力等方面的状况，不是“量体裁衣”，而是盲目地贪大求大，或者贪大轻小，到头来，有可能落得一个西瓜没有抱住，芝麻也让别人一粒一粒地捡走了，其最后的结果就是两手空空。

办企业，求发展，要靠自己的实力和其他方面能否相匹配。如果没有大的规模，就难有大的效益，但选择大规模发展时务必慎之又慎重，切不可盲目贪大。规模大小，本质是获利多少，但规模大了，一旦变得失控，这种大规模反倒变成了“丧钟”。

我们知道，飞往太空的宇宙飞船的助推火箭是分为一级一级的，通过一级一级的飞行，才能到达目的地。企业的发展应是由小到大逐步壮大起来的，对于经营者而言，刚开始胃口不要太大，不要想着一口吃成胖子。

经营企业不妨从小处着眼，从一点一滴做起，只有这样才能汇聚成大江大海。在激烈的竞争中，经营者千万不要过大地扩张，而要善于扎扎实实，埋头苦干，由小到大，这样才能成就一番大事业。...

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